כל רכישה של ציוד שוברת אי פעם.אם אירעה התקלה בתקופת האחריות, אנו מסתכל על המצב באופטימיות - כי המוכר יש נגדנו, לקוחות הם אחריות מסוימת.כלומר, אנו מחויבים להסיר את הנזק ללא תשלום או, במקרה הגרוע ביותר, כדי להחזיר את הכסף ששולם.ואנחנו, חמושים בתעודת אחריות וסימון על המוצרים שנרכשו, למהר לחנות כדי לבקש צדק.
אבל לא כל כך פשוט.על פי החוק על ההגנה על זכויות הצרכן שלנו איתך שזה עכשיו אופנתי לצטט בכל הזדמנות, אנחנו יכולים לדרוש תיקון חינם, החלפת אחריות מוצר או החזר כספי.באותו הזמן להתעקש על התיקון (כלומר להטיל אותו אלינו), המוכר לא יכול על פי חוק.אבל בפועל, ברוב המקרים אנו שולחים לך למרכז שירות.אנחנו הולכים לשם בתקווה לתיקון ללא תשלום, אבל בהדרגה מתברר שכדי להשיג את זה הוא לא סביר.אחריות לבצע לא ממהר."מומחים" של המוסד יעשו כל דבר שלא להכיר בתיקוני המקרה והצעת אחריות שלנו על חשבוננו.
למה זה קורה?העובדה היא שבנוסף לסדנאות שירות משלה זמינות בכל חנות מכשירי חשמל גדולה, יש מרכזי שירות מורשים שנקרא.יצרנים וספקים של ציוד, בדרך כלל לא ממהרים לפתוח השירותים שלהם (במקרה זה בעייתי ורווח נמוך), ולהתקשר בחוזים עם סדנאות קיימות ששירות זה יהיה תיקון רשמי מוצרים של חברה זו.שירות כזה נקרא מורשה.על פי החוזה עם היצרן או ספק שירות יהיה על חשבונה לתקן מוצרי אחריות.אותו השירות מעת לעת מפצה את העלות של רכישת חלקים ותיקון ראוי.
אבל בפועל היצרן מאוד חזק שולט בתוקפו של זה ללא תשלום עבורך ועבור תיקון.זה צריך להיות נציג של החברה להוכיח כי המקרה הוא לא ערובה - וכל העלויות עבור שירות תיקונים יישארו שלא שולמו.על פי סטטיסטיקה, 5-10% מכלל התיקונים אינם מוכרים אחריות.לכן, על מנת לגדר את ההפסד הפוטנציאלי של כסף, שירותים כגון עושים כמיטב יכולתם כדי לבטל את חובות האחריות של המוכר ביחס למוצרים שנרכשו על ידי.לרוב, לזה אנחנו מנסים להוכיח כי הכישלון נובע אשמתנו כתוצאה מטיפול רשלני או נזקים מכוונים.כל שריטה על הגוף (של הליקויים חמורים יותר לא מדבר) עשויה להיות סיבה לשכוח מכל האחריות.ואם יש הטכניקה אכן עקבות של ניסיונות לתקן, זה נעלם לחלוטין - כאן אנו מסרבים יכולים באופן לגיטימי.תיקוני
מה לקחת?עדיף שלא יצטרכו להתמודד עם מרכזי שירות.אחריות מכשירים שבורה לא אשמתנו - אנחנו הולכים לחנות ולדרוש את החזרת כסף לנו.או להחליף מוצר איכותי נוסף.אם המוכר מסרב ושולח אותנו לשירות, הדרישות שלה הן בלתי חוקיות.אנחנו זרוע "החוק להגנה על הזכויות (האמנות. 18) הצרכנים ולכתוב תלונה, כדי ליצור עותק שני של שלט המוכר.סרב - לשלוח בדואר רשום, אל תשכחו להכין רשימה של מארזים.אתה צריך לשלוח מכתב עם אישור קבלה.אחריות על מוצרים שנרכשו כוללת את חובתו של המוכר תוך עשרה ימים כדי לנהל ביקורת עצמאית ולגלות את הסיבות לכישלון.ואז הוא גם חייב לשלם את הכסף או כדי להצדיק את סירוב.באיחור של תגובה, בנוסף, יש לנו את הזכות "לקרוע" עם עונש (אחוז אחד מהשווי ההוגן של הסחורות ביום), ואם אין תשובה, אתה יכול ליצור קשר עם השירות הפדרלי או בית המשפט.אבל רוב החזרי החנות, בלי להביא את העניין לבית המשפט.יש
מוכר היכולת לפגוע במכוון הדבר נלקח לבדיקה וללבטל את כל טענותיו של הקונה.כדי להימנע מכך, עדיף להגיש בקשה לבדיקה עצמאית במרכז זר.במקרה של תקינות הקונה את עלות הבדיקה תקוזז מהמוכר.גם אתה יכול להתעקש על בדיקה בחינם על ידי מרכז שירות מורשה (שבו שירות זה נדרש לספק על פי חוק).
