Marketing visuresošs.Lai kur mēs devāmies, neatkarīgi darot, mēs esam gan patērētāji, gan pārdevējiem.Kopā ar reklāmu, ir aktīvās veidi, lai veicinātu produktu un pakalpojumu, piemēram, pa tālruni.Kas tas ir un kā izmantot šo rīku mārketingu?
telefoni ir kļuvuši par ierastu.Kā likums, skaits personu pieņemt svarīgus lēmumus konkrētā uzņēmumā, obschedostupny.Dostatochno pārlūkot katalogi uzņēmumiem vai patstāvīgi sastādīt sarakstu potenciālajiem darbuzņēmējiem.Pirmā metode kontakta ar klientu, ir auksti zvanus.Kas tas ir?Tālruņa numurs konsultantu iegūt potenciālo klientu.Skripts aicinājumu rūpīgi izstrādātas un pārdomāts.Galu galā, tikai 1-2 procenti no potenciālajiem pircējiem jūsu pakalpojumu vai produktu nekavējoties pauda interesi.Identificēt dažāda veida klientiem, lai palīdzētu auksti zvanus.Kas ir šī grupa kā konsultantus un klasificēt potenciālos pircējus?
Ja viens vai divi procenti reaģēt nekavējoties, un mēs esam gatavi pirkt pakalpojumu vai produktu, atlikušie 98 procenti klientu var iedalīt negatīvām domājošiem doubters un tieksme uz iegādi.Padarīt pirmo zvanu uz potenciālo pircēju nav viegli.Pārdevējs - darbinieks telefona līniju, konsultante - kā likums, ir ļoti saspringta.Tikmēr, pirmie iespaidi un frāzes ir atkarīgs no tā, cik veiksmīgi būs auksti zvanus.Kas tas ir, ja nav reklāma, bet joprojām ir diezgan agresīvs?Tomēr, prasmīgi uzbūvēta saruna palīdzēs noteikt, cik klients potenciāli ieinteresēti pakalpojuma.Kā jau esam teikuši, ļoti maz cilvēku gatavi maksāt par tiesībām piedāvājumu.Tomēr, ja klients saraksts sastādīts nav patvaļīgi un apzināti, starp sarunu partneriem, kas jums zvanīt, noteikti ir bijuši tie, kas domāja par iegādi jūsu produktu vai pakalpojumu.
ir ieteicams šajos gadījumos ir sniegt ne tikai piedāvājumu, bet tas atšķiras no konkurences.Piemēram, jūsu uzņēmums nodarbojas ar ražošanas vietu.Varbūt klients jau ir mēģinājis par to pašu, lai atrisinātu šo problēmu, un saskārās ar grūtībām.Tāpēc tā ir gatava runāt par šo tēmu, kā jūs varat palīdzēt viņam, bet tas notiek, lai nekavējoties pasūtīt savu pakalpojumu.Ja vietne jau ir klients, jūs varat piedāvāt to uzlabošanai vai attīstību.Tādēļ tehnoloģija auksti zvanus, lai palīdzētu izslēgt ikvienam, kurš nav ieinteresēts vai nevēlas sazināties tādā veidā un izvēlēties tos, kuri ir gatavi turpināt sarunu.
Nākamais solis būs tā sauktā silts proring.Potenciālie klienti ir jādod laiks, lai padomātu, lai formulētu jautājumus un lūgumus.Aukstā zvana, veidnes, kas būtu analizēt katru konkrēto akciju, produkts - tas ir pirmais ievads un īss sevis prezentēšana.Ja padomdevējs nespēj sazināties ar personu, kas atbild par lēmumu pieņemšanu uzņēmumā, tas ir labākais, lai piešķirtu atšķirīgu laiku (piemēram, caur sekretāri).No brīža, kad jūs atstājis ziņu vai iesniedza priekšlikumu, sākt veidot attiecības ar potenciālajiem klientiem.Viņš jau zina, kas viņam piezvanīt un par to, kādi tiks apspriests.
Viens kopīgs kļūda - kompulsīvi nazvanivanie īslaicīgi vremeni.Pochemu?Tāpēc, ka klienti ir ļoti ātri saprast, ka pārdevējs neatbild, kas darbojas automātiski.Un neviens no mums vēlas uzskatīt vienkārši par objektu, kā auto.Pārdevēji ir jāapzinās, ka pat īstenošana pirmā uzaicinājuma jāapstiprina konkrētam klientam.Ir nepieciešams, lai noskaidrotu, kurš sazināties ar priekšlikumu, par ko dienā un cikos ir labākais, lai izsauktu.
blakus mēģinājums saskarē rūpīgi plānots.Citiem vārdiem sakot, pārdevējam ir jāzina, kad zvanīt gadījumā, ja klients var veikt laiks, lai runāt.Labākais risinājums var būt atgādinājums par reizi divās nedēļās vismaz divus mēnešus.Jūs varat papildināt zvanus un e-pastus.
Noteikti ir nepieciešams, lai uzzinātu, kā pareizi un skaidri izklāstīts.Telefona konsultanti bieži "bezdelīga" bērt tas ievaddaļa no sarunas, jo galu galā klients ir ne tikai rokasgrāmata, ar kuru viņš runā un kāpēc.Ir arī ieteicams, lai izskaidrotu, kur jūs saņemsiet savu tālruņa numuru, lai nekavējoties, lai nepieļautu negatīvu reakciju.Aktivitātes pārdošanas asistents mērķis ir radīt situāciju, kurā potenciālais pircējs būs ērti.Mērķis ir veidot ilgtermiņa attiecības, ne tikai pārdot preces steigā.
