paklausa visiškai orientuota į vartotoją.Tačiau dialogas su klientais - tai daugeliu atvejų labai sunku ir gana brangus priemonėmis ir daug laiko atimantis uždavinys.Tačiau, yra keletas alternatyvų daug, iš kurių vienas - apklausa.Šiame straipsnyje aš noriu duoti pavyzdį klausimynus apklausų, kurios gali būti naudojamos studijuoti vartotojų susidomėjimą tam tikru produktu ar kompanija.
Kas tai yra?
pirmas dalykas, suprasti ir kas yra profilis ir, tiesą sakant, apklausos.Tai yra vienas iš patogiausių ir dažnai naudojamų metodų sociologinių tyrimų.Pačią profilis yra klausimų rinkinys, atsakymai į kurią gali suteikti svarbios informacijos į apklausą klientui.
Pagrindinis
Atsižvelgiant į klausimynus tyrimo pavyzdį, galima padaryti keletą atitinkamas išvadas.Taigi, svarbu atsižvelgti į klausimyną dydį.Jei norite pokalbį, kaip daugelis respondentų, klausimai neturėtų būti daug.Būtina užtikrinti, kad praktiškai kiekvienas pirkėjas nerastas sunku į juos atsakyti, išryškinant tik keletą minučių.Profilis pat gali būti gana masyvūs ir skirtingi klausimai, o ne tik perechnevye bet taip pat dislokavo.Tačiau šiuo atveju būtina atkreipti dėmesį į mažesnio skaičiaus žmonių, kurie sutinka dalyvauti apklausoje (greičiausiai, šis variantas turės galvoti apie vietą, kur žmonės gali patogiai juos atsakyti).Be to, prieš jums sukurti profilį, jums reikia apsvarstyti mokslinių tyrimų programą, kurioje bus aiškiai išdėstė tikslus ir kliento nustatytus tikslus, ir hipotezė, kad galų gale bus arba patvirtinta arba paneigta.Svarbu pasakyti, kad forma ir dydis sukurti programą reikia tik profesionalias socialinių mokslininkų, tai nėra taip lengva, ką, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio.
Entry
Svarbu žinoti, kaip atlikti apklausą.Paraiškos dėl apklausos klausimyną pavyzdys gali būti labai padėti ją sukurti.Taigi, įsitikinkite, kad pasakyti, kad klausimynas turėtų prasidėti kreipimąsi į kliento ir trumpas vadovas į veiksmą.Pirma, keletas žodžių galite rašyti apie tai visi klientui atsakymai yra labai svarbus.Be to, jums reikia praleisti šiek tiek instruktažas atsakovui, kaip užpildyti klausimyną.Jūs turite nurodyti, kiek atsakymų į vieną klausimą gali būti (dažnai klientai paprašė padaryti vieną atsakymą į vieną klausimą, pasirinkdami svarbiausia, o kartais leista pasirinkti kelis atsakymus).
Pagrindinis
Kas yra klausimynų, skirtų tyrimų pavyzdys?Ji turi kelis poskyrius.Pirmasis iš jų - dažnai yra taip vadinamas "Preparēšanas".Tai santrauka klientui.Jie gali būti paprašyta nurodyti visiškai ar iš dalies vardą, pavardę, lytį, adresą ar gyvenamąją vietą, telefoną.Taip pat dažnai klausia Pareigos, kartais - apie šeimos pajamų sumą.Tačiau reikia pasakyti, kad tai yra bent svarbi dalis klausimyną.Informacija gali būti reikalingi tik kontroliuoti tų atlikti apklausą darbą (nėra neįprasta, kai tyrimai atliekami prastai, arba tiesiog nėra teisinga, o klientas gauna neteisingą informaciją apie savo produktus arba bendrovė).
pagrindinė dalis
Atsižvelgiant į klausimynus tyrimo pavyzdį, galima pamatyti, kad ji yra dažnai naudojama gamtos klausimus įvairovė.Taigi, jie gali būti atviras, tai yra, tie, kur asmuo rašo visą savo ranką, nepasirinkę elementą.Uždaros klausimai - tai yra atsakymų, iš kurių vartotojas turi pasirinkti vieną ar daugiau, sąrašą.Taip pat yra pusiau uždarus klausimus, kuriuos sudaro sąrašą, ir linijos, kurioje galite rašyti savo atsakymą, jei tokių yra, buvo nerastas.Atsižvelgiant į dalyko, tai šiame klausimyne poreikis mokytis visą Svarbiausias dalykas, apie šį produktą ar įmonę, kuri yra informacijos rinkimas dalis.
pabaiga
Atsižvelgiant į dėl klientų apklausos klausimyną pavyzdys, tai galima pastebėti, kad labai svarbi dalis ji yra taip pat pabaiga.Galų gale, tai yra, kai vartotojas nori išreikšti savo nuomonę ir pateikti rekomendacijas klientui.Turi būti panaši į daiktų, kurie sudarys atvirus klausimus.Labai dažnai jie yra pagrindinis tikslas tik toks klausimynus.Tuo pat metu pasiūlymų ir paraiškų, svarbu dalintis.Tai kelis skirtingus dalykus.Pirmuoju atveju atsakovas gali sugalvoti ir siūlo keletą nerealių dalykų.Pasiūlymas - tai konkrečių veiksmų, kad klientas gali atlikti už klientų patogumui labai netolimoje ateityje.
Galutinis
atsižvelgiant pavyzdžius klausimynus vartotojų apklausų matyti, kad beveik visi iš jų baigti su dėkingumu žodžių.Ir tai neturėtų būti pamiršta.Galų gale, žmogaus poreikis padėkoti už tai, kad jis sumokėjo keletą minučių savo laiko padėti klientui, bet taip pat išreiškė nuomonę.Naujoji linija, kuri taip pat gali atsirasti dėl klausimyno pabaigoje - tai rašykite savo e-mail, siekiant laiku gauti informaciją apie naujus produktus ar įmonėje.
