Mūsdienu pasaulē vairākās profesijās ir iesniegta pilnīgi skaidrs, taču ne vienmēr ir skaidrs prasības, kuru vidū pirmajā vietā vienmēr nozīmēja "komunikatīvo kompetenci."Jo īpaši, kad runa ir par dienesta pienākumus, piemēram, klientu iegūšanu un saglabāšanu, kā arī cita veida mijiedarbību ar tiem.
Šķiet nesaprotami, ka šī frāze?Komunikatīvā - tik sabiedrisks.Kompetenta persona šajā gadījumā tiek uzskatīta par iespēju nodibināt kontaktus, pārraidīt un saņemt informāciju no citas personas.Dialoga process ir efektīvs gan darba ņēmējam un viņa klienta (un līdz ar to, lai sabiedrība kopumā).
Tomēr jēdziens komunikatīvās kompetences nav sašaurinājums.Pētnieki pēta šo problēmu, kā iesaistīts daudzos aspektos termina:
- trūkst komunikācijas barjeras (ieskaitot runas, piemēram, stostīšanās, valsts valodas iezīmes, specifiku profesionālu komunikāciju, psiholoģiskās barjeras);
- veida "Slang", ko veido atbilstoši aplis kontaktu un kultūras iezīmēm (psihologi un treneriem ir ieteicams runāt ar klientu "savā valodā");
- individuālās uzvedības īpašības, ko nevar attiecināt uz šķēršļiem, bet dažreiz tie rada šķēršļus komunikācijai (piemēram, atšķirīgu ātrumu runas saistīta ar īpatnībām temperamentu).
Komunikatīvā kompetence ir vēl viens svarīgs aspekts - stratēģiska.Kaut arī sarunas, runājot neoficiāli ar "pareizajiem cilvēkiem", ir svarīgi vienmēr atcerēties savus mērķus un veidot dialoga procesu saskaņā ar tām, lai varētu prognozēt situāciju un mainīt to savā labā.Pretējā gadījumā pavadītais laiks būs nepamatots.Protams, lai sazinātos labi ("saspringts") vienmēr ir iespējams.Vēršam lasītāja uzmanību, ka Padome ir paredzēts profesionālo darbību (bet arī dzīvē šāda prasme pieprasījuma biežāk, nekā jūs varētu domāt).
Lai būtu kompetents, kas nodarbojas ar dažādiem cilvēkiem (un klienti ne vienmēr ir tas pats profesionāla grupa, sociālā situācija), Jums ir jābūt:
- ir ideja par komunikatīvā procesa, veidot psiholoģiskās prasmes (piemēram, atzīstot barjeras un mazināt to ietekmisituācija komunikācijas);
- neatpaliktu no politisko ziņu, lai zināt, pamata nosacījumus dažādu zinātņu (likums, vadība - atkarībā no cilvēkiem, kuriem profesijas jūs visbiežāk sazināties), lai zinātu valsts īpatnības runas (īpaši, ja jums ir darīšana ar citu valstu pilsoņiem);
- zināt savas funkcijas un samazinātu to negatīvo ietekmi uz sarunu biedru.
Komunikatīvā kompetence personas ir balstīta uz dzīves pieredzi, iegūtajām prasmēm.Bet tas ir iespējams, pateicoties korekciju psiholoģisko treniņu.Īpaši noderīgi ir ļoti specializētas programmas, kas ļauj apgūt īpašas prasmes bieži sastopas profesionālajā darbā un dzīves situācijās "Sales Training", "komunikācijas barjeras", "apmācība sarunu" (jebkurā īpašu profesionālo darbību), "Runas, lai sazinātos arklients "(pot un aicināt personīgā tikšanās)," retorisks paņēmieni "," The Art of pārliecināšanas. "Tādējādi mode "Apmācības" darbiniekiem, vadītājiem pieprasījums nepārtraukti pilnveidoties un augt profesionāli.
Chief noderīga prasme, kas ir paredzēts, lai mācītu treneris par komunikācijas apmācību - spēja pielāgoties citai personai: runā vienu un to pašu slengs, ko viņš kopēti poza, saskarsmes stilu, mainīt ātrumu runas (lai samazinātu vai paātrināt), cīņavai izlīdzināt šķēršļus.Un, ja arī citās dzīves jomās, "tuning", ko citi cilvēki neuzskata, ka labākais veids, kā veikt (katram būtu savs "kodolu"!), Komunikatīvā kompetence bez tā nevar darīt.
Tādējādi, kad termins ir sadalīt komponentiem, krāsotas ar nepieciešamās zināšanas un prasmes, ir skaidrs, kādā virzienā turpmāk attīstīt, lai būtu veiksmīga, vai pat saprot citi.Komunikatīvā kompetence nav izveidota nakti, ir nepieciešams censties to, jo tas nodrošinās sasniegšanu vēlamos mērķus.
