אמריקאי, ראש בית האופנה הבריטי, לילדים שלהם, ושיווק של דור חדש של צרכנים.
נוסד בשנת 1856, החברה הבריטית Burberry התפרסמה במהלך מלחמת העולם הראשונה, כאשר תחילת התפירה על פקודות צבא התעלה.מאוחר יותר הפכה לתעלת בגדים אזרחיים, אבל עד 1990 Burberry הצרכנים קשור בעיקר עם גלימות רחבות.בסוף המאה העשרים הנהלת החברה התחייבה ליצירת מותג אופנה עולמית.בקיץ של שינה 2002, החברה לציבורית.
האמריקאי אנג'לה Ahrendts ליד ההגה של Burberry החל לפני שבע שנים.תחת הנהגתה, מכירות עלו יותר מאשר הוכפל, והגיעו 3000000000 $, השווי של החברה עלה ב -300%, באופן דרסטי מגוון משתנה של מוצרים, החל בכיבוש שווקים החדשים - סין, דובאי, הודו, ארה"ב.זה Ahrendts הראשון הפך לקדם באופן פעיל בגדי מעצבים יקרים ברשתות חברתיות.היום, 12 מיליון אוהדים של המותג בפייסבוק ו1 מ'עוקבים בטוויטר.Ahrendts 52, בן ה -45 מתקיים בדירוג העולמי של הנשים המשפיעות ביותר על פי פורבס.היא הנשואה ואם לשלושה ילדים.
ראשית, אנו שואלים מה זה, בשבילנו, לא נכח בתחרות?ראשית, אנחנו בריטיים.שנית, אנחנו "החוצה" של השכמייה.שלישית כל המותגים הגדולים, הם מודרכים על ידי הדור של דור הבייבי בום.אנחנו החלטנו לעשות קהל היעד שלה דור המילניום, עם דגש על הכלכלה החדשה.
עם [מוגבל] משאבים, הבינו ש, עובד באינטרנט, זה יכול להיות פי 10 יותר.
עם יותר צרכנים צעירים שדברנו בשפתם - השפה של תקשורת האלקטרונית.העובדה שיש לי את עצמי שלושה ילדים בגיל ההתבגרות, שתעזור לי לעשות את זה טוב יותר.תקשורת אלקטרונית
הפכה זרז לטרנספורמציה של החברה.
שכרנו צוות של משווקים צעירים - באותו גיל כמו צרכני היעד שלנו.לכן, אנו נמצאים כעת בשיווק מקדים את רוב מותגי היוקרה.המציאות היא שהיום, שירות השיווק לא יכול לעבוד ללא שותף חזק בתחום הטכנולוגיה.עכשיו אנחנו מנסים לשלב את הניהול התפעולי של שיווק, IT ותקשורת אלקטרונית.
אנחנו קוראים לעצמנו על ידי תקשורת אלקטרונית.באתר שלנו מגיע יותר מבקרים מאשר בכל החנויות של המותג ביחד.
בשותפות עם חברות טכנולוגיה, שהחלנו ליישם את הרעיון של "תיאטרון הקמעונאי" - לשדר אודיו וידאו מסכי בכל חנות מותג, לתת מוכרים לגשת לאוסף שלנו ברחבי העולם באמצעות אייפדים.לקוחות יכולים להצטרף אלינו לחוות את רגעי מפתח בפיתוח המותג, והם יכולים לקנות דברים מאוסף העולם תוך 6-8 שבועות.
כל צוות היה להוט.אמר לי שעמיתים אני לא רוצה שאבדתי את רוח הקסם של העסק.
אמר להם [צוות]: אנחנו לא לכתוב ספר חדש, אנחנו כותבים פרק חדש בהיסטוריה הגדולה של המותג.מותג זה יקבור את כולנו, והתפקיד שלנו - כדי להפוך אותו רלוונטי, כדי לשמור אותו בריא, יש משהו להעביר לדור הבא.
אני תמיד אומר ראשון: "מה אתה מרגיש?" - ואז מאוחר יותר: "תפתיע אתכם עם עובדותיי."
זה מצחיק.כריסטופר [ביילי, מנהל הקריאטיבי של Burberry] מיורקשייר, ואני מעיירה קטנה במערב התיכון, אינדיאנה.נפגשנו בדון קארן ביוקרה של ... אנחנו די נחיתה בחברת יוקרה.הרגיש שאדם שנתפס ביוקרתי, מרגיש שלא בנוח.ובכן, אתה יודע, הם אומרים, שאנשים מסתכלים, חושבים, אתה לא מגיע לי להיות כאן.אז אנחנו מרגישים את זה בעצמנו.
כשהגעתי לBurberry, מנהל טכנולוגיית המידע שלנו ישב, כביכול, בסוף האוטובוס, זה היה רק צוות תמיכת שירות.אמרתי לו, אתה צריך לשנות את המושבים קדימה, כי את התחרותיות שלנו תלויה באופן בו אנו משתמשים בטכנולוגית מידע.
Burberry מוקדם יותר רק 10% מהעובדים היו קשור לתכנית הבונוס או בבעלות מניות של החברה.אבל אם אתה רוצה להיות דמוקרטי, יש צורך להביא את זה לכולם.זה עצרות.
אנחנו פשוט להפוך את ההיררכיה המסורתית, ולאחר מכן אנו [מנהלים] בנינו תקשורת אחד עם השני בכל רחבי החברה הראתה כי המנהיגות יצירתית - היא כאן כדי להישאר.
[כדי להפעיל את האתר] שהיינו צריך קול.שאלנו את עצמנו: מה נשמעו המותג שלנו?... ועכשיו יש לנו מנהל מוסיקלי שמחפש קבוצת nezamylennye הצעירה בריטית.... זה הוא התוכן הבלעדי שלנו.מה שאנחנו עושים - זה בעצם רשת חברתית וירטואלית.הכנסות
ורווח - זה בשבילי בשלב האחרון של המשחק.
עשינו Burberry Bespoke הוא לא לעשות כסף, ועשינו Burberry אקוסטית לא לעשות כסף, ועשינו את האמנות של התעלה - מדיה חברתית פלטפורמה - לא כדי להרוויח כסף.כל זה שאנחנו עושים כדי למשוך קונים למותג.
כאשר תא Burberry הייתי מציע שמישהו עושה מעשה טוב, אנו מבינים שהעבודה שלהם נעשה כן.(בתכנית הצדקה) החיים עסקיים כל
אני לא צריך שום בעל.אני שוכח כמנכ"ל בחמש שנים, אבל בעלה וילדיה לא נותנים לי לשכוח.מקור
אלכסנדר Ilyin-Tomic
תמונה: buduaar.ru מקור מאמרים
: forbes.ru
