konfliktas - seniausia ir labiausiai natūralios formos santykius.Net svetima bet socialinės sąveikos dinozaurų gali papasakoti apie jį daug.Galų gale, kai vienas lieka alkanas, o kitas nenori būti Dantyta žandikaulių, yra akivaizdus interesų konfliktas.Ir ką mes galime pasakyti apie žmones!Konfliktai juos lydėti nuo pat gimimo iki senatvės.Su draugais ir tėvais, kolegomis ir artimaisiais, su savimi, galų gale.Žmogus kiekviename žingsnyje rizikos nutempė į konfliktą.Iš konflikto - meno, ne tik padeda išsaugoti gerus santykius su kitais, bet ir jų pačių nervai.
konfliktas - privalumai ir trūkumai
konfliktas - situacija, kai kiekviena iš šalių siekia prieštaringų tikslų.Arba, jei mes kalbame apie vidaus dilema, asmuo negali padaryti tarp vienodai patrauklių variantų elgesio pasirinkimo.
Visi žino, kad ginčai ir ginčai - kažkas labai nemalonus.Tai retai galima rasti asmenį, smagiai įsitraukia į konfliktą.Iš konflikto - pasveikinimo variantą dauguma.Bet jeigu jūs manote apie tai, net argumentas gali būti naudingas pamokas.Ginčo metu gali sužinoti daugiau apie savo partneriais, nustatyti esamas problemas komandoje ir net jas išspręsti efektyviai.Įtempta situacija dažnai skatina žmones sukelia jiems plėtoti savo gebėjimus atskleisti, ieškoti novatoriškų juda optimizuoti į grupės sąveiką.
Pirminis situacijos analizė
žinoma, tai geriau derėtis taikiai ir draugiškai ir gerbti vieni kitų interesus.Bet tai ne visada įmanoma.Yra situacijų, kai konfliktas yra neišvengiamas.Iš konflikto su minimaliais nuostoliais šiuo atveju - pagrindinė užduotis kiekvienam dalyviui.
Prieš vartojant bet kokį aktyvių veiksmų sustoti ir pagalvoti.Stresas - neišvengiamas kompanionas bet ginčytis, ir jis yra blogas patarėjas.Todėl turime stengtis nuraminti, išjungti emocijas ir analizuoti situaciją.Galbūt išeitis iš konflikto bus galima rasti pakankamai greitai, jums gali tekti sunkiai dirbti, kad išspręsti šią situaciją.Bet kokiu atveju, atlikti analitinį darbą nustatėte.Apie bet kokį interesų konfliktas yra panašus į žaidimą šachmatais.Laimi tas, kuris gali blaiviai įvertinti situaciją ir priimti teisingą sprendimą.
Darbas su informacija apie konfliktą
analizuoti situaciją, jums reikia surinkti kuo daugiau informacijos.Pirmiausia, mes turime nustatyti, kas yra ginčijami.Ši medžiaga nauda ar idėja?Ar galima padalinti norima ne visi arba konkurencija tikrai neišvengiama?Ar įmanoma pašalinti konflikto priežastis arba pakeisti jį su mažiau prieštaringai klausimu?Tai yra įmanoma, kad šios analizės žinoma, tampa akivaizdu, kad ginčas gali būti išspręstas dešinę pradiniame etape.Tiesiog praleisti keletą manipuliacijas su objektu sukelia konfliktą.Iš šioje byloje prieštarauja, būtų priimtina visiems dalyviams.Jeigu du vaikai ginčytis per šokoladu, paprasčiausias būdas nutraukti ją į dvi dalis, žinoma.Bet pats principas taikomas suaugus.Jei konflikto priežastis - patrauklios pozicijos, ir abu kandidatai pats profesionalių ir kompetentingų - Jūs galite galvoti apie tai, kaip padaryti pakeitimus personalo.Ir tegul būti du viršininko pavaduotojas, su pareigų paskirstymą.
Mokymosi motyvacija dalyvių
tada jums reikia surinkti informaciją apie visus ginčo šalių, sužinoti, kas jie yra, ką jie nori.Psichologiniai asmenybės, moraliniai kriterijai, tikrieji tikslai ir motyvai - visa tai yra labai svarbu.Kas tiksliai gali būti kiekvienam iš dalyvių?Kodėl taip yra?Jūs neturite anapusinis motyvai savo elgesio?Kokie yra būdai iš konflikto pageidautina kiekvienam dalyviui?
būtina atsižvelgti į socialinės aplinkos įtaką situacijos.Pritarti ar nepritarti aplinkinių konflikto šalis, kad jo niekas nepalaiko, arba, atvirkščiai, trukdo tikslų pasiekimą.Pavyzdžiui, jei už naudai eismo įvykio liudytojų ir konflikto priežastis - kolegų, vienas iš avarijos dalyvių, kitas vairuotojas gali sunkiai tikėtis objektyviais įrodymais.Ir nesvarbu, kaip mėgstu savo varžovą darbe arba, atvirkščiai, negali stovėti.Tiesiog vienu atveju liudytojai bus skydas kolega ir kita - su malonumu prisimena jo praeitį nuoskaudas.Siūlo pasitraukimo strategiją iš konflikto, o ne atsižvelgiant į socialinės aplinkos įtaką, o rimtai.
Poveikis subjektyvių veiksnių
labai svarbus veiksnys konflikto yra ne tik tikslas komponentas konflikto, bet ir subjektyvus elementas.Tačiau tai - susidūrimas žmogaus interesų, ir žmonės yra toli nuo nešališkas.Kiekviena konflikto šalis yra, kaip jis atrodo iš išorės, požymiai varžovą kai kurias išvadas ir sprendimus, remiantis jų pačių idėjų apie tai - tai vadinama "vidurinė atspindys".Būdai iš socialinio konflikto dažnai paleisti į tokią tyčinius šališkumo pusių.Sunku įtikinti žmones ne teigti, kad neturtingi žmonės galvoja apie vienas kitą.Bet tai yra praktiškai neįmanoma suderinti tuos, kurie tiki, kad priešas nekenčia arba niekina juos.Nedaug mylėjo sėdi prie įėjimo gandai, nors jie nedaro nieko blogo.Tiesiog visi įsitikinę, kad pensininkai susirinko ratu ir tik jie pasmerkti visi pro šalį, įtarti jį iš blackest nuodėmes.Ir tai pakankamai priešiškumo atsiradimo, net jei mano močiutė tiesiog aptarti žiūrėjote seriją.Tokie momentai, taip pat reikia išanalizuoti, jie turi būti atsižvelgta nagrinėjant konfliktų ir būdus iš jo.
pasirinkimas scenarijų veiksmai
Surinkę informaciją ir ją analizuoti, jums reikia sukurti į ateitį galimybes, išspręsti konfliktą.Kas nutinka pačiomis palankiausiomis sąlygomis, kad - blogiausiu atveju, kas atsitiks, jei ne visi nutraukti visus veiksmus vėliau, kaip sakoma, ant stabdžius.
tik išanalizavus visus problemos komponentai, galite pradėti kurti pasitraukimo strategiją nuo konflikto.Šiuo atveju, sprendimas bus optimalus.
Ekspertai nustatyti penkis pagrindinius strategijos baigiasi įtempta situacija: vengimas, kompromisas konkurencija, bendradarbiavimu ir prisitaikymo.Pasirinkimas tarp šių variantų, jums reikia susieti su metodų tikslus, kad juos pasiekti.Labai tikėtina, kad priimdamas griežtą strategiją, galite išlaikyti sveiką atmosferą komandoje, arba įdėti į vietą įžūlus, pasirenkant kompromiso keliu.
Žinoma suderinti su kolegomis biure - ne tas pats, kaip ieškoti būdų, kaip išspręsti etninius konfliktus.Bet principas yra tas pats: atkurti taiką ir ramybę, kaip įmanoma Stebint visų suinteresuotųjų šalių interesus.
Konkurencija
vienas iš sudėtingiausių pasirinkimų strategijos konkurencija.Renkantis tokį scenarijų viena šalis visiškai slopina kitą, nustatantį būdu.Žinoma, mes negalime pasakyti, kad tai - produktyvus ir tolerantiškas būdu.Labai tikėtina, kad jis turi būti naudojamas labai dažnai, nes šiuo atveju, vienas iš dalyvių yra labai nusivylęs ir piktas.Santykiai komandoje greičiausiai bus sugadintas sunku ir ilgai.Tokie metodai yra iš konflikto yra taikomas tik tuo atveju, jei siūlomas sprendimas yra naudingas visai komandai, o ne atitinkamos asmenys ir laikas arba gebėjimas įtikinti priešininkus ne.Nors yra atvejų, kai ji yra konkurencija tampa priimtini tik išeitis iš situacijos.Jei chuliganų bando pasirinkti praeivis piniginėje yra mažai tikėtina, kad derėtis ir ieškoti kompromisų, kad patenkinti abiejų pusių.
kompromisas
kompromisas, kaip rodo pavadinimas, teikia dalinį pasitenkinimą iš kiekvienos šalies interesus.Pasitraukimas iš konflikto apima oponentų noras pasiekti bent laikiną sutartį, aukoti dėl kai kurių jos reikalavimų labui.Dažniau griebėsi kompromiso, jeigu šalys yra lygios galimybės ir už susidūrimo priežastis yra ne iš esminio pobūdžio.Šiuo atveju tai yra geriau pasiduoti dėl žalų skaičių, o ne rizikuoja prarasti viską, prarasti ginčą.Pagrindinis trūkumas šioje strategijoje yra tai, kad pažanga yra retai ilgalaikė taika.Jau per didelė pagunda pabandyti laimėti atgal tuos daiktus, kurie anksčiau buvo paaukojo kai jėgų balansas pasikeitė teisinga kryptimi ir viena iš šalių turės pranašumą.
priskyrimas
išeitį iš konflikto, ne visada dalyvauja bent dalinį pasitenkinimą iš kiekvienos šalies interesus.Kai kuriais atvejais, vienas iš dalyvių tiesiog atsisakyti savo pretenzijų iš konflikto.Ši strategija vadinama adaptacija, arba koncesijos.Žinoma, šios konfliktų sprendimo būdo populiarumas negali būti įvardytas.Kreipiantis priversta padaryti nuolaidų.Paprastai viena iš šalių yra žinoma, kad ji tiesiog neturėjo jėgų kovoti.Arba ateiti prie išvados, kad šiuo atveju tikslas nepateisina priemonių.Grįžtant prie chuliganų ir pašaliniams asmenims, pavyzdžiui: užduotį - situaciją, kai asmuo suteikia piniginės plėšikas, jis nusprendė nerizikuoti savo gyvenimą per kelias pastabas.
Tačiau yra priešingas galimas variantas.Tokie pacifistas būdai iš konflikto gali būti naudojamas dalyvių, suvokti jų pačių negerai, ir pripažinti ją.Šiuo atveju, Nepagrįstų pretenzijų atmetimas reikalauja drąsos ir valios, nes, tiesą sakant, viešą atgailą.
Vengti išspręsti
Jei visų rūšių iš konflikto, teikti aktyvią, veltui, viena iš šalių gali tiesiog laikyti nuošalyje.Ši strategija vadinama nuo problemos sprendimo, ar vengimu išvykimas.Šiuo atveju konfliktas ne tiek daug leista, bet tiesiog nustoja egzistuoti kaip ugnies, kurioje niekas meta malkas.Jei ten buvo ilgą laiką konfrontacijos ir perspektyvius sprendimus problemos buvo nustatyta, vengimas gali būti laikomas vienu iš efektyviausių strategijų.Kodėl praleisti laiką ir išteklius apie bevaisių kovos, jei jie gali būti naudojami protingai?Ne kiekvienas tikslas yra verta kovoti už jį amžinai.
Bendradarbiavimas
atmeta konflikto sako, kad geriausias sprendimas - sprendimą, kuris geriausiai atitinka kiekvienos šalies interesus.Nė vienas iš politikos neatitinka šio reikalavimo, kaip bendradarbiauti.Tokiu atveju, Šalys ne tik eiti į abipuses nuolaidas, jie aktyviai bendrauti, kurti alternatyvius problemų sprendimo būdus.Pripažindama akivaizdus svarbą sprendžiant konfliktą, dalyviai siekia bendrų pastangų siekiant išspręsti šias problemas.Kaip šios strategijos gali ne tik sėkmingai išspręsti esamą problemą, bet taip pat padėti pamatus tolesnei vaisingo bendradarbiavimo pamatus rezultatas.
priėmimo naudai strategijos pasirinkimą, reikėtų prisiminti, kad pats sprendimas priimamas ir oponentas.Yra tikimybė, kad nors viena iš šalių palankumo kompromisą, kiti visiškai nenori imtis poziciją.Todėl strategija gali būti koreguojamas, jei būtina, gali būti pakeistas labiau tinkama situaciją.Atsargiai studijuoja konfliktą ir būdus iš jo, jūs norite stebėti priešininko judesius ir juos analizuoti, prieš svarbų sprendimą.
