Lai efektīvi pārvaldītu uzņēmumu, jums ir nepieciešams, lai pastāvīgi uzlabotu savu darbinieku kvalitāti - ir pamatprincips katra līderis ir vairāk vai mazāk ir liels uzņēmums.Bet šodien, augstas kvalitātes produktiem vai pakalpojumiem, negarantē, ka kompānija būs līderis starp viņa paša veida, jo pašreizējie patērētāji ir pieraduši, ka kvalitāte ir būtiska ražošanai.Tomēr, tas padara to vairāk vai mazāk kļuvis par zīmolu zīme.Šodien katrs nopietns uzņēmums pārvalda kvalitāti, bet attiecībā uz jaunā definīcija šo jēdzienu.Tā ir balstīta uz tā saucamo "labo cenu", ti vēlmi pircējam iegādāties augstas kvalitātes preces par viszemākajām izmaksām, no vienas puses, un vēlmi ražotāja vai pārdevēja, lai radītu kvalitatīvu, konkurētspējīgu produktu ar viszemākajām izmaksām - no otras puses.
Kvalitātes vadība ir daži pamatprincipi.Pirmais ir sistēmiska un visaptverošu uzlabošana kvalitatīvo īpašību produktiem un uzņēmuma darbiniekiem, augiem visos ražošanas posmos.Un daudziem uzņēmumiem, šāda sistēma ir kļuvusi par dzīves veidu un domāšanas veidu.Otrs princips ir tā saucamā "80/20".Tā darbojas, ir diezgan vienkārši.Tas ir nepieciešams, lai novērstu 20% no būtiskām nepilnībām attiecībā uz produktu kvalitāti, un nodrošināt organizācija kļūst 80% no plānotajiem ieņēmumiem.WUC (vai visaptverošas kvalitātes vadība) ir visaptverošā uzņēmuma uzlabošanu un veicināšanu "augšupējas iniciatīvas."
Vēl princips ir uzlabot ražošanas procesu un gala rezultāts ir burvju frāze «Six Sigma", kas nozīmē pilnīgi jaunu pieeju, kas vērsta nevis uz novēršanu jebkādiem defektiem un novērst to rašanos.Kompetentās līderi nodarbojas ar kvalitātes vadību, informēts par burvju spēku ķēdes "pakalpojumu - peļņa", tas ir, tiesību akti, kas, palielinot pakalpojumu līmeni, uzņēmums neizbēgami paaugstināt no saviem ienākumiem.
Obraztsova šajā ziņā ir japāņu modelis kvalitātes vadība, kas nodrošina pilnīgu kvalitātes kontrole, ko īsteno katra japāņu strādniekam.Katra darbinieka līdzdalība uzlabot produkcijas kvalitāti, pakalpojumu sniegšana klientu apkalpošanas pieder pie vienas no galvenajām iezīmēm Japānas sistēmas.Citas funkcijas ietver mācību un prasmju attīstību, lai uzlabotu kvalitātes rādītājus, īstenojot darbības kvalitātes aprindās, pārbaudi un izvērtēšanu no uzraudzības iestādēm, izmantojot statistikas metodes un būvniecības kvalitātes kontroles programmu nodod ranga valsts.Šodien, Japānas sistēma ir pakļauta kontrolei ekspertu un uzņēmumu īpašniekiem citās valstīs.
Kas notiek, ja sistēma kvalitāte (tas ir vienotība resursu un procesu, kas ir nepieciešami, lai uzlabotu preces un pakalpojumus) neizdodas?Labākajā gadījumā puse no produktiem ar trūkumiem runāt atpakaļ uzņēmumam, kā tas bija ne tikai ar automašīnām "AvtoVAZ" un "Toyota" un uzņēmums cieš milzīgus zaudējumus vainas dēļ, kurš aizmirst un neatbildētos laulību.Sliktākajā gadījumā, piemēram, ar to pašu automašīnu, šāds pirkums varētu izmaksāt persona, kas pērk jaunu automašīnu, dzīvību.Apple arī nav bez grēka šajā sakarā.Izdeva savu partiju baterijas klēpjdatoriem ir īpašības uzbriest pēc kāda laika lietošanas.Un daudzi elektobytovyh ierīces un baterijas darīt ir tendence eksplodēt.Tas nedrīkst būt.Un mēs nezinām, par šādiem gadījumiem, ja ražotāji bija labi ar kvalitātes nodrošināšanas sistēmu.
