זהה את הצרכים של הלקוחות שלהם - זה שלב חשוב מאוד בהתפתחות של אסטרטגיית המכירות שלהם.היכולת לזהות בצורה נכונה את כל הצרכים של הלקוחות הפוטנציאליים שלהם מאפשרת לנו למצוא גישה אישית לחלוטין לכל לקוח, שהחליט לנצל את השירות שלך או לקנות את המוצר שלך.
מאמר זה ייחשב:
- כיצד לקבוע את הצרכים של כל לקוח בודד ולבצע מכירות של הטכנולוגיה המותאמת לכל אחד מגורמים אלה זוהו.
- כיצד לשאול את השאלות הנכונות על מנת לזהות את הצרכים של הלקוח המסוים או ציפיותיו
- כיצד לפתח מיומנויות ההקשבה שלך באופן מעשי.
כדי לעשות זאת, על השאלות הבאות תיבחן:
- מה הם הצרכים של הקונה, שהגיעו לנקודת מכירה ומה היא מטרת הביקור שלו.סוגי
- של שאלות שנשאלו.
- אז איך צריך לאבטח את המידע.
- רעיונות עיקריים בנושא זה.
- מה שאתה צריך לנקוט בפעולה.
מה הם סדרי העדיפויות והצרכים של כל מנהל לקוחות או מכירות?
למעשה, למרות שהשאלה זו אולי נראית די פשוט, לא כולם יכול לענות או תשובות שגויה.סדרי עדיפויות של לקוחות
:
- מה הם הצרכים שלי?
- מה לעשות אני מקבל בסופו של הדבר?
- איזה פריטים אני יכול להציע או מה שירותים שאני מציע כאן?
- למה אני צריך לקנות כאן?צרכן עדיפויות
- ושביעות רצון מקסימלית של כל צרכיה.
- יתרונות של נקודת המכירה שלנו ואת הערך של הטבות כגון עבור הרוכש.
- רעיונות, מוצרים ושירותים.
איך הוא זיהוי של הצרכים אנושיים?
לגילוי טוב בהכרח זיהוי הצרכים של כל לקוח.זה הכרחי, כי הלקוחות סופו של דבר סיפרו לנו על המצב הנוכחי שלו בחיים - שהוא סיפר לנו על האינטרסים שלהם, מצב כספי וגורמים אחרים.הוא אמר כי סיפורים כאלה מהקונה בשלב הקודם חייבים בהכרח להיות שנוצרו עניין במוצר ויסופקו כמה מוטיבציה, אבל במקרה הזה הוא יוכל לחלוק את המידע רלוונטי.המוכר חייב להיות בטוח להחזיק את זיהוי הצרכים, ועם העזרה של הרוכשים כנראה תהיה הבנה טובה יותר קטנה משלהם.
לכל קונה מסוים, המוכר חייב להיות בטוח למצוא לפגוש את כל המאפיינים שלו לצרכים של המוצרים, כמו גם את כל היתרונות התחרותיים שלה.במקרה זה, הגדרת הצרכים כבר זיהתה את הקונה ישחק תפקיד, ואז היא מכירה בצורך להשתמש בעצמך את כל היתרונות הללו ומהירות רבה יותר לקבל את ההחלטה הסופית.המוכר, שמחזיק זיהוי קבוע של הצרכים של הקונה, יש כמה אפשרות להרחיב את עסקיה, כמו גם מציאת כל מיני תחומים אחרים, שיכול לשמש גם שירותים או מוצרים שלה.
על בסיס כל המידע שקיבל המרבי שאדם יכול להבין בעצמם מה בדיוק את מה שהצעותיו תגרום לאנשים קצת עניין, כי הוא כבר יודע את השיטות הבסיסיות של קביעת הצורך בהון חוזר ושיטות לשימוש רציונלים שלהם.לעתים קרובות בשלב זה עשוי להיות קצת רושם שהטווח לא מקבל שירות מסוים או מוצר, אשר יכול להגדיל את המכירות, המוכר אפילו מתחיל יכול להשלים את השיחה עם הלקוח.רק להראות את כל האפשרויות של המצב שלך עכשיו זה לא מספיק, אתה צריך להציג לחלוטין את כל הגורמים שיכולים להצביע על הקונה זקוק לשירותים או המוצרים שלך.
