Paprastai internete apsipirkti ne tik suteikia jums galimybę išsaugoti arba rasti unikalų dalyką, bet tiesiog pakili.Gaila, perkant prekes su Sunkumų kyla, pavyzdžiui, parduotuvėje, atsisako priimti kortelę, siunčia į prielaida yra ne tai, ką liepė, nenoriu atimti brokuotą gaminį arba panaikina dvigubo pinigus už pirkinį.Ką daryti tokiais atvejais, ir kaip apsisaugoti perkant daiktus internetu, sakė ekspertas Jelena Orlova, pirmininkas OOO NPO "PeyYu".
Ką daryti, jei per interneto prekybos pirkimo pinigų dvigubai pašalinti?
pirmiausia reikia bandyti kreiptis į parduotuvę ir išsiaiškinti, kur šį klausimą.Jei parduotuvė neviršijama nuo sąlyčio ir nenori padėti, turite kreiptis į perdirbimo centrą.Kaip taisyklė, jie turi paramos centrus, kurie veikia ištisą parą septynias dienas per savaitę.Atsipirkimo laikotarpis priklauso tik nuo išdavusio banko kortelę.Parduotuvė ir apdorojimo centras, kad grįžti gana greitai, paprastai tą pačią arba kitą dieną.Jei pinigai negaunami per 30 dienų, jums reikia kreiptis į banką.
Kaip gauti už gaminius su trūkumais perkamų prekių internete grąžinimą?
Online taikomos tokios pačios taisyklės, kaip ir neprisijungus, tačiau viena pastraipa str.25 Įstatymo "Dėl vartotojų apsaugos teisių, kurioje teigiama, kad ne maisto produktai gali būti prekiaujama / pristatomi per 14 dienų nuo pirkimo.Kai nuotolinės prekybos, grąžinimo prekes terminas 7 dienos.
Jei pardavėjas yra užsienyje, o kartais net Kinijoje?
Gavusi tarptautinės inventoriaus sklypų, pašto darbuotojai yra reikalingi, kai atidarote paketą ir patikrinkite, ar pažeidimo požymių.Būtinai patikrinkite ir atidarykite išorės lustai, ir ttTai geriausia fotografuoti prekių - padės ateityje.Toliau Rašyti Atsakomybės apribojimas gauti prekes, nes gedimo.Paštininkai privalo parengti tikrinimo protokolą ir sugadinimo aptikimą.Ir siųsti siuntinį atgal.Tada jums reikia parašyti laišką internetinė parduotuvė, prašydama naujų prekių pakeisti pažeistas.Jei ilgą laiką pasikeitimų nėra, išskyrus tai, ką nurašyti pinigus iš kortelės, rašyti laišką į parduotuvę ir pasakykite jiems, kad jei greitai jūs negausite atsiųstą kodą su prekėmis, jūs imtis būtinų priemonių.Tada jūsų veiksmai yra tokie: Aplankykite savo banką, paaiškinti problemą ir parašykite į banką sukčiavimu pareiškimą nuo jūsų kredito kortelės.
Yra ir kitas variantas apsisaugoti nuo nemalonių situacijų.Kai kurie tinklapiai turi pirkti draudimą Užsakant parinktį.Dėl savo mažo kaina - avarinių prekių bus apdrausti.
Kaip pateikti pretenziją online pardavėjas?
informacijos apie pardavėjo pavadinimas ir jo adresas yra privaloma turėtų būti internetinėje parduotuvėje.Taip pat svetainėje internetinė parduotuvė turėtų pateikti informaciją apie prekių, galiojimo laikas ir garantinis laikotarpis, jos mokėjimo ir pristatymo terminų procedūros kaina.Jei sutartis pristatymo laikotarpis nenustatytas, pardavėjas, laikantis iš prekių pardavimo nuotoliniu būdu taisyklių, privalo perduoti prekes per pagrįstą laiką.Pirkėjas taip pat gali reikalauti, kad prekes, tuomet pardavėjas privalo padaryti prekių pristatymą per septynias dienas.
teigia, kad internetinėje parduotuvėje turi būti pateikiami raštu ir siunčiami paštu į pardavėjo adresą.Sakyti turite pridėti dokumentų kopijas, patvirtinančius mokėjimo ir pirkimu internetinėje parduotuvėje.
pagrindinė problema su internetinėje parduotuvėje reikalavimas yra nustatyti jo vietos adresą.Jeigu internetinėje parduotuvėje svetainė yra sunku nustatyti tikslią adresas pardavėjo vietą, Jums reikia kreiptis į federalinės tarnybos prižiūri vartotojų teisių apsaugos (Rospotrebnadzor), kuris bus nustatyti tikslią vardą pardavėjo ir jo tikslų adresą.Jei negaunama jokio atsakymo iš interneto parduotuvėje ar nenoras grąžinti sumokėtus pinigus už prekes, būtina kreiptis dėl jų teisių apsaugos teismuose.
Kokias teises iš pradžių turi internetinę pirkėjas?
pasekmės prekių netinkamos kokybės nuotoliniu būdu reguliavo "įstatymu remiantis vartotojų teisių gynimo" pardavimo, ty jūsų teises perkant internetu nesiskiria nuo pirkimo teisėmis per įprastą parduotuvėje!Be interneto yra keletas prekybos tarpininkai, pavyzdžiui, pasiuntinių įmonių, kai kurie taip pat yra atsakingi už tai, kaip pristatytų prekių.Todėl mes turime atkreipti dėmesį ne tik į internetinėje parduotuvėje, bet ir paslaugos, kurie bus pristatyti jums prekes.Jeigu pinigai išmokami internete, pirkėjas gali pareikšti pretenzijas, jeigu produktas yra negavo laiku.Jūs turite visas priežastis kreiptis į teismą, taip, kaip tai, kad jūsų pinigai būtų naudojami neteisėtai.
ką atkreipti dėmesį, o internete internetinė parduotuvė užsisakyti?Su svetainę išvaizdą reikia įspėti?
kokybė svetainėje - pirmasis rodiklis patikimumo internetinėje parduotuvėje.Apie svetainę jums turėtų būti suteikta galimybė pamatyti asortimentą, gauti patarimų, priima nutartį ir kad yra daug svarbesnis nei jūs manote, atsiskaityti kortele.Jei parduotuvė yra ne tokia paslauga, tada greičiausiai, parduotuvė pageidauja dirbti su grynaisiais pinigais, nes jis yra ne visai teisinga ir balta schemos darbą.Prieš pradėdami dirbti su e-parduotuvė, didelis apdirbimo centrai atidžiai patikrinti savo partnerius, ir dirbti tik su atsakingo apsipirkti.
išvaizda, funkcionalumas, naudojimo paprastumas, o vaidina svarbų vaidmenį.Pardavėjas, kuris yra rimtas apie savo verslą ir įsteigti ilgalaikį darbą, įsitikinkite, kad rūpintis, kad potencialūs pirkėjai buvo patogus ir malonus naudoti savo svetainėje.Savininko nenoras išleisti pinigus programinė įranga, projektavimas ir mokamas hostingas turėtų įspėti potencialius pirkėjus.Ypač, kai kalbama apie pirkti brangių arba techniškai sudėtingus dalykus.Dėl tokių svetainių, gali būti žmonės, kurie neturi planuoti ilgą ir pastovų darbą savo gyvenime, todėl jie bando atsikratyti pastangų ir išlaidų minimumo.
Ką daryti, jei krovinių anksto, ypač jei jis yra apie mano šalį, nereikia ateiti į paštą?
Pirmiausia jūs turite suprasti, yra ne kuri pusė vyno: nuo pardavėjo ar pristatymo pusėje pusėje.Tai geriausia užsakyti įrodytais internetinių parduotuvių.Taip, Patalpos gali eiti ilgą laiką, bet save gerbiantis internetinių parduotuvių kompetentingą paramos tarnyba ir pinigai bus grąžinti be jokių problemų.Jeigu internetinėje parduotuvėje teigiama, kad parašėte buvo ilgą laiką būti ant pristatymo metu, jums reikia eiti į paslaugų teikimą, ir parašyti pareiškimą.
Ką daryti, jei prekė pakuotės yra suskirstytas (pvz mobilusis telefonas), ar vietoj, pavyzdžiui, tabletės yra iš konservuotų pupelių bankas?
Mūsų paslaugos PayU buvo toks atvejis, vienas iš internetinių parduotuvių išsiųstus savo klientams, o ne telefono rąstų, sukrauti į dėžes.Kaip rezultatas, visus pinigus, buvo grąžintas į vartotojams iš vartotojų apsaugos sistemoje.
Jei internetinė parduotuvė dirba su kitu perdirbimo įmonės, pirkėjas turėtų pateikti raštišką pretenziją pardavėjui.Reikalavimai turi būti išdėstyti pirkėjo reikalavimus arba gauti grąžinamąją išmoką arba keistis prekes, arba norint kompensuoti nuostolius generuoja remontas.Iš esmės, ieškinio ir išreiškė nepasitenkinimą dėl detaliojo aprašymas neatitikimų pakankamai įrašyti tai, kad prastos kokybės prekes.
Tačiau atkreipkite dėmesį, kad pardavėjas turi teisę nesutikti su pirkėjo, kad prastos kokybės prekes, arba neatitinka aprašymo teiginių.Jeigu apie defektų priežasčių ginčo prekių dar įvyko, pardavėjas privalo savo lėšomis atlikti prekių patikrinimą, o pirkėjas turi teisę dalyvauti per savo elgesio.Iš patikrinimo nebuvimas - ne priežastis nesiimti prekes tam tikrais atvejais pardavėjai atsisako priimti atgal prekes su defektais, cituodama pakuočių trūkumas, patikrinkite.Vis dėlto, ji yra neteisėta, nes pakuotė grįžti su defektais elementai nėra būtina, ir ne patikrinimas, gali būti pakeisti parodymus ir kitus įrodymus.Jei pardavėjas yra pastebėta nusikalstamos pažeidžiant įstatymą (požymių sukčiavimo) Veiksmai - tai įmanoma kreiptis į teisėsaugos institucijas, siekiant pritraukti nesąžiningiems asmenis į teismą.
Reikia suprasti, kad pirkėjas - fizinis asmuo, kuris perka prekes internetinėje parduotuvėje, aukščiausias apsaugos įstatymo numatyta, kad jei dėl pardavėjo pusės yra juridinis asmuo arba verslininkas.Todėl būtina, prieš priimant užsakymą, perskaityti informaciją patalpintą tinklalapyje, susijusius su konkrečiai nagrinėjama teisine forma pardavėjo.Jei tokia informacija yra neprieinama, tai dar viena priežastis, siekiant apsisaugoti.Galų gale, pardavėjas įregistruoti kaip juridinio asmens ar individualaus verslininko leidžia taikyti atsiranda perkant prekes normas Vartotojų teisių gynimo įstatymo.Rusijos žemėlapiai ne visada pasitikėti Kodėl ne visi užsienio internetinių parduotuvių priimti Rusijos banko kortelės gali būti kažkaip apeiti šiuos apribojimus?Kai klientas yra kitoje šalyje, jie dažnai atsisako priimti mokėjimą parduotuvių žemėlapyje, bijodami, kad sandoris frodovaya, kad bando naudoti kortelė sukčiavimu.
išspręsti šių apribojimų, galite, jei kortelė yra palaikoma 3ds sistema.Jei nepraeis, galite rašyti remti parduotuvėje ir paprašykite atsiųsti vienkartinį slaptažodį sumokėti už pirkinius.Kartais tai skiriasi nuo Europos formatai autentifikacijos operacijų ar taip nustatyti kai dėl prekių pirkimo ir gavimo mokėjimų apribojimus.Kai kurie interneto parduotuvėse savininkai atsisako priimti mokėjimus iš užsienio.Su finansinių institucijų pagalba jie sekti informaciją apie emitento kortelės.Šio reiškinio priežastys dažniausiai yra nedaug.Pagrindinė problema yra pasitikėjimo amerikiečių trūksta mūsų tautiečių.
Šiandien yra du pagrindiniai būdai, kaip įveikti šiuos apribojimus: rastos Valstybinio patikėtinio / santykinio / draugui teritorijoje, kuri gyvena ten.Jie turi nurodyti adresą pristatymo sklypų ir siųsti savo (Rusijos) adresas pristatymui tarpininkas.Ar Jungtinių Amerikos Valstijų rasti išsamią tarpininkas, kuris verčiasi pirkimo ir vežimo prekes.
straipsniai Šaltinis: aif.ru
