cilvēka psiholoģija, komunikācija, ir svarīgi, lai īstenotu pašvērtības - ja viņi ir ieinteresēti, uzmanīgi klausīties, nevēlas saprast.Cilvēku mijiedarbība sabiedrībā ir veidota par pamatu pieklājības un etiķete.
Viena no jaunajām tendencēm komunikācijas prasmes ir tehnoloģija aktīvās klausīšanās.Tās būtība slēpjas draudzīgu attieksmi pret sarunu biedru, vēlme saprast.Procenti - galvenais uzņemšana aktīvā klausīšanās. Zināšanas par tehnoloģijām palīdzēs iegūt uzticību sarunu biedra, lai iegūtu no viņa detalizētu informāciju.
sazinoties ar bērnu aktīvu klausīšanos, lai labāk izprastu bailes un emocijas bērnam.Viņš mācīsies pārvarēt savas problēmas.Vecāki un bērni būs vairāk uzmanīgs, iecietīgāki pret otru.Tātad būs harmoniskas attiecības ģimenē.
Klausīšanās
dzimumakta laikā ir ne tikai izteiksmīga, gudri runājot, bet arī jāspēj klausīties sarunu biedru.Par savstarpējo sapratni ar savu kolēģi, tas ir ļoti svarīgi.Lai varētu klausīties - tā uztvert informācijas plūsmu no stāstītāja.Par cilvēku kultūras līmenis ļaus sarunbiedru klausīties pieklājīgi, taktiski atturēties no skarbajiem paziņojumiem noniecinoša sejas izteiksmes.
Klausīšanās ir atkarīgs no personības, intelekta, komunikācijas kultūru, vecuma, dzimuma veida.Zinātnieki ir pierādījuši, ka sievietes ir emocionālas tiesas sēdes laikā, neuzmanīgs, bieži pārtrauc savu sarunu biedru savs stāsts.Vīrieši ir iespēja klausīties beigām informācijas, garīgi meklējot veidus, kā atrisināt to.
daudzās profesijās, kas saistītas ar spēju klausīties.Ka pārdevēji, frizieri, masieri, psihologi, ārsti, skolotāji, administratori, konsultanti.Par svarīgu biznesa komunikācijas efektivitāti un kultūru uzklausīšanas.Pastāv īpašas metodes, kas veicina informācijas uztveres.Saņemot aktīvā klausīšanās palīdzētu atbalstīt sarunbiedru, parādīt, cik svarīgi ir viņa stāsts.
veidi dzirdes
psihologi un zinātnieki Paziņojums ar 4 veidu uzklausīšanu.
izdevās būt līdzjūtīgam klausoties .Šī spēja lasīt jūtas un emocijas skaļruni.Spēja iztēloties sevi vietā sarunu biedru, lai jūtam līdzi viņu.Līdzjūtīgam klausīšanās efektīvāk, ja informācija vis vai izraisa pozitīvas emocijas.
kritiska dzirde .Šī vērsta analīze saņemto informāciju.Viņas kritiska uztvere, izpratne.Šāda uzklausīšana efektīvi pieņemt atbildīgus lēmumus.Tas ļauj jums, lai nosver plusi un mīnusi, piekrist vai nepiekrist ar kādu.
Passive (non-atgriezeniskā) uzklausīšana .Šo veidlapu izmanto, ja jums ir nepieciešams, lai sarunātos ar otru pusi.Tā ietver minimālu iejaukšanos uz monologs kolēģiem.
aktīvs (atstarojošs) sēde. Tas ir maksimālais atsauksmes no sarunu biedru.Aktīvā klausīšanās palīdz uzvarēt sarunbiedru.Tas ļauj jums, lai ietekmētu savu viedokli.Saņemšana aktīva klausīšanās pierādījumus par kopējo pieklājīgi, uzmanību uz vārdiem sarunu biedru.
Kas ir aktīva klausīšanās?
Aktīvā klausīšanās - tas nozīmē uztveri informāciju.Tas komunikatīvā spēja ļauj jums koncentrēties uz sarunu, lai precizētu informāciju, jautāt vēlreiz.Izmantojot šo tehnoloģiju, sarunu biedrs jūt vajadzību pēc to informācijas, interesi viņas apkārtni.
spēja turpināt sarunu, uztvert un saprast vārdus runātājs ir iespējama tikai tad, ja labvēlīgs noskaņojums.Aktīvā klausīšanās, iekārtas un metodes tas veicina uzticēšanos starp sarunu biedriem.Tā ir profesionāla prasme un māksla, no kuriem meistarību var prasīt vairākus gadus.
Nespēja izveidot dialogu, atsavināšanu darītāju aktīva klausīšanās tehnoloģijas nododami.Šis process sastāv no vairākiem posmiem.
galvenie posmi aktīvās klausīšanās
- patiesu interesi par cilvēku, vēlme viņam palīdzēt.
- uzmanību uz emocionālo stāvokli sarunu biedru.
- spēja laiku nomest kritisko spriedumu, lai mēģinātu veikt vietā runātājs.
- radīt labvēlīgu vidi, lai sarunu partneris, stimulējot to neatkarīgu meklēšanas risinājumu situācijai.
Traucējumi aktīvā klausīšanās
Tiesas sēdes laikā persona saskaras ar zināmām grūtībām, kas traucē uztveri informācijas.
iekšējās iejaukšanās - tas ir viņu pašu domas, jūtas.Tie traucē uztveri, padarot koncentrēties uz vienu domu vai veselu kompleksu domas.Sapņains vai miegainība arī novērš aktīvu klausīšanos.
ārējās iejaukšanās - stimuliem, kas izraisa apjucis no sarunas.Tas var būt nespēja sniegt informāciju par sarunu biedru (atrautība un neskaidra runa, tās temps un apjoms), svešiniekiem, vai kaitinošas trokšņi (telefons, remonts, skaņas, transportēšana).
Aktīvā klausīšanās.Savu viedokli un praksi
paņēmiens aktīvās klausīšanās ir nosacīti sadalīta 2 veidu: vīrieši un sievietes.
Vīrietis veida aktīvās klausīšanās prasmes vairāk saistīts ar uzņēmējdarbības komunikāciju.Ir svarīgi pareizi informācijas plūsma, tās izpratni un analīzi.Tādēļ aktīva klausīšanās vīriešu suga bieži dzirdējis precizēt jautājumus: "kur", "kā", "kad", "kāpēc", ". Kā"
Sieviete veida aktīvās klausīšanās ir vērsta uz jūtām un emocijām.Svarīgi ir ne tik daudz informācijas precizitāti, kas saistīta ar viņa vai viņas sarunu biedru.Tas ļauj jums, lai ņemtu vietā kolēģiem, sajust savu noskaņu, izjūtas.
komunikācijas laikā vajadzētu pievērst uzmanību vārdiem sarunbiedra, lai mēģinātu saprast to.Tas ļauj izvēlēties pareizo atbilstošus paņēmienus aktīvās klausīšanās. Tie ietver veicināšanu, atkārtošanās, pārdomas, plaša .Tie palīdzēs labāk izprast stāstītājs, sekmēs simpātijas starp sarunu partneriem.
metodes aktīvās klausīšanās
pamata metodes aktīvās klausīšanās ir vēlme, lai attēlotu būtību runas sarunu partneris, iespējams, viņam palīdzēt.Apgūt šos paņēmienus sasniegti pie pastāvīgā apmācībā.Ar aktīvās klausīšanās metodes ietver:
- popularizēšanu.Tas ir interese izteica vēlmi klausīties sarunu biedru.Šajā posmā ir svarīgi nemateriālā vērtība, neesamība darbības pārskatiem;
- atkārtošana.Tas ir precizēt jautājumu, atkārtojot frāzes skaļruni.Verbālā koncentrēties uz izceļ no sarunas;
- pārdomas.Tas ir izprast emocijas sarunu biedru.Šajā brīdī, jūs varat kopēt mērenību sejas izteiksmes vai žestus no sarunu partnera, tādējādi paužot interesi un savstarpējo sapratni;
- vispārinājums.To veido summējot runu par sarunu biedra.Šis uzsvars uz galveno punktu visu šo un to, kā atrast kompromisu.
piemēri aktīvā klausīšanās
Regulāri lietojot, viegli atcerēties pamata metodes aktīvās klausīšanās.Piemēri mācībām ir iepriecinoši un precizēt jautājumus, simpātijas poddakivanii un pavirša galvu.
Promotion kompanjons ļauj jums noskaņoties uz sarunu.Var izmantot neverbālas metodes (smaida, pavirša, draudzīgas acis).Papildus šiem - verbālās.Tie ir vārdi "Uh Huh," "turpina, lūdzu", "Es klausīties uzmanīgi", "Cik interesanti."
Atkārtošana labāk formulēta kā jautājums.Tad otra puse būs vieglāk norādīt kļūdu un paust savu versiju par frāzes.Tie ir jautājumi, "Es tevi saprotu pareizi?", "Vai jūs vēlaties teikt?", "... Citiem vārdiem."
Pārdomas - ir spēja saprast, kas ir grūti nodot vārdos.Zemtekstu var atrast sejas izteiksmes, balss modulāciju, augstu vai zemu toni.Tie ir vārdi "jūs uztraucaties", "jums liekas, ka ...", "tu domā ...."
vispārinājums vai atļauju jautājumiem sarunas laikā potzari vairākas reizes.Pieredzējis intervējamā obligāti Rezumējot, tādējādi padarot to skaidrs, ka stāstītājs klausījās uzmanīgi un sapratis savu pamatideju.Tie ir vārdi "Es domāju, ka es saprotu, ko tu domā ..." "Šķiet, ka vissvarīgākā lieta šeit ...", "ja es pareizi saprotu, jūs esat pieredzējis ...", "vispār, esat nolēmis, ka ...".
Jautājumi aktīvā klausīšanās
Sarunā nevajadzētu būt apjucis, un mums ir jāmēģina saprast būtību runas par sarunu biedru.Uzziniet, ko viņš grib pateikt, un kāpēc.Tas būtu savlaicīgi uzdot precizēt jautājumus.Tās palīdzēs jums ātri saprast sarunbiedru.
Atvērtie jautājumi prasa detalizētu atbildi.Jo vairāk viņi ir, jo vairāk apjoms būs panākt informāciju.Tas ir "kā", "kā", "kā", "kāpēc", "kas".
Slēgts jautājumi prasa īsu vienu atbildi "jā" vai "nē".Vai nav ļaunprātīgi viņiem - tie rada atmosfēru pratināšanas.Tie vislabāk izmantojami beigās sarunas, lai noskaidrotu stāvokli sarunu biedra.Ir vienoties ar viņu, pienācis viens risinājums.
Alternatīvās jautājumi sastāv no divām daļām.Pirmā daļa - atklāts jautājums.Otrā daļa - divas vai vairākas iespējamās atbildes.Otra iespēja, lai izvēlētos vajadzīgo iespēju.
kļūdas, piemērojot tehnoloģiju
aktīvā klausīšanās paņēmienus psiholoģijā veicinātu pilnīgu veidot attiecības sabiedrībā.Tādēļ, lai izvairītos no acīmredzamas kļūdas komunikācijā.
- izklaidēšanās no sarunas, reakcija uz ārējiem stimuliem, savas domas.
- Izgudrojot atbildes vai argumentus veicina zaudējumu būtību saruna.
- Manual, kritika un moralization ("Es tev teicu ...") tikai sarunu partneris push, lai pārtrauktu sarunu.
- «papagailis" kopēšanas frāzes vai vārdus runātājs rada ilūziju par sapratni.Insightful cilvēki domāju, ka viņš neklausās.
- nevar pārtraukt, apdares sodu par sarunu biedru.Tas ir labāk, lai dotu to izdot savu ideju.
- Lai samazinātu saruna bezjēdzīga debatēs.
- koncentrēties uz sevi, pārrēķinot visus vārdus sarunu biedra par viņa stāvokli ("un man bija tā ...").
Aktīvā klausīšanās komunikācijā ar bērnu
bērniem, ir svarīgi zināt, ka vecākiem izprast bērna jūtas.Viņš reizēm ir grūti likt vārdos visas lietas, ka viņš jūtas.Uzmanīgs vecākiem ir nepieciešams, lai palīdzētu jūsu bērnam pareizi izskaidrot savu stāvokli, skaidri runā par notikumiem.
metodes aktīvās klausīšanās bērnu - tas palīdz formulēšanā jūtas un emocijas.Vecākiem vajadzētu saprast ne tikai bērnu, bet arī, lai uzzinātu, kā jūtam ar viņu, saglabātu viņu.Tā apvienos un nostiprinās ģimenes attiecības.Mācīt bērnam nebaidīties no negatīvās jūtas, tikt ar tiem galā.Vai savstarpējās aktīvās klausīšanās: vecāki - bērnu, bērns - vecāki.
Tēvs un māte ir jāzina veidu uzklausīšanu.Aktīvo klausīšanās bērniem metodes ir savās demonstrācijās.Tas ir nepieciešams, lai parādītu bērnam, ka viņš vēlas uzklausīt un palīdzēt.
- Intervijā ar bērnu būtu vienā līmenī ar viņu, aci pret aci.Atlikt visus gadījumus, nav runāt ar viņu no dažādām telpām.Parādiet dialoga nozīmi labvēlīgā skatienu.
- mēģināja apvienot vārdu nozīmi bērna ar viņa jūtām.Tas palīdzēs saprast situāciju.Dod pozitīvu veidlapu (nav jautājums) aprakstā iekšējā stāvokļa bērna."Tu esi apbēdināts, jo ...", "tu esi dusmīgs, jo ...".
- pauzes bērnam savākt savas domas un turpināt dialogu.
- Atkārtot saviem vārdiem galvenā ideja bērnu.Tātad, tas kļūst skaidrs, ka viņa vecāki dzirdēja un saprata.
- Neatstājiet bērnu vienatnē ar savām bailēm, izaicinājumiem, pieredzi.
Ieteikumi slikts klausītājs
Tā arī gadās, ka pēc sarunu biedra būtu pēc iespējas ātrāk atbrīvoties no.Iemesli var būt dažādi: nevēlēšanās komunicēt ar konkrētu personu ar nevēlēšanos uzklausīt gariem monologi.Pamatojoties uz paņēmieniem aktīvās klausīšanās, jūs varat izveidot alternatīvu tehnoloģiju.Ar palīdzību sarunbiedra justies nevēlēšanos sazināties ar viņu.Ko jēdzieni neattiecas uz metodēm, aktīvā klausīšanās?
- Silence, trūkst emocionālā reakcija uz vārdiem, ignorējot sarunbiedru.
- pastāvīgs atbildēt uz jautājumu ar jautājumu.
- noraidošas poza, sejas izteiksmes.
- nepārtraucot sarunu biedrs, pāreja uz savu personīgo tēmām.
- sarunā apjucis ar telefona zvaniem laikā, darīt citas lietas.
- krasi kritizēt sarunbiedru, nekavējoties norādot uz savām kļūdām un kļūdainus aprēķinus.
Šī alternatīva metode nedrīkst lietot ilgstoši.Cilvēkiem ir nepieciešams komunikāciju un empātiju.Tikai retiem izņēmumiem vajadzētu atcerēties to, ko jēdziens neattiecas uz metodēm, aktīvā klausīšanās.Tas ir labākais, lai pieklājīgi paskaidrot, ka kolēģi izvēlējās nepareizu laiku, lai sarunātos.Centieties izvairīties no kaitinošas biedrus, dodot pozitīvu cilvēku.
ieteikumi labs klausītājs
pamata metodes aktīvās klausīšanās veicināt līdzjūtīgu starppersonu komunikāciju.Ar viņu palīdzību, sarunbiedram justies uzmanību viņam, pieredzi.Zināšanas par metodēm un prasmes, lai tos izmantotu, būs vis sajūtu vērtība, kas ātri panāktu vienprātību.
- Nelietojiet pārtraukt, pārtraukt persona.Šī aktīvā klausīšanās metode dos pamatideju līdz galam.
- Pēc jautājums vienmēr jāgaida sarunu partneris nav atbildīgas par to.
- uzturēt acu kontaktu, savukārt sejas skaļruni.
- Set atsauksmes, uzdot jautājumus, pavirša.
- nevajadzētu uzreiz dzirdēt informāciju, lai atspēkotu.Pirmkārt, lai saprastu būtību sarunu, lai saprastu motīvus sarunu biedru.
- nav padoties uz agresiju runātājs.Pacietība un mierīgs mēģināt neitralizēt to.
