kiekvieną darbo pardavimų asmuo, kartais susidurti "sunkių" klientų, kurie gadina nuotaiką ir tiesiog atimti brangų laiką.Dėl gana geras pasiūlymas, jie yra argumentų krūva, paliekant spręsti pagal didelis klausimas.Todėl kiekvienas pardavėjas privalo turėti tai, kaip darbas yra atliekamas su klientų prieštaravimus idėją.
rekomendacijos sėkmingai įveikti prieštaravimus
1. Kai yra prieštaravimas iš kliento, tai rodo, palūkanų buvimą, ir tai yra gera pradžia.Po to yra tik kompetentinga atsakyti į jį.Daug blogiau, jei potencialus klientas rodo visišką abejingumą savo produktus.
2. fakto klausimas yra prieštaravimas?Tai yra tikras ženklas, kad trūksta informacijos.Darbas su prieštaravimais, todėl yra suteikti daugiau informacijos.
3. Vienas turėtų atskirti nuo "prieštaravimo" ir "būklės" koncepcija.Būklė - dažnai neįveikiama reikalavimas, o prieštaravimas - tai kito vyro išvados apie kokybė, kaina, pristatymo, ttŠi nuomonė gali būti pakeistas su keletas triukų overpersuasion pagalba.
4. įsakymas bet pardavėjas, "Jei pirkėjas nepateikia prieštaravimų, todėl neskuba atlikti pirkimą, tada kaltinti, bet save!".
Gydyti prieštaravimus kaip papildomą galimybę, kad, viena vertus, leidžia kalbėti apie visus produktus naudą ir, kita vertus - būti lyderiu pardavimų ir pasinaudoti visais tokio vadovavimo rezultatus.
Darbas su prieštaravimais niekada neturėtų virsti banalia ginčą.Net jei mes laimėti šį ginčą, klientas apgins tai, kad eiti apsipirkti kitur.Bet kokiu atveju, jums reikia elgtis taip, kad potencialus klientas būtų "išsaugoti veidą".
Pabandykite įjungti dialogą, kad žmogus pats suteikta jo prieštaravimo atsakymas: reikia tik laiko ir tobulinti įgūdžius.
Darbas su prieštaravimais, pardavimo.Pagrindiniai etapai
- Duoti klientui išreikšti savo prieštaravimą kiek įmanoma išsamiau.
Pirmiausia jums reikia tiksliai nustatyti, kas yra ne itin laimingas su potencialiu pirkėju.Todėl būtina išklausyti iki galo, visa jo išvaizda rodo rimtą požiūrį į jį.Būtų labai tikslinga išaiškinti asmenį, ar teisė suprasti jo mintį, taip pat gauti patvirtinimą apie jo žodžius.
- Pabandykite suabejoti prieštaravimas.
siekiant suabejoti bet prieštaravimas, paklausti, kaip galite atidaryti jį išsamiau.Tai balso neturėtų būti iš nuolankumo, sarkazmas, ironija ir tt šešėlisŠie duomenys turėtų būti rasti "papildomus argumentus" už neištikimybę prieštaravimus.Nors žmonės "atskleidžia prieštaravimą", pabandykite rasti "silpnų vietų" iš teismo sprendimo, ir apsvarstyti savo atsakymą.
- argumentai jo naudai, kurie sutinka su į kliento duomenis ataskaitą.
Bet prieštaravimą ji gali būti nustatoma, kad pagrindinis dalykas, ir kad - nepilnametis.Sutikdamas su smulkiomis detalėmis, parodyti privalumus gamyba, kontrastingos savo prieštaravimus.Tai rodo, kaip mažai, tai reiškia, kad prieštaravimą dėl naudos, kurią atneš prekes fone.Venkite vartoti žodį ", bet" - ". Ir" vietoj geriau naudoti žodį
- Užtikrinkite, kad jūsų argumentai paskatino norimą rezultatą.
Darbas su prieštaravimais turi būti patvirtinta, kad kliento sutikimas, ir mes galime judėti pirmyn.Galite naudoti pagreitį, kaip antai: "Ar sutinkate, kad ...." "Manau, kad jis pašalina šią problemą ..." "Štai ką mes atėjo pas jus, leidžia mums ..." ir tt
Kai visi prieštaravimai bus baigtas, bus tik kompetentinga užbaigti sandorį.Žinoma, visa arsenalą metodų neutralizavimo prieštaravimo sąrašą yra labai sunku.Tačiau, jūs galite pasirinkti pagrindinį principą pradžioje susitarti, tada švelniai ir teisingai (be jokio ginčo!) Siekiant įveikti pirkėjo prieštaravimus.
