Kiekvieną kartą perkant bet kokias prekes ir paslaugas, žmonės tikisi, kad jie bus geros kokybės.Tačiau niekas neapsaugotas nuo pirkimo neatitinka reikalavimų.Žinoma, kyla klausimas, ką daryti tokiu atveju.Tai, kas bus aptariama medžiaga šiame straipsnyje.
gražinimai
įstatymu ir teisine veikla, kuria siekiama patenkinti pirkėjo poreikius.Todėl, jei aptikta jokių įgytų daiktų trūkumus, tai yra įmanoma, kad grįžti į pardavėją.Žinoma, tas pats pasakytina tuo atveju, jei įvykdomos tam tikros sąlygos (pavyzdžiui, garantinis laikotarpis nepasibaigė).
Klasifikacija
Paprastai grąžinamosios išmokos arba keitimosi visoms prekėms informuosite kad, nors ir nevienodai.Tačiau dauguma klientų neturi turėti šiek tiek žinių, kad leistų jiems turėti pilną supratimą apie jų teises.Apsvarstykite, kokios yra gamybos trūkumai.Dažniausiai klasifikacija išskiria dvi pagrindines kategorijas: esminius ir paprasta.Dėl antrojo skaičius yra visų defektų, kurie nepriklauso prie pirmos kategorijos aprašymas rūšių, logiška išsiaiškinti, kas yra netinkamo nustatyti produkto kokybę ženklai.
didelių trūkumų
produkto defektai, susiję su šios grupės, kaip taisyklė, yra dalis vieno iš šių penkių taškų.
- Trūkumai, kurio pašalinimas yra neįmanomas be didelių išlaidų, laiko ir materialinių išteklių.
- trūkumas pasireiškia net po bandant ją ištaisyti.
- pakartotinai nustatė defektus.
- trūkumų, kurie negali būti pašalintas.
- Visi kiti panašūs gedimai.
Taigi, "reikšmingų trūkumų prekių" apibrėžimas yra toks: defektus ir gedimus, kurių buvimas leidžia nepriimtiną arba neįmanoma normaliai produkto naudojimą (įskaitant darbų ar paslaugų), priklausomai nuo norimo tikslo irir trūkumų negalima ištaisyti, dėl kurių vartotojas negali turėti tą, į kurią jis turi teisę tikėtis po sutarties sudarymo.Be to, normatyviniai dokumentai, taip pat yra numatyta, kad terminą "nuokrypis".Ši koncepcija yra dar vienas iš produktų kokybės rodiklis.Nukrypimų suma gali būti toleruojamas tuo atveju, jei prekių charakteristikos neviršija nustatytų ribų asocijuotoms reguliavimo dokumentus.Tačiau, jei toks komponentas peržengia rėmo, vienas kalba apie defektą.
techniškai sudėtingų produktų
tokiai kategorijai apima visas transporto priemones, buities ir ūkio įranga, kompiuterinės įrangos rūšių.Tokiu atveju, jei jūs įsigijote šį gaminį, nuoroda į kategoriją ir per penkiolika dienų nuo pirkimo datos nerado jokių reikšmingų defektai prekių, turite visišką teisę grąžinti ją pardavėjui.Svarbu pažymėti, kad ten yra taip pat produktų su defektais mainais su nepriekaištinga produkto galimybė.Tačiau niekas neatmeta aptikimo jokių defektų tikimybę po minėto laikotarpio pabaigos.Tokiais atvejais taikoma teisė tos valstybės suteikia šias galimybes.
1. grąžinimas arba keistis
keitimo prekės netinkamos kokybės ar atgavimas išleistų pinigų įsigyti, ji yra vykdoma per garantinį laikotarpį.Tačiau privalomo laikomasi tam tikrų sąlygų nereikia.Štai keletas iš jų.
- reikšmingas trūkumas techniškai sudėtingus produktus, kurie yra mirtinas ar pasikartoti net ir po bando remontas.Be to, ši kategorija paprastai reiškia tokius defektus, kurie yra būtini siekiant pašalinti didelį finansinį ir laiko investicijas.
- gaminius su trūkumais buvo pardavimų atstovas, kuris pažadėjo pašalinti trūkumą, bet įveikė iš anksto terminas pašalinti trūkumus prekes.Reikia pažymėti, kad ši sąlyga taikoma remonto organizacijoms, kurios pasirašė sutartį su pardavėju sutartį.
- produktas negali būti naudojamas pirkėjui už kiekvienus metus ilgiau nei 30 dienų (iš viso) per nurodytą susijusią su bandymais pašalinti defektus produkto garantiniu laikotarpiu.
2. remontas
reikšmingas trūkumas techniškai sudėtingus produktus, gali būti pašalintas bendru sutikimu dėl pardavėjo ar pirkėjo sąskaitą šalims.Būtina pateikti dokumentą, patvirtinantį visi įgyvendintų išlaidų remontui.
3. Mažinti išlaidas
Šis renginys padarė gana retos, bet tai yra vieta būti.Po specialaus šalių susitarimo sudarymo, gali būti nuspręsta sumažinti pirkimo kainą prekių, atsižvelgiant į anksčiau sutartos sumos dydžio.
gedimų nustatymo
Šiuolaikinis žmogus dažnai gana gerai informuoti apie jų teises.Todėl, kai rado reikšmingų trūkumų prekės juos pirko, vartotojas iš karto atskleidžia pardavėjo pretenzijų.Šiuo metu tradiciškai skirstomi visą veiklos laikotarpį keturių laiko intervalų.
- 15 dienų nuo perdavimo atitinkamų produktų pirkėjui dienos.
- laikotarpis 15 dienų iki termino pabaigos, kol produktas garantija.
- Po šios laikotarpį.
- ypatingą punktas turi būti laikomas atvejis, kai garantinis laikotarpis nėra numatyta bendrovės.Esant tokioms aplinkybėms, vartotojas turi žinoti, kad jis turi teisę keistis ir grįžti nekokybiškų prekių per dvejus metus priimti ją iš pardavėjo.Panagrinėkime, ką daryti tais atvejais, kai apie reikšmingą trūkumo prekių aptikimo įvyko kiekviena iš anksčiau aprašytų laiką.
1. Ne daugiau kaip 15 dienų
Tokiu atveju, jei jums rasti bet kokį trūkumą, turite visas teises į atsisakymo iš netinkamos kokybės ir vėlesnio grįžimo išeikvotų lėšų prekių;keitimasis tenkinti analogiškos ar kito modelio reikalavimus;sumažinant gamybos išlaidas;taip pat kaip ir visiškai ir nedelsiant remontuoti įgyvendinimo, pagaminto pardavėjo.Be to, jei dėl to, kad nepakankamai operacija buvo pažeistas, būtina pareikalauti grąžinti.
2. Garantiniu laikotarpiu
Šis laikotarpis turi savo charakteristikas.Visi pirmiau nurodytus reikalavimus, gali būti taikoma tik vienai kategorijai, jei jums laikytis šių sąlygų: ". Santuokos prekių aktas"
- įmonę, kur patiekiama su pardavėju neatitinka pataisymo nurodytą dokumento sąlygomis teisę
- produktai turi didelę trūkumas.
- pirkėjas negali naudoti įsigytas prekes už daugiau nei trisdešimt dienų (iš viso) kiekvienais metais.
3. Po gyvenimą
Tuo atveju, kai produkto garantija baigėsi, kad vartotojų teisių dauguma yra atšauktas.Tačiau yra variantai, pagal kurį, net po šio laikotarpio, pirkėjas gali pateikti kai kurie iš reikalavimų.Pavyzdžiui, jei garantinis laikotarpis yra ne daugiau kaip dveji metai, vartotojas turi teisę kreiptis į paslaugų centrus už minėtą laikotarpį.Tačiau, yra vienas svarbus kriterijus.Kai gydymo pirkėjui byla turėtų patys (savo sąskaita, jei reikia) įrodyti, kad įsigytų prekių trūkumas buvo suformuota prieš produktas buvo perkeltas iš pardavėjo vartotojui, dėl priežasčių, kurios atsirado iki datos, nurodytos.Dažniausiai tokiais atvejais būtina remtis išvada, kurią sudaro ekspertai įgaliotų darbuotojų įmonės.
4. Garantinis laikotarpis Nežinoma,
Šiuo metu yra atvejų, kai terminas operaciją, kurios metu prekės yra taikomos paslaugoms, neįmanoma nustatyti.Reikia nepamiršti, kad vartotojas vis dar turi teisę įtraukti reikalavimus ir poreikius per dvejus metus nuo prekių pristatymo datos.Šis laikotarpis gali būti pratęstas, jei yra atitinkamas punktas galiojančių teisės aktų ar atskiru susitarimu.Pažymėtina ir tai, kad į šią kategoriją, sąlygas, kuriomis vartotojas turi būti jų pačių įrodyti, kad priežastį ir tada defektas, kuris pasirodė jo dėka, buvo iki pristatymo.
Renovacija: vykdymas būklė
Kaip minėta anksčiau, yra keletas variantų išspręsti konfliktą, kuris gali kilti tarp pirkėjo ir pardavėjo, kai ji aptinka didelę trūkumas bet kokių prekių.Vienas iš jų yra produktų, remonto.Pirmasis variantas yra tas, kad pagal galiojančius teisės aktus, tokių įvykių chronologiją galima nustatyti pagal kalinių raštu susitarimai ir sutartys.Tačiau reikia pažymėti, kad šie terminai turėtų būti ne ilgesnis negu 45 dienų.Leidžiama padaryti bet kokia forma susitarimą, tačiau turi būti nurodyta išsami informacija ir kontaktinę informaciją pirkėjo ir pardavėjo;Produkto pavadinimas (įskaitant straipsnyje, Modelis, Serijos numeris, ir bet kokie kiti identifikavimo ženklai) ir, žinoma, datų rezultatus.Kaip ir bet kuris kitas dokumentas privalomas kelioms įmonėms, ar asmenis, jis turi patvirtinti abi Šalys.Tokiu atveju, jei pardavėjas pažeidė minėtą sutartį, vartotojas turi visas priežastis, dėl pretenzijų dėl nekokybiškų prekių ar kompensavimo išleistų lėšų už jo įsigijimo pakeitimo.Antroji versija teigia, kad bet tarp pirkėjo ir pardavėjo vykdymo nesant susitarimo, būtina atlikti remontą per trumpiausią įmanomą laiką.Informaciniai duomenys apie pirmiau aprašytų atvejų metu (taip pat atitinkamų sertifikatų) yra prieinami paslaugų seminarų ir paslaugų centrus, kurie nėra tiesiogiai susiję su pardavėjo ir nėra nuo jo priklausomi.
Kaip ir kur rasti interesų duomenys?
garantinį laikotarpį, galite sužinoti, atidžiai studijavo tiesiogiai bilietą arba bet kuria kita aptariamų produktų dokumentus.Taip pat būtina žinoti, kad eksploatacijos laikotarpio pradžia, kuriems paslaugos prasideda daugiausia nuo prekių perdavimo vartotojui.
