karštligiškai ieškant naujų klientų įsigijimo vadovų ir pardavėjų dažnai nepastebi vieną svarbų dalyką.Jūs galite gana lengvai tvarkyti padidinti pardavimus su patenkintų klientų pagalbos!
Dabar ieškosime jums dar vieną įdomų dalyką, kuris yra verta atkreipti dėmesį į, jei norite gauti didelių pinigų užsakymus.
Bet pirmiausia, fone.
Turiu vieną klientą, kuris kažkada buvo priteista mūsų voką su logotipu.
kad buvo labai mažas, tačiau mūsų geranoriškas dėmesys klientui buvo tarsi jis sumokėjo mums mln.
Po kurio laiko tas pats klientas mus pašaukė asmeninis prašymas.Jis žinojo, kad mes priimame užsakymus tik masyvi, bet jis turėjo padaryti tik vieną voką su vestuvių nuotraukomis.Mes tai padarėme.Be to, kai jie atnešė voką, ir nesiėmė jokių pinigų už jį.
Nuo kada šis klientas yra kokių nors poligrafijos pramonės poreikis, jis kviečia mus ir tik nori padaryti pavedimą su mumis.Ir tik tada, kai mes, dėl kokios nors priežasties nurodymas negali padaryti, net ir tada mes ieškome kažkam kitam.Ir jis nebuvo suinteresuotas užsakymo sumos, jis yra pasiruošęs mokėti dar daugiau, bet kad iš mūsų.
Ir jūs turite tokius klientus?
Tai tik vienas iš atvejų, kad norėčiau aprašyti.Iš tiesų, šie pasakojimai mes sukūrėme.
Jie visi skliautais į vienas dalykas - reikia investuoti laiko ir pinigų kuriant stiprius ryšius su klientais.
Kaip žinote, aš nemėgstu abstrakčiojo mąstymo ir pateikti keletą konkrečių pavyzdžių būdų, kaip tai padaryti.
1 būdas.Suteiktos paslaugos.
Ne taip seniai aš naudojosi skambučių centro paslaugas.Turėjau vieną dieną Zatelefonować apie 1000 kontaktų, komandos išvyko į protokolą.
labai sunku buvo tai, kad visi kontaktai yra Tolimuosiuose Rytuose, ir mes turime skirtumą su jais 5 valandas!Tai reiškia, kad galite skambinti ne daugiau kaip 12-13 valandas.
buvau panikos!Rytoj visi turėjo Zatelefonować, bet kas imsis?
Vienas skambučių centras, su kuriuo dirbau tuo metu, atsisakė tai padaryti, sakydamas, kad tai buvo per vėlu ir pasakė, kad bet kuriuo atveju jie neturi laiko, ir daugiau nei 2 operatoriai, siekiant skirti negaliu.
Pasišaukęs kitoje skambučių centre.Ir man buvo perkelta į režisieriaus, kurie dėl kokių nors priežasčių, jis vykdė šiuos klausimus.
Jis ramiai pasakė, kad tam, kad jie kilę iš, vadinamas kaina labai gražus.Jau šiame etape, man buvo užpildytas su juo neįtikėtinai dėkingumas.Galiausiai, aš iš karto, kai jis rašė, kad jis jau sutiko su operatoriais, ir jie ateis rytoj 6.00 val, laiku Zatelefonować Tolimuosius Rytus !!!Ir tai be papildomo mokesčio ir be jokių prašymu.
Nereikia nė sakyti, kad skambučių centro aš dabar turi ypatingą vietą?
Išvada: jei klientas reikia pagalbos - įrodyti.Iš dėkingumo jausmas bus pridėti didžiulis pliusas už Jūsų įmonei.Dėkingi klientas neturi taupyti ant rekomendacijas ir prisimins jus amžinai.
2 metodas.Greitis.
versle dažnai yra avarinės situacijos, kai reikia kažką skubiai.
Ir tai puiki proga uždirbti ypatingą vietą kliento širdį.
Mes turime 3 pirkėjams, kurie bendradarbiauja su mumis, nes greitis minimalus.
Dėl to vienu metu mes išgelbėti juos, kai jie reikalingi skubiai.
Tiesą sakant, Jekaterinburgas yra daug didelių ir mažų įmonių, kurios užsiima grafikos meno profesionalų.
Mes specializuojamės spausdinimo ir pašto laiškus.Tačiau, atrodo, įskaitant paslaugų spausdinimo skrajutes.
Ir ne tik vieną ar du kartus, mes vadiname klientai yra pasirengę mokėti pinigus tik už tai, kad mes spausdinta savo lapelius (arba vokų) savaitgaliui arba rytoj.
Mes paprastai mes įsipareigojame tokius įsakymus.Štai kodėl labai konkurencinga rinka, turime nuolatinių klientų.
Ir šis pavyzdys tinka daugelyje sričių verslo.
Tai nuostabi, kaip nedaugelis yra įmonių, norinčių tikrai padeda Skubus!
Ir dar vienas svarbus dalykas.
padidinti reakcijos greitį klientų pranešimų!Vien tai atneš jums užsakymus daug.
aš jums pasakysiu savo asmeninę sėkmingą veiksmą.
aš visada stengiuosi greitai atsakinėti į mano klientams ir partneriams.
Net jei aš negaliu iš karto atsakyti, rašau jiems: "Dabar aš negaliu atsakyti už tokios ir tokios priežasties.Drąsiai valandą bus aišku, ir aš jums atsakyti iš karto. "
Taigi, žmonės, su kuriais aš kalbu, nėra nežinioje.Jie žino, kad jų žinutė gavau skaityti ir pradėti apdorojimą.
Atkreipkite dėmesį į tai!
Išvada: iš karto reaguoti į pranešimus klientams ir pradėti vykdyti skubius užsakymus, jei to padaryti negali.Tokie užsakymai gali kainuoti šiek tiek daugiau, tai gerai.Svarbiausia, kad klientas žino, kad gali pasikliauti jumis sunkiu metu, kai sąskaita eina per minutę.
3 metodas.Sąžiningumas.
nesvarbu, kaip didelis pagunda, bet kokiomis aplinkybėmis, neapsigaukite klientui.
vientisumas tapo tokie reti, kad kai klientas supranta, kad galėtume apgauti jį, tačiau jis to nepadarė, ji jaučiasi neįtikėtinai nuostabą ir susižavėjimą.
Cheating - tai visada trumpalaikė nauda.Sąžiningumas taip pat padidina jūsų reitingą užsakovo akimis, kad didelė problema bus prodelyvat tik jums.
dabar taip dažnai apgauti, kad sąžiningas ir patikimas partneris, klientas vyks abejomis rankomis.Jis suteiks jums su ilga, vaisingas, naudingą bendradarbiavimą.
Na, dabar jūs žinote, kaip lengva yra organizuoti pardavimų padidėjimą su patenkintų klientų pagalba.Belieka tik taikyti šiuos metodus praktikoje ir mėgautis rezultatus.
Pagrindiniai sandoriai jums!
Mūsų grupė yra susilietus "Kaip pritraukti klientus.Paslapčių veiksmingą PR ".
Prisijunk dabar!
