drudžaini meklē jaunu klientu piesaistīšanas vadītāji un pārdevēji bieži vien aizmirst, viena svarīga lieta.Jūs varat diezgan viegli organizēt pārdošanas pieaugumu, izmantojot apmierināti klienti!
Tagad mēs skatāmies uz jums citu interesantu vietu, ko ir vērts pievērst uzmanību, ja vēlaties saņemt lielas naudas pasūtījumus.
Bet vispirms, fons.
Man ir viens klients, kas reiz lika mūsu aploksni ar logo.
rīkojums bija ļoti mazs, bet mūsu labvēlīgā uzmanība klientam bija tā, it kā viņš maksā mums miljonus.
Pēc kāda laika tas pats klients mūs sauc personīgs lūgums.Viņš zināja, ka mēs veikt pasūtījumus tikai masveida, bet viņš bija jāveic tikai vienu aploksni ar kāzu bildes.Mēs to izdarījām.Turklāt, kad viņi cēla aploksni, un neņēma naudu par to.
Tā kā, ja šis klients ir kāds nepieciešams poligrāfijas nozarē, viņš aicina mūs un tikai vēlas, lai ar mums.Un tikai tad, ja mēs kaut kādu iemeslu dēļ rīkojums nevar darīt, pat tad mēs meklējam kāds cits.Un viņš nav ieinteresēts pasūtījuma summas, viņš ir gatavs maksāt pat vairāk, bet lai no mums.
Un jums ir šādiem klientiem?
Tas ir tikai viens no gadījumiem, ko es vēlētos, lai aprakstītu.Patiesībā, šie stāsti mēs esam noteikuši.
Viņi visi vārīties uz leju, lai viena lieta - ir nepieciešams ieguldīt laiku un naudu, veidojot ciešas saites ar klientiem.
Kā jūs zināt, man nepatīk abstrakts argumentāciju un sniegt dažus konkrētus piemērus veidiem, kā to izdarīt.
1 veids.Sniegtajiem pakalpojumiem.
Ne sen es izmanto pakalpojumus zvanu centru.Man bija vienu dienu, lai tas zvanītu līdz aptuveni 1000 kontaktu, ar rezultātu devās uz minūtes.
lielām grūtībām bija fakts, ka visi kontakti ir Tālajos Austrumos, un mums ir atšķirība ar viņiem 5 stundām!Tas ir, jūs varat zvanīt maksimāli 12-13 stundas.
es biju panikā!Rīt viss bija piezvanīt, bet kurš uzņemsies?
Vienu zvanu centru, ar kuriem es strādāju tajā laikā, atteicās to darīt, sakot, ka tas bija pārāk vēlu, un teica, ka jebkurā gadījumā viņiem nav laika, un vairāk nekā 2 operatoriem, lai piešķirtu nevar.
Tad es sauc citā zvanu centru.Un man bija nodota direktors, kurš, kādu iemeslu dēļ viņš tika iesaistīts šajos jautājumos.
Viņš mierīgi teica, ka, lai viņi nāk no, sauc par cenu ļoti jauki.Jau šajā posmā, man bija piepildīta ar viņu neticami pateicība.Visbeidzot, es uzreiz, kad viņš rakstīja, ka viņš jau bija vienojusies ar uzņēmējiem, un viņi nāks rīt 6.00 no rīta, lai laika piezvanīt Tālajos Austrumos !!!Un tas bez papildu maksas un bez jebkāda pieprasījuma.
Lieki teikt, ka zvanu centru, tagad man ir īpaša vieta?
Secinājums: ja klients ir vajadzīga palīdzība - pierādīt.Ar pateicības sajūta pievienot milzīgs plus Jūsu uzņēmumam.Grateful klientam nav taupīt uz ieteikumiem un atcerēsies jūs uz visiem laikiem.
2. metode.Ātrums.
uzņēmējdarbībā bieži avārijas situācijas, kad jums ir nepieciešams kaut kas steidzami.
Un tā ir lieliska iespēja nopelnīt īpašu vietu sirdī klientu.
Mums ir vismaz 3 klientiem, kuri sadarbojas ar mums, jo no ātruma.
Tāpēc, ka vienā reizē mēs izglāba tos, kad tie nepieciešami steidzami.
Patiesībā, Jekaterinburgā ir daudzi lieli un mazi uzņēmumi, kas nodarbojas ar grafiskās mākslas profesionālo.
Mēs specializējamies drukāšanas un pasta vēstules.Tomēr šķiet, tostarp pakalpojumiem poligrāfijas skrejlapas.
Un ne tikai vienu vai divas reizes, mēs saucam klienti ir gatavi maksāt naudu tikai par to, ka mēs drukātās savus bukletus (vai aploksnes), lai nedēļas nogalē vai rīt.
Mēs parasti mēs veikt šādus pasūtījumus.Tieši tāpēc ir ļoti konkurētspējīga tirgū, mums ir pastāvīgajiem klientiem.
Un šis piemērs ir piemērots daudziem uzņēmējdarbības jomās.
Tas ir pārsteidzošs, cik maz ir uzņēmumi, kas vēlas patiešām palīdzēt Steidzami!
Un vēl viens svarīgs jautājums.
palielināt ātrumu, atbildot uz klientu ziņām!Tas vien dos jums daudz pasūtījumu.
es jums saku manu personīgo veiksmīgu darbību.
Es vienmēr cenšos ātri atbildēt uz maniem klientiem un partneriem.
Pat ja es nevaru atbildēt uzreiz, es rakstīt tos, "Labais tagad es nevaru atbildēt par tādu un tādu iemeslu dēļ.Burtiski stundā tas būs skaidrs, un es atbildēšu jums nekavējoties. "
Tātad, cilvēki, ar kuriem es runāju, nav aizmirstība.Viņi zina, ka viņu vēstījums es esmu saņēmis, lasīt un sākt pārstrādi.
Pievērsiet uzmanību uz to!
Secinājums: nekavējoties reaģēt uz ziņojumiem klientiem un sāk izpildīt steidzamus pasūtījumus, ja jums nav.Šādus pasūtījumus var izmaksāt nedaudz vairāk, tas ir jauki.Vissvarīgākais, klients zinās, ka var paļauties uz jums grūtā laikā, kad konts iet uz minūti.
3. metodi.Godīgums.
Nav svarīgi, cik liels kārdinājums, nekādos apstākļos, nav sevi apmānīt klientu.
Integrity ir kļuvis tik reti, ka tad, kad klients saprot, ka mēs varētu maldināt viņu, bet viņš to nedarīja, tā uzskata, neticami pārsteigumu un apbrīnu.
krāpšanos - tas vienmēr ir īstermiņa ieguvums.Godīgums arī palielina jūsu ranga acīs klienta tā, ka liels ir galā tas būs prodelyvat tikai jums.
tagad tik bieži pievīla, ka godīgs un uzticams partneris, klients notiks ar abām rokām.Tā sniegs jums ar garu, auglīgu, izdevīgu sadarbību.
Nu, tagad jūs zināt, cik viegli tas ir, lai organizēt pārdošanas pieaugums ar palīdzību apmierināti klienti.Tā joprojām ir tikai piemērot šīs metodes praksē un baudīt rezultātu.
Lielākie darījumi jums!
Mūsu grupa ir saskarē "Kā, lai piesaistītu klientus.Secrets efektīvas PR ».
Pievienojies tagad!
