Analizuojant verslo praktiką galima pastebėti, kad sprendžiant problemas per tarpasmeninių kontaktų, daug lemia verslo komunikacijos organizacijoje, ir priklauso nuo partnerių (pašnekovams) įgūdžius, kad galėtų užmegzti ryšius.Verslo, kaip taisyklė, yra palanki, o ne retai vienintelė galimybė įtikinti savo pozicijos EEE pašnekovas, kad jis ją rėmė.Todėl vienas iš pagrindinių uždavinių verslo pokalbį - tai įsitikinimas, partneris imtis keletą pasiūlymų.
į susitikimą buvo vaisingas temos bendravimo ir pagrindines sąvokas statyti skubių klausimų sąrašas, tuo posėdyje turėtų vykti sklandžiai per visus būtinus etapus verslo derybų.Čia yra dalykinio bendravimo etapai:
• Pasirengimas verslo komunikacijos;
• apibrėžimas teritorijoje ir laiko iki posėdžio;
• užmezga ryšius;
• diskusija apie problemą, išdavimo ir informacijos mainų;
• argumentavimas;
• kontrargumentirovanie;
• ieškant kompromiso arba optimaliausią variantą;
• sprendimų priėmimas;
• tvirtinimo tvarką;
• nekontaktuoja;
• Analizuojant susitikimo rezultatus.
Ne tik žinoti, kokių veiksmų turi verslo komunikacija turėtų būti.Taigi, mes analizuoti, kas žingsniai yra atlikti verslo pokalbį.Pasirengimas - tai gana atsakingas darbas, kuris apima planą remiantis konkrečias užduotis pokalbių, ieškoti optimalių jų sprendimo būdus, analizė rodo, kad prognozuojant bendravimo rezultatas, renkant informaciją apie pašnekovo, dėl pateisinamų priežasčių apibrėžimą, optimalių taktikos ir strategijos komunikacijos pasirinkimo galimybė.Orientacija į laiką ir vietą yra vykdoma įvairiais būdais, priklausomai nuo nustatymų - padėtis pašnekovai: "iš viršaus", "iš apačios", "vienodomis sąlygomis".Besiliečiantys, tenkinant pašnekovai yra pokalbio pradžia.Pirmasis ištarė frazę, dažnai turi įtakos noras ar nenoras tęsti diskusiją, klausytis partnerio komunikacijos.Šiuo etapu naudoti keturis pagrindinius metodus: įtempių, įkalčiais, skatinti vaizduotę, tiesioginį metodą.Aptarimas pagal informacijos perdavimo problemos priklauso nuo taikinio pobūdžio.
1. tikslas - problema,
2. tikslas - darbas, užduotis,
3. tikslas - manipuliuoti,
4. tikslas - perkelti atsakomybę.
argumentas glaudžiai susijęs su informacijos perdavimo suformuoti preliminarią nuomonę.Neutralizavimas arba kontrargumentirovanie pastabų pašnekovas.Tai gali būti naudinga šių patarimų: Klausyk varžovą, neskubėkite atsakyti, kreipkitės paaiškinti klausimus suprasti prieštaravimų esmę, knistis į prieštaravimus iš esmės, gal tai dėl to, neišsamią informaciją, naudoti atvirieji klausimai.Nerodyti savo neapibrėžtumo sprendimas.Išlikite ramus ir gebėjimas, remiantis stiprių argumentų.Apibendrinkite posėdžio rezultatų, nusprendžia tiksliam laikui planuojamų veiksmų ir post-santykius.Ačiū pašnekovas.Išlipęs iš pirmo nežodinio kontakto, tada atsisveikinimo kalboje.Introspekcija leidžia analizuoti padarytas klaidas derybų procese ir įgyti patirties.
Šiuo atveju minėti etapai verslo komunikacijos yra ne vienintelis būdas dalijant šį procesą.Naudokite taip pat padalinį, kuris apima šiuos etapus verslo derybų: Dėmesys dėl konkretaus partnerio, iš konkretaus partnerio, keistis informacija ir savitarpio kelionės atspindys.Atsižvelgiant į verslo komunikacijos grandinę proceso, sudarytą iš verslo pokalbį veiksmus gali būti arba trumpas, sulankstytas, ir daugiau, baigtas.Ji yra sąmoningai nustatymas reikiamus žingsnius, taip pat jų reguliavimas užtikrintų veiksmingą ryšį.
tokią informaciją gali ir turi dirbti per visas vien verslo komunikacijos etapais, be priešininko gavimo.Prisistatykite, paaiškinti problemą esmę, atliekų argumentą.Visa tai padės įgyti praktinės patirties susiduria su rimta problema - verslo derybas.
