תמיד רלוונטיים ובביקושים, בעיקר מוניות כלכלה.מה זה אומר?"כלכלה" - אלטרנטיבה לתחבורה ציבורית.שירות אחד כזה הוא "מזל" - מוניות ביקורות שאישרו את הפופולריות שלו.מה הן דעותיהם של נהגים ונוסעים על שירות זה?
בשירותי
מוניות "לאקי" כוללים עמלות מינימליות לנחיתה וק"מ.טיולי חלק להשאיר כמעט שום דבר.הצי מורכב ממכוניות טובות זרות: מיניבוסים ועגלות תחנה.ישנם שירותים נוספים: taximeter, קבלה בתחנה, נמל התעופה ואחרים.שירות מוניות "מזל", ביקורות שהם מאוד מעורפלות, במיוחד בולט מן התחרות, אבל נותן ללקוחות את ההזדמנות כדי לחסוך במידה ניכרת.מדיניות תמחור
עלות
של הטיול מחושבת בפורמט נוח לנוסע: על ידי taximeter או בשיעור קבוע.חישוב taximeter תלוי בזמן בילה במעבר וגרם בסופו של הטיול.כאשר אתה מזמין באינטרנט (באינטרנט או באמצעות האפליקציה) היא הנחה קבועה.
נבחר שיטה קבועה של חישוב, בעת ההזמנה, אתה יכול לדעת מראש את העלות הסופית של הטיול.מחיר קבוע לא צריך להיות שונה בגלל הזמן האבוד בפקקי תנועה.עלות הטיול עם ההנחה ניתן לחשב באתר או באמצעות יישום מיוחד נייד.משוב חיובי
על נוסעי המונית "נוסעים רבים מזל»
משתמשים באופן קבוע במוניות "לאקי" (משוב מוסקבה על עבודתו טובה) לדבר על החוויות החיוביות שלהם.לשחד אותם השירות איכותי ומחירים סבירים.מה הם היתרונות בדרך כלל אומרים לקוחות?שירות מוניות קל ופשוט
- , אתה לא יכול לקרוא למפעילים.
- מחירים זולים מאוד, מערכת גמישה של חישוב העלות של הטיול.בקרי המחיר התקשרו פעם אחת, הנהגים בדרך כלל לא קוראים עליו תיגר.נהגים מסודרים ואדיבים
- במצב רוח טוב, במידת צורך, לעזרה עם מזוודות.המכונית
- נקייה - מכונית זרה ללא ריחות לא נעימים.המגרש מהיר
- , מגיע כמה דקות לפני הזמן שצוין.שיחות הנהג, מדווח כי במקום.אתה יכול לפנות אליהם באמצעות מוניות התכנית "לאקי".
ביקורות נהגי מוניות לאשר כי לחברה יש מחירים סבירים ביותר בין מתחרים.בנוסף, לקוחות ונהגים חיובי להעריך יישום פינוי מהיר באמצעות האינטרנט והטלפון, הזמינות של התראות שירות נוחים באמצעות SMS.במונית, "לאקי" פועל באיכות השירות, אשר יכול לפתור סכסוכים או להתייחס אם השירות שניתנו קשה.
«מזל» וללקוחות ארגוניים
«מזל" - מוניות ביקורות שאנשים השאירו ברוב המקרים החיוביים.אחד התחומים של עבודה אינו משביע רצון, היא המסקנה של חוזים למתן שירותים ללקוחות עסקיים.ארגונים בשיתוף פעולה עם "לאקי", ככלל, מרוצים מהשירות, נהגים, אין בעיות עם השיחה.אנשים רבים משתמשים בשירותיו של מונית משנה.
«מזל" משך לאחרונה ביקורת מחלק מהלקוחות.כמובן, לא ניתן לצפות שירות באיכות גבוהה מהמונית הזולה ביותר.נוסעים נוטים לצפות מנהגים ושולחי ביצועים יסודיים של תפקידם."לאקי" הוא לפעמים מאכזב, אפילו לקוחות נאמנים במטרה לשפר את איכות השירותים, כמו נוסעים רבים לא עובדים.לקוחות
שמשתמשים בשירותים של מונית, לעתים קרובות לב החסרונות הבאים של החברה:
- רמאות עם עלות נסיעה במונית, "לאקי" (מוסקבה).
- ביקורות נהגים לאשר כי החברה לא בדקה את המצב הטכני של המכונית, לא את האינטרסים של היכולת שלה.
- יש נהגים שיכורים נכנסו עם נוסעים בתאונה.
- נהגי מוניות מאוחר במשך חצי שעה, שעה וחצי או לא באים.מנהלי
- ואיכות שירות לא עובדים.
- מכונית מלוכלכת מבפנים ומבחוץ.נהג הרבה עשן ישירות לתוך התא.
לפעמים לקוחות צריכים לקרוא עליהם עם הנהג כדי לגלות איפה הוא הגיע או לא.בנוסף, זה קורה כי כמה מכוניות לפני האכלת דקות יכולות לדווח כי המכונית היא לא הכרחית.
זר הנהיגה
היום, לקוחות רבים מונית "לאקי", כולל קבע, להשאיר הרבה תלונות על הנהגים שאינם רוסים.באופן כללי, אנשים אינם נגד עובדים זרים, נהגי מוניות שרוצים לעשות כסף, ולו רק כדי לדעת את העסק שלו.אבל מבקרים רבים בלתי מקצועיים (ממרכז אסיה וכן הלאה. ד) לא יודעים העיר, לא לדבר ברוסית ולא יודעים איך להשתמש בניווט, taximeter.לחלק מהם קשה פשוט להזין את שם רחוב בנווט.בנוסף, על פי נוסעים רבים, עובדים לעתים קרובות מרומים, לנסות להשיג עוד כסף בכל אמצעי, למשל, מתייחס לחוסר אספקה.
«מזל" (מונית) לפעמים מקבל ביקורות שליליות, המשקף את החסרונות הבאים נסעתי עם נהגים, עובדים זרים:
- להטעות לקוחות והחברה, קורא מחירים גבוהים שיעלו את הערך של הנתיב של taximeter ולא יעלו בקנה אחד עם הסכום של CMC.
- קיצוני נהיגה אפילו עם הילדים בבקתה, בניגוד לחוקי תנועה.עובדים תכוף איחור
- , אינם מכוונים בעיר.נהגים
- מבלה הרבה זמן בחיפוש אחר הדרך.עבודת
במונית, "לאקי".נהגי ביקורות
שירותמוניות "לאקי", וכן כל עבודה, יש את היתרונות וחסרונות שלה.עבודה במונית באופן כללי לא יכולה להיות קלה, כמלחיצה, בלתי צפוי ודורש את היכולת למצוא מכנה משותף עם נוסעים, שולחים, לפתור את הסכסוך.לדבר עם אנשים - דבר מסובך, וחלק מהלקוחות הם בדרך כלל מסוגלים "לקרישת דם."
מהם היתרונות של מונית «המזל»:
- ביקורות נהגים נאלצים לשים לב לתוספת משמעותית של שירות זה: תעסוקה במשרה חלקית.
- קח כל דורש.
- הזדמנות להרוויח כסף טוב על חשבון זרימה גדולה של לקוחות, כי זה אחד מהמונית הזולה ביותר.
הנהגים האומללים שעבדו עבור החברה הוא "מזל"?
עובדים לעתים קרובות לב החסרונות הבאים של עבודה במונית זה:
- ההזנחה של לקוחות, מנהלים ומנהלי משרד לנהגים.
- עוד תחרות בין נהגים.
- רשאית לדחות לתקשורת לא תקינה עם בקרים, ולכן עדיף לא להתווכח, ולעקוב בקפדנות הוראות.
- תכנית עבודה ירודה לנהגים, נתקע ומקבל מוסח בזמן הנהיגה.לא נחשב והרבה רגעי עובדים אחרים.הנחות לעשות
- על ידי נהג מונית.זה בעייתי למשוך כספים שנצברו על ידי העברה בנקאית.
במונית, "לאקי", הסוקר את הנהגים בדרך כלל עדיין חיובי, אנחנו יכולים לעבוד בשקט ולהרוויח.אם יש לך ניסיון נהיגה לנסות וידם בשירותי מוניות שונות.משוב
מהצוות על העבודה של תוכנה לנהגי מוניות
ב" לאקי "מספק תוכנה לנהגי מוניות, אשר במובנים רבים אינם מרוצים מנהגים.עובדי ביקורות שליליות מוניות "לאקי" קשור לעתים קרובות עם תפקוד לקוי של התכנית.נהגי מוניות אומרים שהוא לא חשב שיצא, יש לו כמה חסרונות: תכנית
- הופכת מוסחת לעתים קרובות מהכביש בזמן הנהיגה, מה שעלול להוביל לתאונות.להסיח את הדעה ומוקפץ אישור, שלא יכול להשאיר את עצמם.תכנית
- לעתים קרובות נתקע שגיאה ובמהירות צורכת סוללה.
- הסדר מטרידה של כפתורים, הם מאוד קטנים, ולחצו תוך כדי תנועה בעייתית.נהגי
על העבודה של ביקורות רעות
שלא במזומן על מונית "לאקי" בדרך כלל משקף את הרמה של החברה ונאלץ לשלם את תשומת לב לבעיה אחרת: לא חשבו את תשלומים שלא במזומן עם הנהגים.את הכסף שהרוויח ללחות על ידי העברה בנקאית, לשקר בחשבון האישי של נהג מונית.על חשבון את העלות הקבוע של הסדר מגיע מההנחה מנוכית (נהגה מונית מהנחות לשלם כיס ללקוחות).עלותו של הצו אינה משנה את מספר נוסעי ביצוע שינויים במסלול, וכן הלאה .. לדוגמא, עבור 350 רובל.המכונית יכולה לקחת ארבעה נוסע, שיצטרך לספק לבתיהם במחוזות שונים.בנוסף החברה משלמת את הנחות נהג מונית עבור כל הזמנה של 10% עד 13%, ולאחר מכן את החשבון יקבל 310 רובל.לא כולל דלק.אם יש גודש, עצלנות של לקוחות שיש להם לחכות חצי שעה, כדי לעשות כסף טוב בסופו של הדבר הוא בעייתי מאוד.מהזמנות
, לרבות תשלום שלא במזומן, הנהג המונית לסרב אסורים, כמו במקרה זה, זה יהיה להתנתק מהקו, הושעה מהעבודה.קבל את הכסף מהחשבון שלך הוא קל מאוד.ניתן להסיר היום לא יותר מאלפיים.לשם כך יש צורך לנסוע למשרד במשך שעות, כדי להגן על המקום, אבל לא את העובדה שאחרי שהצליח לקבל את הרווחים שלהם, כי את הכסף בחברה לעתים קרובות בסופו כבר בשניים וחצי.כך, נהג עובד להעברה הבנקאית, כמו להרוויח, אבל הולך עם כיסים ריקים.
איך עושה איכות השירות, ושולחי מונית "מזל"?לקוחות מעטים
מבינים שמונית מהכלכלה השירות המעולה צריכה להיות צפויות.לאחרונה, שירות לקוחות "לאקי" להשאיר הרבה תגובות על שירותיו של מונית זה.כמה נקודות מתוך חלק זה של החברה היא לא מענה הולם ללקוחות לפתור בעיות וסכסוכים.לצרכנים יש את הרושם שלאחר ביצוע הזמנת שירות לא אכפת אם הנהג נסע למקום: בשיחה ואמרה שהמכונית נסעה, ולמעשה אין זה כך.אחרים מאמינים כי השירות האידיאלי ביותר "המזל" למחיר כה דל ולהשתמש בשירותים של מונית משנה.יש
«מזל" (מונית, ביקורות שהם די סותרות) חסרונות משמעותיים הקשורים לעבודה של שולחים ואיכות שירות.מהן הבעיות צוינו הלקוחות שלהם?מחלקת אוזלת
- של בקרת איכות.אדישות וחוסר נכונות מוחלטת כדי לעזור לפתור את הבעיה בחלק מהמנהלים ובקרת איכות שירות.מנהלי
- לא נראים, גסי רוח ללקוחות ולנהגים, כתובות רחוב לעתים קרובות מבולבלים, שליחת הנהג לאזור הלא נכון.שירות שיגור
- לא יכול להעביר למידע מלא על הנהג כדי.מפעילי
- לא מדווחים כאשר המכונה מתעכבת.
- לאחר יצירת קשר עם איכויות לא התקשר שוב.
כך, ביקורות של מוניות "לאקי" נכתבה הרבה חיוביות ושלילי, אבל השלילי היא עדיין עולה.השופט ברוח של "הנוסע תמיד צודק" בכל המצבים הוא גם לא רצוי.לדוגמא, לקוח, שזעמה על העובדה שהמונית הגיעה דקה מאוחר יותר, משאירה ביקורת שלילית, כצפוי את המכונית ב10-15 דקות ולא היה לי זמן לבוא!
עם זאת, רב מהנוסעים והנהגים בטוחים כי החברה אינה מבקשת להקים מוניות איכות עבודה "לאקי".משוב מהצוות מפנה את תשומת לב לחסרונות הרבים של המונית, כולל חוסר הכבוד לעובדים שלהם ולקוחות.חוגגים ואוזלת יד של שירותי הניהול וכוח אדם של החברה.
