žinoti rūšis ir formas verslo komunikacijos, gebėti naudotis derybų taktika - tai šiuolaikinio sėkmingo žmogaus kompetencija.
Verslo derybos - tai verslo komunikacijos, kuria siekiama rasti sprendimus (tirpalas plėtra) priimtinas visoms šalims klausimus natūra.
Verslo derybos skiriasi keliais būdais: a) formalus - neformalus;b) išorės - vidinis.
derybų procesas susideda iš trijų etapų: 1. Pasiruošimas deryboms.2. Derybos.3. Rezultatų analizė ir susitarimų įgyvendinimas.
derybų riba yra apibrėžti savo interesus, suformuluoti numatomą tikslas yra derybų rezultatas.Jūs turite įdomu, ką į divergencijos interesų su savo partneriu gali padaryti atveju.Analizė artėjančius bendradarbiavimo bus nurodyti derybų tikslas.
klausimai, dėl kurių teritorijoje atliekami patikrinimai, verslo derybas.Derybos dėl jos teritorijoje leidžia įrengti kambarį tokiu būdu naudotis neverbalinius komunikacijos priemones, psichologinis pranašumas galimybė išsaugoti, naudoti savo darbuotojams ar vadovui konsultacijas.
Verslo derybos dėl užsienio dirvožemio neleidžiama būti išsiblaškęs, laikykite informacija negali būti atsakingi už organizuoti derybas, išnagrinėti jo elgesys partnere "gimtoji sienų."
Rengiantis deryboms būtina surinkti informaciją apie priešingą pusę.Kas yra tikslas ir šios bendrovės interesus?Kas yra įmonė (kalbant apie profesionalumą, socialinės padėties, ekonominis statusas)?Ar yra kai kurių šio partnerio, kuris paliko įspūdį derybos?Kokie klausimai gali sukelti priešingoje pusėje konfrontacijos?Kokia informacija turi kitą žmogų?Kokie kiti ištekliai dėl tariamo sprendimo įgyvendinimo?Šie ir kiti klausimai suteikia gerą analitinį pagrindą ddlya veiksmingos derybų ir partnerystę.
Derybų procesas gali atsirasti dėl netikėtų konfliktų nesutarimą.Bendravimo įgūdžiai apima derybas, atsižvelgiant į įvairaus konflikto šalims.Jei mes požiūris, kalbant apie konfrontacijos (pergalę ir nieko daugiau) derybas, tada konfliktas išaugs.Jei pasirinksite kaip derantis dėl partnerystės (ty, sąnarių problemų analizė ir ieškoti abiem pusėms priimtino sprendimo) pagrindu, tada sumažinti konflikto, visų šalių poreikiai būtų patenkinti.
meno verslo komunikacijos reikalauja specifinių strategijų naudojimą bendradarbiavimo su partneriais derybose.Jei ketinate teigia, mokyti, pateisinti savo veiksmus, įtikinti, ginčytis, reikalauti, provokuoti, ignoruoti, ironiška, tada, be abejo, savo strategiją siekiama konflikto.Jei esate suinteresuoti bendradarbiauti ir pasiekti win-win sprendimus, jums reikia užduoti klausimus sužinoti apie pašnekovo nuomonę, išsiaiškinti faktus, naudokite "i-pranešimą" atidžiai klausytis, ginčytis naudai.
elgesys derybose gali būti pastatytas taip: motyvacijos kompanionas, gauti informacijos, komunikacijos, motyvacijos imtis veiksmų, faktinę sprendimų priėmimo procese.
galutinis etapas derybose - poveikio analizė - aptarti šiuos dalykus: tai prisidėjo prie sėkmės perduodant duomenis apie sunkumus ir būdus joms įveikti, pažymi, ruošiantis deryboms, netikėtų elgesio partneriais, sėkmingos strategijos priežastis.Toks "Apibendrinimas" sukuria meno dalykinį bendravimą, prisideda prie tolesnio nustatymo santykius su partneriais.
