אם החברה שואפת להשיג את התחרותיות בשוק ורווח גבוה, המנהיג שלה באופן ברור לדמיין שכל עובד חייב להיות מסוגל, ללא כל כישורים שהוא יכול לעשות מה שלא צריך להיות לו ידע של, להיות צוות שימושי.הדרך הקלה ביותר להשיג זאת על ידי פיתוח מודל של סמכות.נכון לעכשיו, יש לו תפקיד עצום לשחק בניהול משאבי אנוש.בכמה חברות, מודל כשירות משמש להערכת הביצועים של עובדים, באחרים - ככלי ליישום ספציפי שעוזר לעצב את ההוראה, ניהול ובכלל.גישה זו מאפשרת לנו להעריך לא רק את מה שהוא עשה כל עובד עבור החברה שלך, אלא גם את האופן שבו הוא עשה את זה.
מה היא סמכות?הגדרות
של מונח זה, יש הרבה: כל מנהל משקיע בתחושה שלו.עם זאת, הערך הכולל של "הסמכות" הינשוף מסתכם שתי גישות בסיסיות.מודל האמריקאי
- של סמכות - הוא נקבע עובד התנהגויות, באמצעותו היא יכולה להפגין נכונה ההתנהגות, אשר תוביל בהכרח לתוצאות אישיות גבוהות יותר, ולכן, להצלחה של כל החברה.לדוגמא, HR מודל כשירות מנהל: נאמנות וכבוד לאתיקה עסקית, פיתוח אישי מתמשך, ייצור ויעילות מקצועית.מודל
- האירופי של יכולת - תיאור מפורט של בעיות התוצאה או ביצועים.לדוגמא, הראש של מודל כשירות כולל: צמיחה בהכנסות ואת התחרותיות של חברות;מקצועיות, היכולת לנווט בסביבה הכלכלית, לחזות את המצב ולמצוא פתרונות;ניהול יעיל של חברה.
ההבדל העיקרי בין השיטות אלה הוא שהצעות אירופאיות כדי לקבוע את המינימום הנדרש על ידי העובד, ועל תוצאות השורה התחתונה ארה"ב מתמקדת.בהתבסס על טכניקות אלה, אתה יכול לתת הגדרה של "הסמכות" הטווח.אלה הם התכונות ומאפיינים של האדם שזה חייב להיות על מנת להשיג תוצאות טובות, כובש עמדה ספציפית.ניתן לבדוק מיומנויות אלה בדרך של התנהגות עובדים.
מה יכול להיות המודל של יכולת
- תאגידים.הם נובעים מהערכים שהוכרו על ידי החברה ומתייחסים לכל אחד מחבריה, מהמנקה למנהל.
- מקצועי.בדרך אחרת, הם נקראים טכניים.מה שדרוש על העבודה הספציפית קבוצות.מנהל
- .מדובר בקבוצה של מיומנויות ניהול הנוגעות רק למנהלים בכל רמה.דוגמא
סמכות לעובדים העוסקים בעבודה עם לקוחות.רמת
הראשונה - את היכולת לתקשר עם לקוחות.הנוכחות בשיחות.רמת
השנייה - משא ומתן נפרד, עבודה עם מסד נתונים.רמת
השלישית - הגדלת מספר הלקוחות פעילים, לבנות את הבסיס.רמת
הגבוהה ביותר - ההזדמנות להיות יועץ, לקבל החלטות עצמאיות.
