השיווק קשור קשר בל יינתק עם תקשורת, פגישות ומשא ומתן.מסיבה זו, אנשים מקצוע צריך להיות בעל ידע תקשורתי טוב למצוא שפה משותפת עם כל הלקוחות ובעלי עניין אחר בתהליכים עסקיים.משווקי הטירון ביותר להתחייב החיפוש עבור לקוחות חדשים על ידי שיחות טלפון איפור.עבודה זו דוחפת הרבה להקפיץ, אשר מאוד מערערת את הגישה החיובית.בשל העובדה שהאדם האחר לעתים קרובות לא רוצה לדבר, תקשורת מסוג זה נקרא "שיחות קרות".תיאור תהליך
כל חברה מבקשת כל דרכים אפשריות כדי להגדיל את מספר הלקוחות שלה.קורא קר - גישה שבה יש שני הצדדים מגע ישיר.אם אנחנו מדברים על התהליך, זה יכול להיות מחולק למרכיבים הבאים:
- משא ומתן הגדרת מטרה;
- חיפוש אנשי קשר;
- הכנה לשיחה;
- שיחה עצמה;
- סיכום;
- מגע חוזר.יש שיחות קרות
כל מטרה.היא לא יכולה להיות רק כדי שירות או לבצע רכישה, אלא גם את הופעתה של הרצון לקבל מידע נוסף או היכרות עם המוצרים של החברה.הגדרת מטרה נכונה מסייעת לשמור על השיחה מובנה יותר ולהשיג את התוצאה הרצויה.תודה
לאינטרנט היא לא קשה למצוא את פרטי קשר של חברה.זה הרבה יותר קשה להגיע אל האדם הנכון שיש את הכח לקבל החלטות, ושדעתו תקבע את פעולותיה של החברה.
כמובן, אלתור - הנו נגזר של שיחה, אבל כדי להשיג את תוצאת הכנה הנדרשת.זה צריך להיות אפשרי לנתח את הבעיות וטענות.הכן רשימה של יתרונות והטבות.הגיית חזרות ומסובכת של מילות זרות, לא להתבזות בעיניים של בן שיחי.שיחות
קרה הן מוצלחות ביותר במקרים בהם שני הצדדים אומרים.עדיף לדבר ולעזור לו להגיע למסקנה על היתרונות של החברה שלך.במהלך השיחה צריכה לשלוט ברגשותיהם ורגשות, כמו גם בכל מקרה, להשאיר רושם טוב מהשיחה.
לאחר השיחה חייבת להיות בכתב ללב מגע ומקור נתונים אישי, ומידע על שיא ההסכמות שהושגו, או הריבית.חשוב לתזמן את מועד הקשר הבא.הצעת מכירה מסחרית או ייחודית כתובה יש לשלוח יחד עם מכתב הבעת תודה על הזמן שלך ומקווה לשיתוף פעולה נוסף.שיחות סודות ההצלחה
קרים דורשות גישה מיוחדת.האישיות קובעת במידה רבה התוצאה של השיחה.הוא הבין כי בנוסף לתוקף הלוגי של העסקה, האדם הוא גם מרכיב חשוב ורגשי.לכן, אתה חייב להאמין במוצר שאתה מציע.אם אתה משוכנע שהחברה או אנשים תיהנה מהשירותים או המוצרים שלך, את הטון של השיחה יהיה השני של הביטחון העצמי שלך.
כך, את האפקטיביות של החברה יכולה להיות מוגברת על ידי ביצוע שיחות קרות.דוגמא לשימוש בם כבר ניתן לראות כמעט בכל חברה.העובדה שאין להכחיש היא שיש להם את היתרון של להיות בקשר ישיר עם נציג חי של החברה.
