pardavimai išaugo nekilnojamojo turto agentūrų
Bet nekilnojamojo turto agentūros direktorius nusprendžia nuolat iššūkis prieš tai - kaip valdyti kokybės nekilnojamojo turto agentūra, ir kaip padidinti pardavimus?Tai suprantama, nes miestuose tik užsiregistravę agentai gali tikėtis trys šimtai, jau nekalbant apie pavienius maklerių, kad "rūpinasi" savo verslo vadybininku nori pareikšti savo įmonę į kitą lygį ir laimėti didesnę rinkos dalį.Ir jei yra esamų metodų, įrankių ar technologiją vadovų nekilnojamojo turto agentūrų gauti padidinti pardavimus parodyti savo įmonę į aukštesnį lygį ir atitrūkti nuo savo konkurentų produktais tam?Taip, yra tokių priemonių.
Kokios priemonės bus padidinti savo pardavimus?
priemonė pirmą kartą - STATISTIKA jūsų verslo
pradedant padidinti pardavimus, pirmas dalykas, reikia padaryti yra gauti išsamią informaciją ir statistinius duomenis, kompetentingos verslo planavimą.
Pavyzdžiui, kiek klientų prieiti prie jūsų svetainės, koks procentas šių klientų nebedirbti dėl butų atrankos paraišką arba leidžia skambinti, kiek klientų tikrųjų ateina į biurą ir, kaip rezultatas tapo klientams, kurie yra pasirašę sutartį ir sumokėję pinigus, galų gale.
kiti klientai, kurie dėl kokios nors priežasties jie atėjo į svetainę, ir kodėl negali tapti nekilnojamojo turto agentūros klientų - užduotis, kurią reikės spręsti.
Žinant visus šiuos statistinius duomenis, kad gautų laiku ir patikimus duomenis, kompetentinga vadovas jau gali pamatyti, kur augimo srityse, dėl kurių bendrovė duoda pelną, ir gali jį didinti.
Kaip padidinti pardavimus žinant klientų ir operacijų skaičių?
Jei klientai ateina mažai, tačiau, nepaisant to, jie yra pakankami, kad įmonė egzistuoja, tada, kad tokiu atveju, galite tiesiog dirbti su vienu rodikliu, padidinti klientų srautą, tada tuo pačiu konvertavimo pelnas išaugokelis kartus.
Jei klientų skaičius yra didelis, tačiau nėra rezultatas, jei išėjimo žemų pardavimų, žemos galutiniams vartotojams, reikia pagerinti darbo kokybę su klientais, suprasti, kas jiems trūksta.Tokiu atveju, galite įdėti tam tikrus scenarijus mokyti darbuotojus, kurie dirba su atitekančio srauto klientų - biuro vadybininkai, sekretorės, - užtikrinti, kad jie tinkamai dirbti su klientais, mes nuolat jį ant grandinės lėmė sandorio užbaigimo.
Svarbu atlikti Analytics kiekviename pardavimo etape, nes be žvalgybos mes negalime suprasti, kas pastangos lėmė jokio rezultato.Jis gali suteikti puikią reklamą, jūs galite išmokyti vadybininkas gerai dirbti, galite pagerinti našumą, tačiau, jei mes nežinome, bent kai kurių iš šių veiksnių sąskaita būtų pasiekti pokyčiai polucheniyae pastangas šios žinios gali būti švaistomi.Tuo pačiu metu, jei mes turime analitikas, mes taip pat žino, kokių veiksmų atneš mums maksimalaus rezultato.
Antroji priemonė - TECHNINĖ PRIEŽIŪRA IR NAUDOJIMAS klientų
klausimas jums, mieli skaitytojai: Ar savo klientų bazę Jūs elektronine forma ar CRM?Nesvarbu, ar dirbate su klientais, kurie pirko iš tavęs malonė?Pagal statistiką, 50% agentūrų bazę, bet ne su juo dirbti, 25% agentūrų nesudarytų 25% agentūrų glumina šį klausimą.Apskritai, su ribota klientų bazės į tai, kad jis nėra sukelti arba į tai, kad jis neveikia problema.Kiekvienas klientas, kuris įsigijo paslaugų nekilnojamojo turto agentūra, turėtų būti "suskaitmenintas": turime savo pavardę, vardą, mobilųjį telefoną ir elektroninio pašto.Ir ne tik tam, kad galėtume pamatyti, kaip mūsų klientai, ir aktyviai dirbti su jais.Kai mes formuoja mūsų klientų bazę, mes pradėti su jais nuolat liečiasi, ne mažiau kaip 24 kartų per metus pasveikinti Ekskursija, gimtadieniams, siųsti naudingą informaciją apie turtą ir, svarbiausia, gauti iš mūsų bazę naujiems klientams mūsų įmonės.Siųsti laiškus, kuriame prašome rekomenduoti jums, stimuliuoja rekomendacijų veiklos pradžia iš lūpų į lūpas.
Nenuostabu, kuo greičiau mes pradėsime su jais susisiekti, jie tikrai pradeda pirkti daugiau.Nes mes juos prisiminti, ką mes žinome apie juos, ir mes juos motyvuoti ir toliau, todėl jie ateina pas mus vėl ir išleisti savo pinigus, nes pagal statistiką Rusijoje kiekviena šeima keičia savo namus kartą per septynerius metus.
Kaip reguliariai padidinti savo klientų bazę, naudojant vidinius išteklius bendrovės?
svarbu ne tik dirbti su klientų bazę, bet ir plėsti ją visais įmanomais būdais, pavyzdžiui, naudojant rekomendacijas .Jei mes prašome savo klientams suteikia mums kažkas, tuo labiau tikėtina, jie bus įvykdyti mūsų prašymą, bet jei mes siūlome jiems tam tikrą premiją rūšiuoti, kad jie bus moitivrovat atlikti veiksmą, dėl tokio pasiūlymo veiksmingumą išaugs daug kartų.
trečioji priemonė - SERVICE
Kaip vienas iš pardavimų guru, būtina viršyti klientų lūkesčius.Neužtenka tiesiog teikti paslaugą, kad klientai bus patinka, būtina teikti paslaugą, kurio kokybė klientas net nežino.
Kodėl //www.amazon.com/ vienas iš lyderių?
pavyzdys, "Amazon" - viena iš pirmaujančių vietų į pardavimo internetu, kai mes juos palikti prašymą padaryti grąžinimo skambutį, mes vadinami atgal mažiau nei vieną sekundę.Toks spartus atsakas vyras nesitiki, ir kokios problemos yra sprendžiamos, kaip šis rezultatas?
1. Mes neprarastų klientų, kuo greičiau jis turėjo poreikį nedelsiant atšaukti savo raginimą patenkinti.Pardavėjas išsiaiškina, kas kliento poreikius ir veda prie uždarymo sandorio, klientas yra "drungnas";
2. Klientas lieka gerą įspūdį apie paslaugą ir dėl to, kad sprendžiant jo problema priežiūra (tiesą sakant, mes išspręsti savo problemą didinant mūsų pardavimo konversiją iš potencialaus kliento į tikrą transformacija);
3. Kai klientas turi užklausą arba problema, tada greitis yra svarbiausia.
jūs pasiruošę būti greitesnis?
Užduoti sau klausimą, į savo veiklą per keletą minučių skaičius vadinamas atgal potencialus klientas?Jei daugiau nei 30 minučių, didelė tikimybė, kad klientas jau susisiekė su savo konkurentus.Kiekviename versle pakankamai įmonių, veikiančių jūsų segmente, ir kaip taisyklė, potencialus klientas eina į 3-5 bendrovėms spręsti savo problemas ir kuo greičiau jūs laukiate, turite vieną mažiau klientų.
Ką dažniausiai atsitinka mūsų Rusijos bendrovių?Palikus paraišką, todėl su prašymu skambutį paskambinti, mes, geriausiu atveju, kompetentingos vadovu galite gauti, kad jis išklausys mus ir sako, kad netolimoje ateityje bus skambinti atgal.Blogiausiu atveju - taip mes galime laukti dieną ar dvi, jei mūsų problema vis dar prisimena ir suteikti mums savo nuomonę, šiuo metu mes galime padaryti skambučių pora konkurentams ir eiti kur mes tarnavo efektyviau.
praktiškai šiuos paprastus patarimus, jūs netrukus gauti teigiamą grąžą jų taikymas.Yra ir kitas būdas padidinti pardavimus nekilnojamojo turto agentūra - yra individualus darbas su verslo konsultantas nekilnojamojo turto rinkoje.Kuris būdas naudoti, galite pasirinkti.Kelio pėsčiomis!
