Skundas - klientas ar vartotojų skundų.Jį galima apibrėžti kaip nusivylimas išraiškos vardu vartotojų atsakingai šaliai.Kita vertus, manoma, teigiama prasme - iš vartotojo, kokie signalai atitinkamą dokumentą su šio produkto arba paslaugos problemą pranešime.Dauguma šiuolaikinių
kompetentinga verslo konsultantas tiki ir įtikina įmonę, kad skundas - tai dovana natūra, iš kliento arba kliento.Vartotojų skundai paprastai yra savo atlygį eskalavimo.Vartotojas pasiima jį trečiajai šaliai, kad registruoti savo reikalavimą bendrovei, ir problema nebėra vidaus reikalas.Specialūs organizacijos kaip "Better Business Bureau ar Federalinės prekybos komisijos, imtis vartotojų skundų ir padėti žmonėms spręsti savo problemas, susijusias su paslaugų.
agentūra gauna iš vartotojų skundą paprastai rekomenduoja, kad žmonės parengti raštą, po konkrečios rekomendacijos.Iš skundo laiškas turi būti atliktas tam tikrą formą.Vartotojas nurodo jį savo vardą ir kontaktinę informaciją, pavadinimas, kontaktinė informacija, įmonės aprašoma išsamiai reikalavimą.Atstovai tarpinių institucijų svarstys atveju dokumentas jie negali imtis jokių konkrečių veiksmų, ji patars vartotoją apie kitą žingsnį.Skundus taip pat gali būti siunčiami generaliniam prokurorui, kuris yra vyriausybės atstovai.Tačiau retai kas registruoti skundus juridinio lygio, kuris gali sukelti ginčų.
Dažniausiai skundžiasi - tai neformalų skundą.Daugelis vartotojai negali išspręsti prastos kokybės produktų ar blogą paslaugą problemą.Bet jei sprendimas neatitinka klientui, ir tada ji tampa organizacija tarpininkė.Bet kokiu atveju, jei asmuo ketina išspręsti šią problemą, jis turi dokumentuoti kiekvieną žingsnį, kad buvo imtasi jiems.Kai padavimo oficialų skundą jums reikia fiksuoti pastabas apie visus kontaktus su kompanija.Jei tai nepavyks, klientas gali pateikti oficialų skundą vartotojui.Daugelis teiginių bendrovės, būti mažinami jos įvertinimas ir kitų sankcijų.
Teisėtas aktas skundą, pridėdama reikalingus dokumentus gali būti grąžinamų produktų, kompensacijos, remonto išdavimo arba pakeisti gaminį.Prieš paduodant ieškinį vartotojas turi kiek įmanoma kruopščiau išnagrinėti bendrovės gaires.Taip pat svarbu įsitikinti, kad dokumentas yra teisinga, nes net menkiausias klaida sukels laikiną delsiant spręsti šią problemą.Vartotojai taip pat turėtų turėti kopijas visų skundų ir susirašinėjimas su bendrove ir tarpininkavimo paslaugos.Šiandien internetas yra keletas specializuotų forumų, kur žmonės turi galimybę išreikšti savo skundus, siekiant sužinoti apie juos kiek įmanoma kitiems žmonėms.
Taigi, apskritai, šis kaltinimas - tai nepasitenkinimo išraiška, atsižvelgiant į teikiamų paslaugų kokybę į parduotuvę, į komunalinių ar vietinių valdžios institucijų ir pan reikalavimo.Tačiau, pasak teisinių terminų - oficialus dokumentas, kuriame faktus ir teisinius motyvus.
