konflikts - kaut kas var rasties ģimenes attiecībām un draudzību, un darba vietā.Cilvēku konfliktsituācijās uzvedība, ne tikai nosaka iznākumu sastrīdēties, bet arī attiecības.Tieši tāpēc tas ir ļoti svarīgi zināt, kā atrisināt dažādas atšķirības, vai, vēl labāk, varēs nodot tos.Tātad, kā rīkoties konfliktsituācijās, vai ne?Uzzināt!
Kas ir konflikts?
veidi domstarpības un nesaskaņas ir dažādi, bet tiem visiem ir viens punkts.
Pirmkārt, konflikts - situācija, kas izveidota, lai atrisinātu pretrunu starp diviem cilvēkiem, kas izpaužas kā darbības abām pusēm ir nepieciešams, lai panāktu taisnīgumu.Izvairīties no strīdiem ir ļoti nevēlama, jo vairumā gadījumu pārpratumi rodas, jo rašanos nepietiekams, un tas nenāk par labu kāda no konfliktā iesaistītajām pusēm.Apspiešana strīdi un strīdu ir bīstama, jo tā var veicināt pieņemšanu pārsteidzīgus lēmumus.
posmi konflikts:
- pirmais posms - posms veidošanās potenciālo konfliktējošām vērtībām, interesēm, attieksmes, uzvedības normām.
- otrais posms - šajā posmā potenciāls nesaskaņas pārvēršas reālā konflikta vai dalībnieki apzinās savu patieso un viltus interesēm.
- trešais posms - tikai strīdēties.
- ceturtais posms - izņemšana vai konfliktu atrisināšana.
Kādi ir galvenie iemesli atšķirībām?
konfliktu risināšana, balstoties uz izpratni par to cēloņiem.Bieži vien iemesls strīda ir izpratnes trūkums starp cilvēkiem, kā arī klātbūtne pretējās intereses un pieejas problēmu risināšanā.Varbūt iemesls atšķirībām ir atriebība, skaudība, aizvainojums, vai zema kultūra komunikācijas.Pamats arguments likt tādas lietas kā parasti nesaderību burtiem, vai nespēja atrast kopīgu valodu.Iemesli varētu būt rīcība "problēma" darbiniekiem, vai vienkārši satricinājumiem darba organizācijā, piemēram, skriešanās darbavietu.
Kādas ir atšķirības starp cilvēkiem ir jāspēj radīt konfliktu?
Viens no vadošajiem iemesliem atšķirībām - atšķirības apstrīdēšana.Neskatoties uz to, ka cilvēki piedzimst vienlīdzīgi tiesībām un bez cilvēka cienīgu dzīvi, bieži vien patiesībā tas ir vairāk nekā nevienlīdzīga.Saderība ietekmē daudzi faktori, piemēram, savādāka nekā jūsu pretinieks, izprast jēgu darbu, atšķirības no pasaules uztveri, non-identitāte interešu nesaderību burtiem, analogi darbu un pienākumiem, un dažāda līmeņa gatavību veikt darbu un, pats galvenais, ir pieejamaviņu metodes konfliktu risināšanai.
veidu konfliktu
Most klasifikācijas konfliktā sadalīta konstruktīva un destruktīva.
konstruktīvu konfliktu ir raksturīga iezīme, kas ietver galvenos partijām un strīdus pusēm problēmas dzīvē.Rezolūcija šāda veida nesaskaņas strīdēties uzņemas dalībniekus par jaunu attīstības stadijā indivīdam, bet destruktīvas strīdi bieži vien vilšanos sekas.Postoša darbība konfliktu situācijās, piemēram, ķīviņus, tenkas vai citām negatīvām sekām, vairumā gadījumu, samazina efektivitāti grupas.
Kāda veida personību konfliktu?
Pirmkārt, jāatzīmē, ka ir vairākas klasifikācijas iesaistīto strīdos cilvēkiem.Ierakstiet savu personību palīdzēs noteikt testu.Uzvedība konfliktsituācijās lielā mērā par to.Zemāk ir saraksts ar iespējamiem virzieniem rīcību.
pedants. Šis cilvēks veids ir ļoti precīzs: tas ir punktuāls, nerds, picky, lai gan izpildītājs.Viņa ir atsvešināt cilvēkus.
demonstratīvi personības tips. Kā likums, šiem cilvēkiem - holerisks.Tos raksturo pastāvīga satraukt darbību, kas tiek veikta dažādos veidos.Par demonstratīvo veida personības konfliktu, ir ļoti svarīgi.Šie cilvēki patīk būt pastāvīgi par prātu un bieži ir palielinātas paštēlu.
apgalvojumu-free. Šis personības tips mēdz apzināti virzīties prom no konfliktiem.Turklāt viņš spēj novirzīt risinājums problēmām otru.Bieži vien, negodīgi.Konflikts, savukārt, aug kā sniega pikas, un dempings šāda veida personas uz galvas, atstājot nepatīkamas sekas.
dēle. Šis cilvēks jūs nesaņemat nasty, šķebinošs lietas netiks pateiks, ne aizskart.Tomēr pēc sarunas ar viņu, un pasliktināt garastāvokli un labsajūtu, ir nogurums.
krāns vai stingrs personības tips. Cilvēki, kuri nevar rekonstruētas, vai, citiem vārdiem sakot, nav jāņem vērā mainīgos apstākļos un situācijās, un pieņemt viedokli un uzskatus citiem.Šis veids ir spējīgs būt sāpīgi touchiness.Tie ir ambiciozi un aizdomīgs.
tvertne. Šis personības tips, ko raksturo tādas īpašības kā rupjību, spiediena un presumptuousness.Uzvedības stilu: iet uz priekšu, līdz gada beigām.Šie cilvēki, vairumā gadījumu mēdz nicināt visus smalkumus attiecībām, citu cilvēku viedokli un izjūtas.
Vata. No pirmā acu uzmetiena, tas veida persona iespaids pienācīgas un laipns cilvēks.Bieži vien tas ir pieņemami un ir gatava piekāpties.Sākumā komunikācijas nav problēmu.Vēlāk, tomēr, jūs ievērosiet, ka solījumi šāda veida persona neatbilst.
prokurors. persona, kas pieder pie šīs personības tipam, tas ir kritiski konkrētiem cilvēkiem: kaimiņiem, auto īpašniekiem, pārdevējiem un uzraugiem.Pēc tam, kad viņš stāsta, kas un kā strādāt, argumentus un noslēgsies tas noteikti būs vieglāk.Šī veida persona vada vēlme runāt un tikt uzklausītiem.
Kas palīdzēs izbeigt strīdu?
Visi konfliktu veidus var atrisināt veiksmīgi, ja šādi divi apstākļi.
Pirmais faktors: dalībnieki strīdēties saprast savas atšķirības un atpazīt viens otra tiesības uz savu viedokli.
Otrs faktors: abas puses vienojas ievērot dažus spēles noteikumus.Tas padara komunikāciju starp tiem efektīvāku.
Iespējamie stili uzvedības Kad nodarbojas ar "slikto" cilvēku
vadības uzvedību konflikta situācijās, ir svarīgi, lai ne pasliktināt ķilda.
Viens stilu uzvedību ir nopelnīt mīlestību pretinieku un vienkārši novērst konfliktu.
otrais stils komunikācija - stress atvieglojums.Tu atklāti provocēt?Veikt dziļu elpu caur degunu, tips, ņemot vērā svaigā gaisā, iedomājieties visas dusmas vai kairinājumu, kas ir jūsos, un elpot to visu.Šī tehnika ļauj jums kontrolēt sevi un nerīkoties "uz emocijām."
Lai būtu vieglāk atrast kopīgu valodu ar cilvēkiem, kuri jāvāc joki, smieklīgi attēli un stāsti.Kad nodarbojas ar "slikto" cilvēku, viņi jums palīdzēs.
Turklāt, jūs varat atklāti protestēt pret rupjību.
Ja "kaitīgs" cilvēki joprojām messed jums uz augšu, jūs vienkārši nav atcerēties to.Vai domā par kaut ko labu, vai arī par to, kas jums nepievilcīgu.Izvēle ir jūsu rokās.
Kā rīkoties konfliktsituācijās?
arguments laikā, katra puse var izvēlēties vienu no trim iespējamiem stratēģijas: 1) visi pieejamie brīdī līdzekļiem, lai uzvarētu;2) izvairīties no skandāla, nepievienojās iebildumus;3) risināt sarunas, lai pārvarētu savas domstarpības mierīgā ceļā vai kompromisu.Tātad, kā rīkoties konfliktsituācijās?Kādu stratēģiju izvēlēties?
nemaksāšanu vai izvairīšanos no ķildas
Ja jums kādā konflikta situācijā, jums vajadzētu vienkārši ignorēt pretinieks, nevis padoties provokācijām.Šāda izturēšanās stratēģija ir viens: ko lēmums tiks pieņemts, un kādas darbības sekos vēlāk Man vienalga.Protams, jums ir norādot, ka nevērību, un savām interesēm.
Piespiežot
Ir situācijas, kad Jums nav jārūpējas, lai izkļūt no konflikta, bet ir svarīgi, lai aizstāvētu savu viedokli.Par "piespiešanas" taktika ir pārliecināt, piespiest savu pretinieku piekrītu Jūsu viedokļa.Šī stratēģija tiek izmantota, kad jūs domājat, ka jūsu viedoklis - vissvarīgākais un pareizu, un atzinums par citiem, jūs absolūti vienaldzīgs.Tas liek cilvēkiem to darīt, kā jūs vēlaties, un pilnībā atbilst saviem nodomiem.
Piekāpšanās
izmanto, kad mums ir liela interese par citu atzinumiem, un zems salīdzinājumā ar viņa.Jums ir nepieciešams, lai pilnībā piekrītu atzinumu pretinieku, bet ne izteikt kādu no jūsu vēlmēm un idejām.Šī taktika nepalīdzēja radīt konfliktu vai to atrisināt ātri.
Kompromisa stratēģija tiek izmantota, kad jums ir vidējais interesēm attiecībā uz atzinumu, recenzentu un ir vēlme, lai atrisinātu strīdu, vai lai izvairītos no tā pavisam.Taktika ir balstīta uz to, ka jūs un jūsu pretinieks, lai daļēji atteiksies no viņu vēlmi risināt konfliktus, cenšoties rast risinājumu, kas apmierinās gan.
Šī stratēģija ir ļoti efektīvs, ir ļoti noderīga, bet tā galvenais trūkums ir tas, ka jums ir atdot kādu daļu no saviem prasījumiem.Rezultāts ir tāds, ka konfliktu risināšana nenes uzvalku visas vajadzības.
Sadarbība
vispirms, ka tas ir visefektīvākais uzvedības stratēģija.Tā ir efektīva, ja Jums ir lielu interesi ņemot vērā pretinieku, un viņu interesēm.Par "Sadarbība" stratēģija ir pilnībā apmierinātu abu pušu intereses.
Iespējamie šķēršļi pabeigšanas Nesaskaņu
Papildus pamata jautājumu par to, kā rīkoties konfliktsituācijās, ir arī svarīgi zināt, kas var novērst atmaksāt ķilda:
- Ja strīda puses redzēt izeju no konflikta tikai savu uzvaru.
- Ja izredzes ir vieta būt emocionālos aspektus, kas kavē koncesiju vai kompromisu.
- Ja puses konfliktā trūkst prasmes, lai ražotu kompromisu un sarunas.
- Ja puses izmanto neefektīvi stratēģijas strīda pārvaldību.
Kas liedz konfliktu pārvaldību?
- viena vai abas puses vēlas turpināt strīdēties.
- konfliktā iesaistītās puses uzskata, ka viņu intereses ir savstarpēji izslēdzošas, jo to, ko viņi uztver kā cīņa strīdu.
- emocionāla saistība starp apstrīd tāda, ka mijiedarbojas konstruktīvi, viņi nevar.
- Ja pusēm ir atšķirīgi uzskati par būtības argumentu.Tas var notikt, ja sākotnējais dalībnieki konflikta situācijā atšķirību vērtībām vai tās ir dažādas interpretācijas par to, kas notiek.
- fakts, ka domstarpības un strīdi - ir tikai aisberga redzamā daļa, un tā izšķirtspēja nav nozīmes daudz.
