Kurš no mums neaptvēra uztraukums, kad svarīga saruna pēkšņi paklupa uz lietiem novērošanas sarunu biedru.Iegūtais šo domu: "? Ko tas nozīmētu"daudzi problemātiskās, neļaujot koncentrēties uz galveno tēmu saruna.Tikmēr sarunu biedrs atzīmē, liecina, ka viņš klausās uzmanīgi, seko progresu sarunas un analizēt informāciju, kas jau.Tāpēc, komentāri un jautājumi, kas rodas, veicot sarunas, nevajadzētu uzskatīt par šķēršļiem.Tuvinieka viņam var saprast, ko otrs cilvēks domā un runā, ka mums vajadzētu pievērst lielāku uzmanību, lai sasniegtu vēlamo rezultātu.Pirms mēs uzskatām visbiežāk komentārus un to cēloņus, pievērst uzmanību dažiem vispārējiem noteikumiem, lai palīdzētu jums ar viszemākajām izmaksām, lai atrisinātu psiholoģiskos problēmas.
komentāri un iebildumi - dabas parādības jebkurā sarunā, tāpēc nejūtas apsūdzēto, kurš ir spiests aizstāvēties.
sarunu biedrs skaidri izskaidroja iemeslus jūsu nesaskaņas, par derīgu atspēkojums palielinās jūsu izredzes gūt panākumus.
intervējamā vienmēr liekas, ka jūs pret viņa komentārus nopietni un uzskata tos uzmanīgi, pirms jūs sniegt atbildi.
dažreiz izdevīgi atzīt patiesību par sarunu biedra, jo īpaši informāciju.
Kad emocionālā reakcija sarunas biedram vajadzētu zināt, ka nervu un uzbudināts cilvēks diez vai var runāt biznesā.
Sākumā saruna var būt komentārus pretestību.Tie nav specifiski.Iemesls bieži slēpjas faktā, ka saruna tēma nav skaidri definēts, un jūsu zvanītāja nevar iepazīties ar saviem argumentiem.Centieties, lai precizētu šo jautājumu, un, ja pretestība palielinās, pārskatīt taktiku materiāla.
Jautājumi meklē informāciju parāda par sarunu biedra interesi un iespējamos trūkumus, iesniedzot savu informāciju.Intervētājs vēlas iegūt papildu informāciju vai arī viņš dzirdējis jebkādu informāciju.Jums vajadzētu dot mierīgs, pārliecināts atbildi.Formulē priekšlikumus skaidri, lai to nozīme bija skaidrs pat bērniem, nemēģiniet izskaidrot vienā teikumā vairākiem faktiem.Nekādā gadījumā nespiediet uz sarunu biedru.Pārāk daudz arguments no jūsu puses, vai arī pārāk pašpārliecināta toni var izraisīt komentārus izteikties.Tos var skaidrot ar vēlmi izteikt savu viedokli par sarunu biedra.Viņš vēlas, lai pierādītu, ka nav padoties uz savu ietekmi, un to, ka šis jautājums bija visvairāk objektīvu.Ja jums ir šādi komentāri centīsies atrast avots apstiprināt savas idejas un viedokļus uz sarunu.
Lai kliedētu jau pastāvošās bažas ekvivalentu var izdarīt objektīvus novērojumus.Iemesls šiem novērojumiem ir jau pieejams risinājums.
Šādā situācijā nevajadzētu atklāti pretrunā ar otras puses, jums ir mēģināt nodot viņam, ka jūs ņemt vērā viņa viedokli, lemjot, un tad paskaidrot, ko izmantoja norādot savu atbildi.
formulējums: "Viss ir labi, bet ne man" ir tipisks subjektīviem komentāriem.Iemesls viņu apgalvojumiem ir, ka jūsu informācija nav ļoti pārliecinošs, jums nepievērš pietiekamu uzmanību personību sarunu biedru.Viņš neuzticas savu informāciju un tādēļ nav appreciate citēto faktus.Šādā situācijā, jums vajadzētu nodot sevi kurpes sarunbiedra, lai ņemtu vērā tās problēmas, garastāvokli.
Personība sarunu biedrs nav vērts ignorēt.Neaizmirstiet, pirms jūs dzīva persona, ar savām emocijām un noskaņas.Tieši tāpēc saruna ir iespējamie aizspriedumi.Ja intervējamais izmanto agresīvu argumentu, izvirzīja konkrētas prasības, un redz tikai negatīvo pusi saruna, neņemiet visu personīgi.Jūs varētu piezvanīt sarunbiedru nepatīkamas asociācijas, atmiņas no savas iepriekšējās pieredzes.Rādīt laipnību.Agresija nedrīkst nodota jums.Mēģiniet noskaidrot motīvus un skatu uz sarunu biedru.
sekas slikts garastāvoklis sarunu biedru, un dažreiz viņa vēlme pārbaudīt savu izturību, pacietību un stress ir ironisks (ironisks skatījums) komentāri.Jūs ievērosiet, ka paziņojumi par sarunu biedra nav cieši saistīti ar kursu saruna, rada vai pat aizskaroši.Šādā situācijā, jums vajadzētu pārbaudīt, vai piezīme veikti nopietni, vai ir rakstura zvanu.Jūsu reakcija var būt asprātīgs, vai nevajadzētu reaģēt uz komentāriem.Galvenais - saglabāt mieru un pacietību.
Tāpat sanāksmes laikā, var rasties neizteikta komentārus, ka avots nav laika, nevēlas vai neuzdrošinās izteikt.Tai jāpalīdz viņam formulēt savus komentārus un iebildumus, mēģiniet noskaidrot iemeslus viņa nepatiku vai neizpaudušās emocijām.
ņemot priekšstatu par cēloņiem komentāriem intervijā, neatstājiet bez uzmanības un citu taktiskās jautājums: kad ir labākais risinājums?Tradicionālais variants - uzreiz pēc piezīme tika veikts.Šis ir visveiksmīgākais veids, un tas ir jāizmanto visās normālās situācijās.Bet jūs nevarat gaidīt, kamēr piezīme tiek laistas apgrozībā skaļi.Ja jums liekas, ka cita persona agrāk vai vēlāk viss pats tā saka, lai mēģinātu atbildēt to pats.Tātad jūs samazināt konflikta risku, izvēlēties piemērotu laiku jums un formulējumus, atbildes, kā arī, lai veidotu uzticēšanos starp jums un citas personas.Naidīgi komentāri un piezīmes, kas ir galvenais šķērslis, būtu iespējams pilnībā ignorēt.
Mēs pārskata galvenos veidus novērojumiem un iespējamo reakciju uz tiem.Protams, tas ir neiespējami nodrošināt visas iespējas, jo patiesie apstākļi vienmēr veikt dažas korekcijas, taču smaids, mierīgs un draudzīgu attieksmi pret otras puses, ir nepieciešams, lai palīdzētu jums neparedzētās situācijās.
Raksti Avots: Borozdina GVPsiholoģija biznesa komunikācijas
