- הצורה הישנה ביותר והטבעית ביותר של מערכת יחסים.אפילו זר לכל דינוזאורים אינטראקציה חברתיים יכול לספר הרבה עליו.אחרי הכל, כאשר אחד הוא רעב, ואחרים לא רוצים להיות בלסתות מלא שיניים, יש ניגוד עניינים ברור.ומה אנחנו יכולים לומר על האנשים!קונפליקטים מלווים אותם מלידה ועד זקנה.עם חברים והורים, עמיתים ואהובים, עם עצמו בסופו של הדבר.איש בכל סיכוני צעד להיגרר לסכסוך.מתוך הקונפליקט - האמנות, לא רק עוזר לשמור על יחסים טובים עם אחרים, אלא גם העצבים שלהם.סכסוך
- היתרונות וחסרונות סכסוך
- מצב שבו כל אחד מהצדדים רודף מטרות סותרות.או, על דילמה פנימית אם אנחנו מדברים, אדם לא יכול לעשות בחירה בין אפשרויות אטרקטיביות באותה מידה של התנהגות.כולם
יודע שמריבות וסכסוכים - משהו מאוד לא נעים.זה נדיר למצוא אדם, יש לי כיף להיות מעורב בסכסוך.מתוך הקונפליקט - אופציה מבורכת עבור הרוב המכריע של.אבל אם אתה חושב על זה, אפילו הטיעון יכול להיות שימושיים שיעורים.ללמוד במחלוקת יכול עוד על השותפים שלהם, לזהות בעיות קיימות בקבוצה וגם לפתור אותן ביעילות.המצב המתוח לעתים קרובות מעודד אנשים גורם להם לפתח את יכולתם לחשוף, כדי לחפש מהלכים חדשניים כדי לייעל את האינטראקציה בקבוצה.ניתוח ראשוני
של המצב
כמובן, עדיף לנהל משא ומתן בדרכי שלום וידידותי וכיבוד האינטרסים של זה.אבל זה לא תמיד אפשרי.ישנם מצבים בהם הסכסוך הוא בלתי נמנע.מתוך עימות עם הפסד מינימאלי במקרה זה - המשימה העיקרית של כל אחד ממשתתפים.
לפני נקיטת כל צעדים אקטיביים כדי לעצור ולחשוב.מתח - לוויה בלתי נמנעת של כל מריבה, והוא יועץ רע.לכן, אנחנו חייבים לנסות להרגיע, לכבות את הרגשות ולנתח את המצב.אולי הדרך מחוץ לסכסוך תימצא מהר מספיק, ייתכן שתצטרך לעבוד קשה כדי לפתור את המצב.אבל, בכל מקרה, לביצוע עבודות אנליטיות הגדירו.כל התנגשות של אינטרסים דומה למשחק שחמט.המנצח הוא זה שמפוכח יכול להעריך את המצב ולקבל את ההחלטה הנכונה.
עבודה עם מידע על הסכסוך
כדי לנתח את המצב, אתה צריך לאסוף את המידע המרבי.קודם כל, אנחנו צריכים לקבוע מה הוא שנויים במחלוקת.הטבה זו חומר או רעיון?האם אפשר לחלק את רצוי בכל תחרות או באמת בלתי נמנעת?האם אפשר לחסל את הגורם לסכסוך או להחליף אותו עם נושא פחות שנוי במחלוקת?ייתכן שבמהלך ניתוח זה, מתברר כי הסכסוך ניתן לפתור כבר בשלב הראשוני.פשוט לבלות כמה מניפולציות עם העצם שגרם לסכסוך.מתוך הסכסוך במקרה זה, יהיה מקובל על כל המשתתפים.אם שני ילדים לריב על השוקולד, הדרך הקלה ביותר כדי לשבור אותו לשתיים, כמובן.אבל אותו העיקרון חל בבגרות.אם סיבת הסכסוך - עמדה אטרקטיבית, ושני המועמדים זהים המקצועיים ומוסמכים - ייתכן שתרצה לחשוב על איך לעשות שינויים באיוש.ושלא יהיה שני סגן, עם חלוקת התפקידים.
מוטיבציה למידה של משתתפי
אז אתה צריך לאסוף מידע על כל הצדדים לסכסוך, כדי לברר מי הם, מה הם רוצים.מאפיינים פסיכולוגיים של אישיות, קריטריונים מוסריים, המטרות ומניעים האמיתיות - כל זה חשוב מאוד.מה בדיוק יכול לקחת כל אחד מהמשתתפים?למה?אין לך מניעים נסתרים של ההתנהגות שלהם?מה הן הדרכים לצאת מהסכסוך עדיפים לכל משתתף?
צורך לשקול את ההשפעה של הסביבה חברתית על המצב.לאשר או לא לאשר הצדדים סביב לסכסוך, יש לי כל תמיכה, או, לחלופין, לעכב את השגת יעדים.לדוגמא, אם הסיבה לסכסוך לטובת תאונת דרכים ועדים - עמיתים, אחד מהמשתתפים של התאונה, הנהג השני בקושי יכול לסמוך על ראיות אובייקטיביות.ולא משנה כמה אהב את היריב שלו בעבודה או לחלופין, לא יכול לסבול.רק במקרה אחד, עדים יהיו להגן על העמית ואחר - שמח להיזכר עוולות עברו.מציע אסטרטגיית יציאה מהסכסוך, לא לוקח בחשבון את ההשפעה של הסביבה החברתית, ולא קל.
השפעה על הסכסוך של גורם חשוב מאוד
גורמים סובייקטיביים היא הרכיב לא רק האובייקטיבי של הסכסוך, אלא גם את היסוד הסובייקטיבי.ובכל זאת זה - התנגשות של אינטרסים אנושיים, ואנשים רחוקים מנטולי פניות.כל אחד מהצדדים לסכסוך הוא איך זה נראה מבחוץ, מייחס את היריב כמה דעות ושיפוטים המבוססים על רעיונות משלהם על זה - זה נקרא "השתקפות משנית".דרכים לצאת מסכסוך החברתי לעתים קרובות נתקלות בכאלה צדדים הטיה מכוונים.קשה לשכנע אנשים שלא טוענים שאנשים עניים חושבים על זה.אבל זה כמעט בלתי אפשרי ליישב את אלה המאמינים שהאויב שונא או מתעב אותם.כמה אהבו לשבת ברכילויות הכניסה, למרות שהם לא עושים שום דבר רע.רק כל מאמינים כי גמלאים התכנסו במעגל ורק שהם מגנים כולם עוברים, בחשדו של החטאים השחורים.וזה מספיק להופעתה של עוינות, גם אם הסבתא שלי רק דן סדרה נצפתה.רגעים כאלה, גם צריכים, כדי להיות מנותחים, הם חייבים להילקח בחשבון על ידי בחינת סכסוך והדרכים לצאת מזה.פעולות תסריט
בחירת
לאחר איסוף כל המידע ולנתח אותו, אתה צריך ליצור אפשרויות צופות פני עתיד לפתרון הסכסוך.מה קורה בנסיבות החיוביות ביותר, ש-- במקרה הגרוע ביותר, מה יקרה, אם בכלל להפסיק כל פעולה, מאוחר יותר, כמו שאומרים, על הבלמים.
רק לאחר ניתוח כל המרכיבים של הבעיה, אתה יכול להתחיל לפתח אסטרטגיית יציאה מהסכסוך.במקרה זה, ההחלטה תהיה אופטימלית.מומחים
לזהות חמש אסטרטגיות בסיסיות לסיום המצב המתוח: הימנעות, פשרה, תחרות, שיתוף פעולה והתאמה.בחירה בין האפשרויות אלה, אתה צריך להתייחס מטרות עם השיטות כדי להשיג אותם.אין זה סביר כי על ידי אימוץ אסטרטגיה קשה, אתה יכול לשמור על אווירה בריאה בצוות, או לשים בחצוף מקום, בחירה בדרך של פשרה.
כמובן ליישב עמיתים במשרד - לא אותו דבר כמו לחפש דרכים כדי לפתור את הסכסוך האתני.אבל העיקרון הוא אותו: כדי להחזיר את השקט ושלווה שאפשר התבוננות על האינטרסים של כל בעלי העניין.
יריבות
אחד אסטרטגית הבחירות הקשה ביותר היא תחרות.בעת בחירת תרחיש כזה צד אחד מדכא לחלוטין את אופן אחר, הטלת.כמובן, אנחנו לא יכולים לומר שזה - צורה יצרנית וסובלנית.אין זה סביר כי יש להשתמש בו לעתים קרובות מאוד, כי בתרחיש זה, אחד מהמשתתפים הוא מאוד מאוכזב וכועס.יחסים בצוות עשויים להיות פגומים קשה וארוך.שיטות כאלה הן מחוץ לסכסוך חלות רק במקרה שבו הפתרון המוצע הוא מועיל לכל צוות, לא לאנשים הנוגעים בדבר ואת הזמן או היכולת לשכנע את מתנגדים לא.למרות שיש מצבים שבם הוא היריבות הופכת לדרך המקובלת רק מתוך המצב.אם בריונים מנסים לבחור עוברים אורח ארנק סביר להתמקח ולחפש פשרות שתספקנה את שני הצדדים.הפשרה
הפשרה
, כפי שהשם מרמז, מספקת סיפוק חלקי של האינטרסים של כל אחד מצדדים.הנסיגה מהסכסוך כרוך הרצון של יריבים להגיע לפחות להסכם זמני, להקריב למען חלק מדרישותיה.לעתים קרובות יותר נקט פשרה אם הצדדים הם הזדמנות שווה, ואת הסיבה להתנגשות היא לא של טבע בסיסי.במקרה זה עדיף לוותר על מספר התביעות, ולא להסתכן באובדן כל דבר, לאבד את המחלוקת.החסרון העיקרי של אסטרטגיה זו הוא שהתקדמות היא רק לעתים נדירות שלום לטווח ארוך.כבר גדול מדי פיתוי לנסות לזכות בחזרה אותם פריטים שהיה בעבר הקריב כאשר מאזן הכוחות השתנה בכיוון הנכון ואחד מהצדדים יהיה יתרון.הקצאת
דרך החוצה של הסכסוך לא תמיד כרוכה בסיפוק לפחות חלקי של האינטרסים של כל אחד מצדדים.במקרים מסוימים, אחד מהמשתתפים פשוט לוותר על תביעותיה מהסכסוך.אסטרטגיה זו נקראת הסתגלות, או ויתור.כמובן, הפופולריות של שיטה זו של יישוב סכסוכים לא יכולה להיות שם.על ידי להזדקק נאלץ לעשות ויתורים.בדרך כלל אחד מהצדדים מודע לכך שפשוט לא היה לה הכוח להילחם.או הגיע למסקנה כי המטרה במקרה זה אינה מקדשת את האמצעים.חוזר לדוגמא של בריונים ועוברי אורח: המשימה - מצב, כאשר אדם נותן שודד ארנק, הוא החליט שלא לסכן את חייו במשך כמה הערות.
עם זאת, ההפך הוא אופציה אפשרית.דרכים פציפיסט כזה מחוץ לסכסוך יכולה להיות בשימוש על ידי משתתפים, כדי להבינם טועים ומזהים אותו.במקרה זה, הדחייה של תביעות מוצדקות דורשת אומץ וכוח רצון, כי, למעשה, תשובה ציבורית.
הימנעות לפתור
אם כל המינים מחוץ לסכסוך, מתן יזומים, ללא הועיל, אחד הצדדים יכול פשוט לשמור מרוחק.אסטרטגיה זו נקראת יציאה מפתרון הבעיה, או ההימנעות.במקרה זה, הסכסוך הוא לא כל כך מותר, אלא פשוט יחדל להתקיים כאש שבאף אחד לא זורק עצי הסקה.אם היה עימות במשך זמן רב, ופתרונות מבטיחים לבעיה נמצא, הימנעות יכולה להיחשב אחת האסטרטגיות האפקטיביות ביותר.למה לבזבז זמן ומשאבים על מאבק עקר, אם הם יכולים לשמש יותר בחוכמה?לא כל מטרה היא שווה את זה כדי להילחם על זה לנצח.
שיתוף הפעולה
שולל את הסכסוך לומר כי הפתרון הטוב ביותר - פתרון המתאים ביותר לאינטרסים של כל אחד מצדדים.אף אחד מהמדיניות אינו עומד בדרישה זו כשיתוף פעולה.במקרה זה, הצדדים לא פשוט ללכת על ויתורים הדדיים, הם פועלים באופן פעיל, יצירת דרכים חלופיות לפתרון בעיות.תוך הכרה בחשיבות הברורה של פתרון הסכסוך, המשתתפים לחפש מאמצים משותפים כדי לפתור בעיות אלה.כתוצאה מאסטרטגיה זו לא יכולה לפתור רק בהצלחה את הבעיה הקיימת, אלא גם להניח את היסודות לשיתוף פעולה פורה יותר.
ביצוע בחירה לטובת אסטרטגיה, יש לזכור כי באותה ההחלטה והיריב.רוב הסיכויים הם שבזמן שהאחד הצדדים העדיף את הפשרה, האחרים לחלוטין לא רוצה לקחת את התפקיד.לכן, האסטרטגיה עשויה להיות מותאמת, במידת צורך, להיות מוחלף על ידי מצב מתאים יותר.לומד את הסכסוך והדרכים לצאת מזה בזהירות, אתה רוצה לעקוב אחר המהלכים של היריב ולנתח אותם לפני החלטה חשובה.
