Bendruomenė - žmogaus egzistavimo sfera, be kurių žmonių visuomenės egzistavimas.Bendravimas - tai ne tik kalbos, žodžiu arba raštu.Bendravimo procesas susideda iš trijų tarpusavyje susijusių šalių.
Pirma, ji yra informacijos perdavimo - komunikabilus pusėje.
Antra, ji yra pašnekovo suvokimas - suvokimo pusė.
Trečia, sąveika su bendravimo partneriu - interaktyvaus pusėje.
veiksminga verslo komunikacijos yra pasiektas žodinis (Word) ir neverbalinė komunikacijos priemonėmis naudojimui.
nežodinio bendravimo priemonė, siekiant padėti perteikti garsiakalbį ir sluschayuschemu suprasti visą prasmę perduodamos informacijos.Svarbus verslo komunikacijos yra gebėjimas suvokti neverbalinės komunikacijos priemones.Iš pašnekovo gestus, jo veido išraiška ir laikysena rodo ne tik informacijos prasmę, bet ir partnerio požiūris į aptariamą temą.
nežodinio bendravimo priemonė papildyti balso informaciją.Iš neverbalinio bendravimo apskritai forma klasifikacija atrodo taip:
a) optinė-Sensation sistema apima judėjimą, kuris lydi jį, arba asmuo suvokia pašnekovas: veido išraiškos, gestai, laikysena pokalbio metu, erdvinį pozicija (juda);
b) paralingvistinių sistema (arba okolorechevaya) apima priemones, kuriomis šaltinis nurodomas jų balso pranešimas: balso tonas, aikštelėje, apimtis, loginių akcentų, intonacija.
c) ekstralingvistinis sistema apima neverbalinius komunikacijos priemones, pabrėžiant emocinę būseną Pranešėjas: žodžio, juoko, plyaach norma, Atsidusęs, verksmas ir kt.
g) vaizdo ryšio sistema apima bent vaizdu pašnekovais.
e) erdvinių sistema: laikas ir vieta komunikacijos, tarpasmeninio erdvėje.
e) kontaktas sistema apima hugs, rankų paspaudimai, bučiniai, Plaskanie, stumia ir kitą temą, lytėjimo veiksmų.
g) uoslės sistema - kvapų naudojimas.
nežodinio bendravimo priemonė yra įgimtos ir įgytos.Daugelis gestai, laikysena, veido judesiai aiškinama skirtingose kultūrose savaip.Žinant, kaip užsienio šalys gali pateikti informaciją neverbalinių būdais, padės pagerinti verslo derybų efektyvumą.
specialusis tyrimas neverbalinių komunikacijos priemonėmis gali užtrukti daug laiko.Tačiau, yra keletas vertės obschepriyatye dažniausiai naudojami pozos ir gestai.Apraiškos teigiamų emocijų ir nuotaikų mes sugauti pašnekovas tiesiogiai, bet kartais yra sunku atskirti neigiamas.
kirtimas rankas virš savo krūtinės išreiškia gynybinę poziciją, ar susidomėjimo pokalbio trūkumą.Priešingai, iš kėbulo pavertimo link pašnekovo reiškia atvirumas pasitikėjimą ir susidomėjimą komunikacijos.
Jei apklausiamasis prasideda ištaisyti drabužius, traukite plaukus, įtrinkite rankas, tuo labiau tikėtina, kad yra susirūpinęs, neaišku, bijo.Trina ausį - neaiški, negalima priimti sprendimą.Kreipdamiesi veidą rodo, nervingumas, nesąžiningumas.
noras baigti pokalbį, nekantrumas pasireiškė supasi kojos, paliesdami ją ant grindų.Palietus ant stalo rašiklį - noras nutraukti skambinančiojo balsas.
Swinging ant kėdės išreiškia nesaugumą, nemalonus.Atsipalaiduoti laikysena ant kėdės (sėdi, ilsėdamiesi) gali reikšti tinginystė ar arogancijos.
Shrug - tikėjimo, kas buvo pasakyta stoka.Jis linkteli galvą - jis sutiko, nesutiko.
gestai komunikacijos vaidina svarbų vaidmenį.Kartais net nepastebima gestas daug "pasakyti" apie pašnekovą.Pavyzdžiui, nukreipta gestas partnerį atkreipia dėmesį į asmenį ar daiktą.Pabrėžia, gestai sustiprinti teiginys, demonstratyvus - išsiaiškinti padėtį.Liestinė gestai padeda užmegzti ryšius, pritraukti dėmesį.
