- המדע שחוקר את סוגי קונפליקטים, המבנה שלהם, כמו גם שיטות למניעה והרזולוציה שלהם.
ניתן לומר כי סכסוכים או ויכוחים הם חלק חשוב מחיינו.לפעמים הם יכולים לשבור את הקיפאון ביחסים תקועים.הם עוזרים להקל על לחץ והסרת חסמים לתקשורת.
עם זאת, רוב הקונפליקטים מתפתחים למריבה אלימה, הורס תקשורת, במיוחד כאשר מדובר ביחסי העבודה.
שקול מיני מריבות ודרכים שהופכות את ניהול הסכסוך היעיל ביותר שונים.
שני סוגים של קונפליקטים
בסיס כל אחד מהם הוא סתירה בין השאיפות של כיוונים שונים.סתירות
יכולות להיות בתוך המוח האנושי (הנוכחות של מטרות מנוגדות או רצונות).במקרה זה אנו מדברים על קונפליקטים תוך-אישית.סתירה
יכולה להתרחש גם בין אנשים או קבוצות חברתיות.ואז זה מגיע לסכסוך חברתי.סכסוך
תוך אישי הוא חוויה שלילית למדי רצינית, המבוסס על היחסים הסותרים עם העולם החיצון.כתוצאה מכך, לאנשים יש קושי עם ההחלטה להיות בבחירה כואבת מצב.
עם פסיכולוגים קונפליקטים תוך-אישית, עוזר עסקת האדם עם הספקות ולקבל את ההחלטה הנכונה.קונפליקטים
חברתיים הם בלב של סתירות רציניות שהתעוררו בין אנשים.ניהול
של קונפליקטים חברתיים - מיומנות חשובה כל מנהיג, שתפקידם הוא ליצור אווירת עבודה חיובית בקבוצה.סתירות
יכולות להיות זמניות או ממושך.כשזה מגיע לקונפליקטים בארגון, הם יכולים לגרום להפרעות מזיקות לעבודה.
למרות העובדה שיש צורך בריב במשפחה לפעמים לזהות את חוסר שביעות הרצון שנצבר ולעזור לפתור את הסכסוך, ההתפרצויות רגשיות המתמדת בין בני הזוג עשויות להוביל להתקררות יחסים.יש עימותים תכופים בין ההורים וילדי השפעה שלילית על התפתחות אישיותו של האחרון.
לכן, היכולת לנהל קונפליקטים היא חיונית בחיי היומיום ובעבודה.שיטות
טיעון מבנה ניהול סכסוך
היא עלייה הדרגתית בלחץ נפשי, שבמהלכו האדם מחפש את מי להאשים, לזרוק לו רגשות שליליים.
כאשר המתח מגיע לשיא, יש התפרצות רגשית, בה הפרט אינו מקבל את טיעוניהם של אחרים.הוא סבור כי זכויותיהם של כל וכבר נעשו לו עוול שלא בצדק.מתח נוסף מתחיל להתפוגג, וחוזר בהדרגה למצב נורמלי.ניהול
סכסוך צריך לקחת בחשבון את הייחוד של המופע שלהם.
חמש דרכים של יישוב מחלוקות, כל אחד מהם יכולים לשמש בנסיבות שונות.
1. הימנעות.שיטה זו מבוססת על סיום התקשורת.גבר או טיפול פיזי, או את השיחה לנושא אחר, מנסה להסיט את תשומת הלב של יריבים מהנושא הכואב.זה היה כאשר הנושא מאוד של הסכסוך הוא לא כל כך חשוב, והם יכולים להיות מוקרבים למען יחסים טובים.לפעמים זו הדרך היחידה לעצור את הקטטה במקרה של התפרצות רגשית החזקה של אחד מהמתנגדים.
2. הסתגלות.שיטה זו כרוכה בקבלה המוחלטת או חלקית של אחד הצדדים בטענה של הצד האחר.לפעמים אדם יכול רק להעמיד פנים שמסכים עם התנאים כדי לקבל מנוחה קצרה.שיטה זו ישימה כאשר אחד מהמתנגדים חזקים יותר מאחרים או שיש לו הכח.לדוגמא, אם יש סכסוך בין פקודים וממונים.מלחמת
3. «לכדור האחרון."אסטרטגיה זו היא כמעט דרך לפתור את הסכסוך.במקום זאת, היא דרך של התנהגות במצב של הקונפליקט, כאשר הנושא של מחלוקת חשובה מאוד לשני הצדדים, והם לא יכולים לעשות ויתורים.במקרה זה, ניהול סכסוך מתבצע על ידי צד שלישי או מתווכחים שונים, שנותרו לא השתכנע.בנישואים בדרך זו של התנהגות היא לעתים קרובות מאוד הרסנית ויכולה להוביל לגירושין.
4. פשרה.אסטרטגיה זו כרוכה בויתורים הדדיים.ניתן להשתמש בו אם הצדדים לסכסוך אינם נתפסו מבחינה רגשית, ואפשר להתווכח נקודת מבט שלהם.אחת הדרכים יעילות ביותר לפתרון סכסוכים.
5. שיתוף פעולה.במקרה זה, שני הצדדים חייבים להכיר בכך שהם מעורבים בגורם שכיח, וכבר בסיס זה, כדי לפתור את הסתירות.זה הוא יכולת חשובה מאוד לנתח את הסיבות למעשיהם.שני היריבים חייבים לנסות להבין אחד את השני ולהפסיק לקחת את הצד השני כאויב.במקרה זה, לא יהיה הבנה הדדית מלאה.
אז ניהול סכסוך כרוך בשימוש באחת מהאסטרטגיות אלה בהתאם למצב המסוים.ובמשפחה והחברה, כל אחת משיטות אלה יכול לעזור להתגבר על קונפליקטים ולשחזר הרמוניה ביחסים אנוש.
