Rinkodara visur.Kur mes nuėjome, ką darote, mes abu vartotojai ir pardavėjai.Kartu su reklama, yra aktyvūs būdų reklamuoti produktus ir paslaugas, pavyzdžiui, cold calling.Kas tai yra ir kaip naudoti šį įrankį rinkodaros?
telefonai tapo įprastas.Kaip taisyklė, numeriai asmenų priimti svarbius sprendimus tam tikroje įmonėje, obschedostupny.Dostatochno naršyti katalogus įmones ar savarankiškai sudaryti potencialių rangovų sąrašą.Pirmas metodas kontakto su klientu yra šalto skambučiai.Kas tai yra?Telefono numeris konsultantų įgyti potencialių klientų.Scenarijus skambutis būti kruopščiai suprojektuotas ir apgalvotos.Galų gale, tik 1-2 procentai potencialių pirkėjų savo produktą ar paslaugą iš karto susidomėjo.Nustatyti skirtingų tipų klientams padėti šaltų skambučių.Kas tai grupei kaip konsultantai ir klasifikuoti potencialius pirkėjus?
Jei vienas ar du procentai reaguoti nedelsiant ir mes esame pasirengę pirkti produktą ar paslaugą, likusi 98 proc klientams gali būti suskirstyti į neigiamus bendraminčių abejojančių ir pasvirusi į įsigijimo.Padaryti pirmąjį skambutį į potencialaus pirkėjo nėra lengva.Pardavėjas - telefono linija, konsultantas darbuotojas - kaip taisyklė, labai įtempta.Tuo tarpu pirmieji įspūdžiai ir frazės, priklauso nuo to, kaip sėkmingai bus šalti skambučiai.Kas tai, jei ne reklama, bet vis dar gana agresyvus?Nepaisant to, meistriškai pastatytas pokalbis padės nustatyti, kaip klientas gali suinteresuoti paslaugos.Kaip jau sakėme, labai mažai žmonių, norinčių mokėti už teisę pasiūlyti.Tačiau jei klientas sudarytas sąrašas tarp pašnekovų, kurie skambinate ne savavališkai ir sąmoningai, be jokios abejonės, buvo tie, kurie galvoja apie savo produkto ar paslaugos įsigijimo.
Patartina tokiais atvejais yra pateikti ne tik pasiūlymą, tačiau jis skiriasi nuo konkurencijos.Pavyzdžiui, Jūsų įmonė užsiima gamyba svetainėse.Galbūt klientas jau bandė savo jėgomis išspręsti šią problemą ir susidūrė su daugeliu sunkumų.Todėl ji yra pasirengusi kalbėtis apie tai, kaip galite padėti jam klausimu, bet tai vyksta iš karto užsisakyti paslaugą.Jei svetainė yra jau klientas, galite pasiūlyti jį tobulinti ar pažangos.Todėl šaltas technologija ragina padėti išretinti visiems, kurie nesidomi ar nenori bendrauti tokia forma ir pasirinkti tuos, kurie nori tęsti pokalbį.
Kitas žingsnis bus vadinamasis šiltas proring.Potencialūs klientai turi būti suteikta laiko mąstyti, formuluoti klausimus ir prašymus.Šaltasis skambinimas, šablonai, kurie turėtų išanalizuoti kiekvieną konkretų atsargų, produktas - tai pirmoji pažintis ir trumpas savęs pristatymas.Jei konsultantas negali bendrauti su asmeniu, atsakingu už sprendimų priėmimą bendrovėje, tai geriausia priskirti kitą laiką (pavyzdžiui, per sekretorius).Nuo to momento, kai paliko žinutę arba pateikė pasiūlymą, pradėti statyti santykius su potencialiais klientais.Jis jau žino, kas bus jam paskambinti ir apie tai, kas bus aptarta.
Vienas dažnai pasitaikanti klaida - aistringas nazvanivanie trumpiems laikotarpiams vremeni.Pochemu?Kadangi klientai yra labai greitai suprasite, kad pardavėjas neturi atsakyti, remdamasi automatiškai.Ir nė vienas iš mūsų nori būti vertinamas tiesiog kaip objektas, kaip automobilis.Pardavėjai turėtų žinoti, kad net pirmojo kvietimo įgyvendinimas turi būti patvirtinta konkrečiam klientui.Būtina išsiaiškinti, kas susisiekti su pasiūlymu, kurią dieną ir kokiu laiku geriausia skambinti.
kitas bandymas susisiekti turėtų būti kruopščiai suplanuota.Kitaip tariant, pardavėjas turi žinoti, kada skambinti tinkama, kai klientas gali imtis laiko pasikalbėti.Geriausias sprendimas gali būti priminimas kas dvi savaites mažiausiai du mėnesius.Galite papildyti skambučius ir elektroninius laiškus.
būtinai reikia išmokti teisingai ir aiškiai pateikta.Į telefono patarėjai dažnai "praryti" greitakalbė tai įvadinė dalis Pokalbio pabaigoje klientas yra ne tik vadovas, su kuriuo jis buvo kalbama ir kodėl.Taip pat patartina paaiškinti, iš kur gavai savo telefono numerį nedelsiant, kad būtų išvengta neigiamos reakcijos.Veikla pardavimų asistentas siekiama sukurti situaciją, kurioje potencialus pirkėjas bus patogu.Tikslas yra sukurti ilgalaikius santykius, o ne tik parduoti prekes skubėti.
