Parasti online iepirkšanās ne tikai dod jums iespēju saglabāt vai atrast unikālu lietu, bet vienkārši pacilājoša.Tas ir kauns, iegādājoties preces ar grūtībām rasties: piemēram, veikals atsakās pieņemt savu karti, sūta priekšnoteikumu nav tas, ko jūs pasūtīts, nevēlos atņemt bojāto produktu vai atsauc dubultu naudu par pirkumu.Ko darīt šādos gadījumos, un to, kā pasargāt sevi, pērkot lietas internetā, sacīja eksperts Elena Orlova priekšsēdētājs OOO BO "PeyYu."
Ko darīt, ja interneta iepirkšanās pirkuma naudas laikā divreiz izņemta?
nepieciešams vispirms mēģināt sazināties ar veikalu un uzzināt, kur šo jautājumu.Ja veikalā nav iet uz kontakta un nevēlas palīdzēt, jums ir jāpiesakās uz pārstrādes centru.Kā likums, viņi ir atbalsta centri, kas darbojas visu diennakti septiņas dienas nedēļā.Atmaksāšanās periods ir atkarīgs tikai un vienīgi no bankas, kas izdevusi karti.Veikals un apstrādes centrs padarīt atgriezties diezgan ātri, parasti tajā pašā vai nākamajā dienā.Ja nauda nav saņemta 30 dienu laikā, jums ir nepieciešams sazināties ar banku.
Kā iegūt kompensāciju par trūkumiem precēm, kas iegādātas tiešsaistē?
Online, tādi paši noteikumi kā uz bezsaistē, bet viens punkts no Art.25. Likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību, kas nosaka, ka nepārtikas produktus var tirgot / piegādātas 14 dienu laikā pēc tā iegādes.Kad tālpārdošanas, termiņš preču atdošanu atpakaļ, ir 7 dienas.
Ja pārdevējs ir ārzemēs, un dažreiz pat Ķīnā?
Saņemot starptautiskā inventarizācijas paku, pasta darbinieki ir nepieciešami, atverot paketi un pārbaudīt bojājumu pazīmes.Noteikti pārbaudiet un atvērtu ārējās mikroshēmas, uttTas ir labākais, lai fotografēt preču - palīdzēs nākotnē.Nākamajā Uzrakstiet atruna saņemt preces, jo darbības traucējumus.Pastnieki ir pienākums sagatavo inspekcijas ziņojumu un pārrāvums atklāšanu.Un nosūtīt sūtījumu atpakaļ.Tad jums ir nepieciešams uzrakstīt vēstuli uz tiešsaistes veikalu, prasot jaunu preču aizstāt bojāts.Ja ilgu laiku nav izmaiņu, kas nav tas, ko jūs esat uzrakstījis off naudu no kartes, uzrakstiet vēstuli uz veikalu un pateikt viņiem, ka, ja drīz jūs nesaņemsiet kodu nosūtīts ar preces, jums būs veikt vajadzīgos pasākumus.Tad jūsu rīcība ir šādi: Apmeklējiet savu banku, izskaidrot problēmas, un rakstīt paziņojumu bankā krāpšanu jūsu kredītkartes.
Ir vēl viens variants, lai pasargātu sevi no nepatīkamiem situācijām.Dažas vietas ir iespēja iegādāties apdrošināšanu pasūtot.No tās mazas izmaksas - ārkārtas preces tiks apdrošināts.
Kā iesniegt prasību tiešsaistes pārdevēju?
informācija par pārdevēja vārdu un viņa adrese ir obligāta jābūt tiešsaistes veikalā.Arī uz vietas tiešsaistes veikalu būtu jāsniedz informācija par preču cenā, glabāšanas laiku un garantijas perioda, procedūra tās maksāšanas un piegādes nosacījumiem.Ja līgums piegādes termiņš nav noteikts, ka pārdevējs, saskaņā ar noteikumiem par preču pārdošanu tālvadības veidā, ir pienākums nodot preces saprātīgā termiņā.Pircējs var arī pieprasīt preču piegādi, tad pārdevējam ir pienākums veikt preču piegādi septiņu dienu laikā.
prasījums interneta veikalā ir jānoformē rakstveidā un nosūtīti pa pastu uz adresi pārdevēju.Pieprasīt jums ir jāpievieno dokumentu kopijas, kas apliecina maksājumu un preču iegādi interneta veikalā.
galvenā problēma pretenzijas tiešsaistes veikalu ir noteikt adresi tās atrašanās vietu.Ja vietne ir tiešsaistes veikalu, ir grūti noteikt precīzu adresi vietu pārdevēja, jums ir jāpiesakās uz Federālā dienesta uzraudzība Patērētāju tiesību aizsardzības (Rospotrebnadzor), kas noteiks precīzu pārdevēja vārds un viņa precīzu adresi.Ja atbildi nesaņem no interneta veikala vai nevēlēšanos atdot naudu, kas samaksāta par precēm, ir nepieciešams vērsties savu tiesību aizsardzību tiesās.
Kādas tiesības sākotnēji ir tiešsaistes pircējs?
sekas preču neatbilstošas kvalitātes attālināti regulē "Likums par patērētāju tiesībām" pārdošanu, ti, jūsu tiesības, pērkot internetā neatšķiras no pirkšanas tiesības, izmantojot parasto veikalu!Internetā ir dažas tirdzniecības starpnieki, piemēram, kurjerpasta uzņēmumu, daži arī ir atbildīgi par to, kā par piegādātajām precēm.Tāpēc mums ir jāpievērš uzmanība ne tikai uz tiešsaistes veikalu, bet arī pakalpojumu, kas sniegs Jums preces.Ja nauda tiek izmaksāta online, pircējs var veikt norādes, ja produkts nav saņemta laikā.Jums ir patiess iemesls, lai dotos uz tiesu, lai kā tas, ka jūsu nauda tiek izmantota nelikumīgi.
Kas pievērst uzmanību, kamēr online interneta veikalā pasūtīt?Ar izskatu vietā jābrīdina?
kvalitāte vietā - pirmais rādītājs uzticamību tiešsaistes veikalā.Par vietnē jūs varat redzēt klāstu, saņemt konsultācijas, veikt pasūtījumu, un tas ir daudz svarīgāka, nekā jūs varētu domāt, maksāt ar karti.Ja veikals ir ne tāds pakalpojums, tad, visticamāk, veikals dod priekšroku darbam ar skaidru naudu, jo viņš nav gluži godīgi un balti shēmas darbā.Pirms sākat strādāt ar e-veikalā, lieli apstrādes centri rūpīgi pārbaudīt savus partnerus, un strādāt tikai ar atbildīgo iepirkšanos.
izskats, funkcionalitāti, lietošanas ērtumu, bet spēlē svarīgu lomu.Pārdevējs, kurš ir nopietni par savu biznesu un izveidot ilgtermiņa darbu, pārliecinieties, lai rūpēties par ka potenciālie pircēji bija ērti un patīkami lietot savu vietni.Īpašnieka nevēlēšanās tērēt naudu par programmatūru, dizaina un izmaksā hostinga vajadzētu brīdināt potenciālos pircējus.Jo īpaši, kad runa ir par pērkot dārgas vai tehniski sarežģītas lietas.Par šādu vietu, var būt cilvēki, kas neplāno ilgu un stabilu darbu savā dzīvē, tāpēc viņi cenšas atbrīvoties no minimālu piepūli un izdevumiem.
Ko darīt, ja krava priekšapmaksas, it īpaši, ja runa ir par manu valsti, nenāk pa pastu?
Vispirms jums ir nepieciešams, lai saprastu, nav kurā pusē vīna: sānos pārdevēja vai piegādes pusē.Tas ir labākais, lai rezervēt pārbaudītām interneta veikalos.Jā, telpas var iet uz ilgu laiku, bet sevi cienošs interneta veikalos ir kompetenta atbalsta dienests, un nauda tiks atgriezta bez problēmām.Ja tiešsaistes veikalu norāda, ka norīkošana bija ilgu laiku, lai būtu par piegādes vietai, jums vajadzētu doties uz pakalpojumu sniegšanu, un uzrakstīt iesniegumu.
Ko darīt, ja preces iepakojumā ir bojāta (piemēram, mobilo tālruni), vai vietā, piemēram, tabletes ir banka konservētu pupiņu?
Mūsu pakalpojumu PayU bija šāds gadījums, viens no interneta veikalos izsūtītas saviem klientiem, nevis tālruņa žurnālus, saliek kastēs.Tā rezultātā, visa nauda tika atgriezta klientiem saistībā ar patērētāju aizsardzību.
Ja interneta veikals strādā ar citu pārstrādes uzņēmumu, pircējam būtu rakstisku pretenziju pārdevējam.Pretenzijas ir nosakāmas No pircēja prasībām, vai nu saņemt kompensāciju vai apmainīt preci, vai, lai kompensētu zaudējumus, ko remonta rezultātā.Principā, prasījuma un pauda neapmierinātību ar detalizētu aprakstu par pretrunām pietiekami, lai ierakstītu to, ka zemas kvalitātes preces.
Tomēr jāņem vērā, ka pārdevējs ir tiesības nepiekrist apgalvojumiem pircējam, ka preces ir sliktas kvalitātes, vai neatbilst aprakstam.Ja strīds par cēloņiem defektu precēm vēl notikusi, pārdevējam ir uz sava rēķina, lai veiktu preču pārbaudi, un pircējam ir tiesības būt klāt savas rīcības laikā.Neesamība čeka - nav iemesls neņemt preces dažos gadījumos pārdevēji atsakās pieņemt atpakaļ preces ar trūkumiem, atsaucoties trūkumu iepakojuma, pārbaudiet.Tomēr, tas ir nelikumīgs, jo iepakojums atgriezties trūkumiem nav vajadzīgi, un nav pārbaudi var aizstāt ar liecību un citiem pierādījumiem.Ja pārdevējs ir vērojams rīcību noziedzīgu pārkāpjot likumu (pazīmju krāpšana) - tas ir iespējams piemērot uz tiesībsargājošām iestādēm, lai piesaistītu negodīgus cilvēkus pie atbildības.
Jāsaprot, ka pircējs - fiziska persona, kas iegādājas preces interneta veikalā, augstākais aizsardzības likuma nosacījumu, ka, ja uz pusi pārdevēja ir juridiska persona vai individuālais komersants.Tādēļ ir nepieciešams, pirms lēmuma pieņemšanas kārtību, izlasiet informāciju publicēta tīmekļa vietnē, kas attiecas konkrēti uz juridisko formu pārdevēju.Ja šāda informācija nav pieejama, tas ir vēl viens iemesls, lai nodrošinātos.Galu galā, pārdevējs reģistrācija kā juridiska persona vai individuālā komersanta ļauj pieteikties uz jaunām, pērkot preces uz likuma normu par patērētāju aizsardzību.Krievijas karte ne vienmēr uzticas Kāpēc visi ārzemju interneta veikalos pieņemt Krievijas bankas kartes var būt kaut kā apiet šos ierobežojumus?Kad klients ir citā valstī, viņi bieži atsakās pieņemt maksājumu veikalu uz kartes, baidoties, ka darījums frodovaya, kas mēģina izmantot karti krāpšanu.
strādāt ap šiem ierobežojumiem, jūs varat, ja karte to atbalsta sistēmu 3DS.Ja jums nav caurlaide, jūs varat rakstīt atbalstīt veikalu un palūdziet, lai nosūtītu jums vienreizēju paroli, lai samaksātu par pirkumiem.Dažreiz tas ir atšķirīgs no Eiropas formāti autentifikācijas darbībām vai tik noteikt dažus ierobežojumus attiecībā uz preču iegādi un saņemšanu maksājumiem.Daži interneta veikalu īpašnieki atsakās pieņemt maksājumus no ārvalstīm.Ar palīdzību finanšu iestāžu viņi izsekot informāciju par kartes emitentu.Iemesli tam parasti ir maz.Galvenā problēma ir uzticības trūkums amerikāņiem mūsu tautiešiem.
Šodien ir divi galvenie veidi, kā pārvarēt šos ierobežojumus: atrasti teritorijā Valsts pilnvarnieka / radiniekiem / draugiem, kas dzīvo tur.Tām jāsniedz adresi Sūtījumu piegāde un nosūtīt uz jūsu (krievu) adrese starpniekam par piegādi.Vai ASV rast visaptverošu starpnieks, kurš nodarbojas ar pirkšanu un preču pārvadāšanu.
Raksti Avots: aif.ru
