svina paaudzes - viens no visefektīvākajiem mārketinga instrumentus.Tas ir interesanti pētīt šo fenomenu no viedokļa teorētisko pamatojumu, un attiecībā uz praktisko īstenošanu.Tomēr ne tik viegli atbildēt uz jautājumu par to būtību parādība, piemēram, svina paaudzes.Kas tas ir - kopums, efektīvas metodes vai modes tendence Rietumu mārketingu?
General
Ko nozīmē vārds "svina paaudzes"?Šis termins cēlies no angļu valodas, oriģinālu skaņas noved paaudzi.
Šī persona vai grupa (parasti neliels) cilvēki, iespējams, ir gatavi pirkt kaut ko.Svina paaudzes - tas ir instruments, lai veicinātu apmeklētāju interesējas par interneta veikala mājas lapā un ievietojis savā preču katalogā.Jo vairāk "invaliditāti", vairāk reālu pircēju.Savukārt konversija viena uz otras - tā ir atsevišķa zinātne, specifiska joma mārketingu.
Kas ir "lidom"?
Virs mums norādīja, ka "dzīvot" - persona vai personas (dažreiz, starp citu, kas darbojas ar tādu pašu nosaukumu), ir pauduši interesi par vietnes tiešsaistes veikala.Bet kādi ir reālā izpausme tā?Kādas ir īpašā forma šajā interesē visvairāk?Tirgotājiem noteikt šādas īpašības.Pirmkārt, tas var būt pilnīga piemērošana attiecībā uz preču iegādi (veidlapa tiek pabeigta, kontakts dati ir ievadīti, pēc izvēles - izlase ražojumu priekšapmaksas karti).Otrkārt, "lidom" var uzskatīt, personu, kura ir izdevusi iepriekšēju pieteikumu par kaut iegādi.Treškārt, tā var vienkārši būt apelācija pēc padoma un vairāk informācijas, izmantojot tiešsaistes veidlapu, atgriešanās zvanu, ziņu forumā, lejupielādēt pieteikumu savā mobilajā ierīcē.Visas šīs lietas vieno faktu "lidom personas datu (kā minimums nosaukums un veids komunikācijas - telefons, e-pastu vai saites uz sociālo tīklu profilu).
optimālu vidi
svina paaudzes - parādība, kas nav piemērojams visos biznesa segmentos.Nu tas ir saderīgi ar tiešsaistes projektu ar virtuālo režīmā.Fakts ir tāds, ka online izteikt ieinteresētību produktu, kā likums, nav pastāvīga forma: pircējs vēlas iegādāties kaut ko, vienkārši nāk pie kases un samaksāt par izvēlēto produktu.Jebkāda veida kontakta ar datiem tas parasti nav jāaizpilda.
Ne visi produktu veidi ir piemēroti šādām parādībām kā svina paaudzi.Pakalpojumi nav visi savienojams ar to.Vislabāk ir apvienot to ar produktiem un pakalpojumiem, uz masu segmentā - lēta un bieži apgalvoja (kas pieder pie segmentā "spontānas pieprasījums").Svins paaudze ir visefektīvākais spēcīgas konkurences tirgos, kur ir līdztiesīgi daudzi zīmoli ar lielu skaitu tirdzniecības vietu.Šajā gadījumā, cilvēki vienalga kur iegādāties produktus, bet šajā procesā svina paaudzes var piesaistīt patērētājus ar konkrētu veikalu.
Savietojams ar dažādiem biznesa
Pēc dažu ekspertu domām, ir uzņēmumi, par kuru izmantošanu svina paaudzes ir visvairāk pamatota un efektīva.Pirmkārt, šī apdrošināšana (īpaši segmentos Hull un CTP)."Lida" parādās ļoti aktīvi darbojas tūrisma nozarē (nepieciešama atlases tūre).Cilvēki ir gatavi atstāt savu kontaktinformāciju, sastādītu pieteikumu dalībai apmācības programmās, kursos un treniņos.Svina paaudzes - viens no labākajiem instrumentiem finanšu sektorā (kur potenciālie klienti kredītiestāžu atstāj pieteikumu par aizdevuma vai ieguldījuma).
tipisks "svins" - klients, sacīja vēlmi veikt testa braucienu šajā salonā.Gandrīz jebkurš pakalpojumu uzņēmums (taksometri, kurjera preču piegāde, piekļuves nodrošināšana internetam) strādā ar cilvēkiem, kuri ir izteikuši iepriekšēju interesi par pakalpojumiem.Kā etalonu piemēru segmentā, kurā svina paaudzes - pamats biznesa procesu - e-komerciju.Gandrīz visi klienti tiešsaistes veikalu - "Lida".Viņi arī ir gan tiešsaistes spēles (jo īpaši komerciālās) un lietotāju lejupielādes mobilo lietojumu fans.Veidi svina paaudzes, mēdz atspoguļotu segmentu, kurā ir uzsākts darbs (lai gan tas klasifikācija neuzskata jāatzīst).
Tools
Kas ir, praktiski, svina paaudzes?Kas tas ir - kopums teorētisko attīstību reālām vai sarežģītu rīku rokās tirgotājam?Drīzāk, otrā.Starp instrumentiem ir tiešsaistes svina paaudzes kanāliem.Pirmkārt, tas ir mārketinga meklētājprogrammas (īpaši, SEO-optimizācija).Šis kanāls ir raksturīgs samērā zems nepieciešami ieguldījumi.Otrkārt, ir tiešsaistes reklāmas (sociālo tīklu, PPC, baneru, teaser).Trešais ir strādāt ar e-pastu (e-pasta mārketinga).Ceturtkārt, "Lida" teicami radīts caur mārketingu sociālajos tīklos.
Ir vairāki off-line svina paaudzes kanāls.Pirmkārt, tiešais pasts.Classic kanāls - "aukstuma zvani" joprojām ir efektīvs, un, daudzos gadījumos neaizvietojams, svarīgi - izmantojiet to prātīgi.Citus efektīvus instrumentus bezsaistē, lai piesaistītu "invaliditāte" - izstādēs, konferencēs, kafijas pauzes, akcijas, un ar to saistītās darbības.Tomēr praksē, ir vairāk un jauni veidi, svina paaudzes, pēc izrāviena pa kombinējot dažādus rīkus.
Iezīmes
Kas tirgotājam, savlaicīgi detaļas "Lida" sazināties?Tas ir atkarīgs no informācijas veida.Eksperti atšķirt vairāku veidu kontaktpersonu datus jautājumā.Pirmkārt, tas ir "ātri" kontakts.Tajā obligāti sniedzamā informācija, kā parasti, tikai vārdu un mobilo tālruni.Otrkārt, tā ir saskare reģistrāciju, kas nedrīkst būt tālrunis, bet ir personas dati, kas vajadzīgi, lai izveidotu kontu.Treškārt, ir reklāmas kontakti (tie ir raksturīgi off-kanālu svina paaudzes) - informācija tiem var būt ļoti atšķirīgi, tie ir grūti klasificēt.Ceturtkārt, tā ir "ieinteresēta" kontakts - kurā "vadošo" nepārprotami skaidri norādīja, ka viņš vēlas pirkt preci vai izmantot pakalpojumu uzņēmums (aizpildīt anketu pēc iespējas sīkāk, ņemot vērā komentārus norādīja, kad tas ir ērti, lai izsauktu, un tā tālāk D..).
Atkarībā uzticamības pakāpi, kas sniegta pieteikumā informāciju, kontakti iedala pierādīts un nekvalificētiem.Pārbaudiet tos vairākos veidos - sūtot e-pastu uz norādīto adresi, tālruņa zvanus, pārbaudot ar citiem avotiem.
«Pseido-Lida»
ietver pieteikumus "invaliditāte" ir tie, kuriem nav nozīmes uzņēmējdarbībai.Tos var saukt par nepatiesas, "pseido" vai "tukšs" - nav vienotas definīcijas.Tos iedala vairākos veidos.Pirmkārt, tas unforced "pseido-Lida", kad lietotājs kļūdījies rakstot savu telefona numuru, vārdu vai adresi, lai gan es gribēju labot.Otrkārt, "lidom" var būt programma-robots (daži negodīgi novest paaudzes aģentūras sasniegt rezultātus, dodoties uz šādiem trikiem).Variety - pieteikums par nodarbināto cilvēku iesniegts.
Mass svina paaudzes, starp citu, dažkārt aizstāj ar līdzīgu triks.Treškārt, forma pircējiem uz vietas var atstāt visa uzņēmuma konkurenti (dažādiem mērķiem, piemēram, lai noskaidrotu specifiku darbā ar potenciālajiem klientiem, vai identificēt vārdus un tiešo tālruņu numurus vadītāji, kuri pēc tam sazināties ar noteiktām kontaktiem).
Ir arī "invaliditātes" -shutnikov ka iesniegt pieteikumus interneta veikalos neparastas priekšmetus nosaukumu draugiem, lai viņi tad sauc pārvaldnieku un jautāja, kur un kad mēs varam piegādāt auto šokolādes.Neatkarīgi vizuāli iespaidīgs, ne bija tik svina paaudzes, mārketinga aģentūra līgumu ar klientu nenodrošina lasīšanu Šī darba rezultātā.
kļūdas
stingri ņemot, nav tādas lietas kā nepareizi svina paaudzi.Piemēri, kad tirgotājam nesasniedz modeli un veiksmes neskaitāmi.Tajā pašā laikā, eksperti ir centušies izcelt dažas tipiskas nepilnības starp ekspertiem, lai piesaistītu "invaliditāti".
Starp visbiežāk - nolaidība seko konversiju.Nelietojiet zvanīt kontaktam - tas nozīmē saprast "Lido", uzņēmums, kas viņš nav ieinteresēts, jo potenciālo klientu.Rindu kļūda - Pārmērīga paļaušanās uz svina paaudzi - par katru pieteikumu augstas kvalitātes apstrādi var vienkārši nebūt pietiekami daudz laika.
Starp nepilnībām mārketings - personalizācijas neiekasēšanas mijiedarbību ar "cikla".Sazinoties ar klientu, ir iespējams pielāgot politikas svina paaudzi ar atgriezenisko saiti, stimulē cilvēka kontaktu uzņēmums vēlreiz.Rindu kļūda - trūkst mēģinājumiem atsākt dialogu ar "lidom", kas reiz nevarēja pārvērsties klientu.
Next defekts - ir par "invaliditāti" informācijas neatbilstošos pārdot produktus vai pakalpojumu sniegšana, nodrošinot neatbilstoša vai sliktas kvalitātes detalizētas konsultācijas.Starp visvairāk acīmredzamas kļūdas svina paaudzes, daži eksperti skat kontroles mehānismus, lai piesaistītu "traucējumiem" ar konkurējošiem uzņēmumiem.Praksē tas varētu izraisīt to, ka tas radīs vairāk satiksmes viņiem arī.Eksperti pamatoti uzskata, ka šāda veida darbs - ne svina paaudzes, tas ir atkritumu mārketinga budžetu.
Kā tas nākas, "Lida"?
Mēs esam noteikuši instrumentus, kas veido parādību svina paaudzi.Preces un pakalpojumus var veicināt, izmantojot vairākus kanālus.Tagad mēs apskatīt, patiesībā, satiksmes avotiem, "invaliditāti" - vietas, kur viņi bieži nāk ar interneta veikala mājas lapā.
Pirmkārt, tas ir saistīts ar meklētājprogrammas.Iespēja tos var izsniegt SEO-optimizācija, bet ne vienmēr.Otrkārt, tas ir saistīts saistīts ar reklāmas baneri (tagad parasti konteksta reklāmas).Treškārt, tā ar klikšķi uz reklāmām un ziņojumu par sociālajiem tīkliem.Ceturtkārt - ar saitēm ievietoti e-pasta īsziņu.Piektkārt, tas var būt tiešs aicinājums interneta veikala mājas lapā, pircēju interese, ko izraisa bezsaistes svina paaudzi.
patika persona prezentācijas pārdošanas vadītājs, un viņš nekavējoties nolēma uzzināt vairāk par produktu.Satiksmes dati parasti iegūst, izmantojot analītiskos instrumentus, no kuriem daudzi ir bez maksas.Tas palīdzēs optimizēt svina paaudzes stratēģiju.
Sotsseti
Sociālie tīkli daudzi eksperti atzīta par vienu no efektīvākajiem kanāliem svina paaudzi.Tiek apgalvots, ka viņi pavada savu laiku, gandrīz visas iedzīvotāju grupas, kur jūs varat atrast gandrīz jebkuru auditoriju.Kā pārvērst lietotājus sociālo tīklu sadaļā "invaliditāti"?
Pirmkārt, nepieciešamība atrast starp tām personām, kas var būt potenciāla nepieciešamība pārdot preces, un pēc tam sazināties ar viņiem (tieši - nosūtot īsziņas, vai netieši - ar kopīgām grupām un diskusijas).Otrkārt, tirgotājam jābūt pastāvīgu saziņu ar saviem klientiem, atstājot tos bez atjauninājumu.Treškārt, dati no personīgajiem profiliem potenciālo "invaliditāti" sociālajos tīklos, var izmantot "aukstās" zvaniem.Nākotnes klienti būs patīkami pārsteigts, kad viņš saņēmis zvanu pārvaldnieks un piedāvās sporta precīzi zīmolu, kur viņš visvairāk patīk fotografēties.
noslēpumi veiksmīgu svina paaudzes
Pirmais gals tirgotājiem - motivēt lietotājam aizpildīt tiešsaistes formu.To var izdarīt, piedāvājot atlaides apmaiņā pret pieteikumu vai garantijas bezmaksas konsultācijas (ar padomu jums ir nepieciešams, lai norādītu noklusēto vērtību).Jūs varat izvēlēties mērītāju, kas norāda, ka akciju drīz beigsies.Otrais Ekspertu grupa - strādā, lai paplašinātu bāzi kontaktu.Piemēram, ja atbrīvošanās no vadītāja ir tikai e-pastu, tad jums ir nepieciešams, lai mēģinātu atrast telefonu "Lida" un adresi tās lapas par sociālo tīklu.Tas palīdz uzturēt kontaktus un nodrošināt potenciālo klientu informāciju no vairākiem kanāliem.Vēl viens mārketinga gals ir diezgan loģiski - izrāde "Lida" draudzīgums, atvērtība, gatavība risināt sarežģītus jautājumus.Ja tā nav, tur nebūs efektīvs svina paaudzes.Kas tas ir?Visvairāk vienkārša darbība - lai saglabātu vienotu pieklājīgi un cieņu pret klientu.
izmaksās
Cenu svina paaudzi - jautājums neskaidrs.Nav standarti vai kritēriji par tirgus vidējo, ir nedaudz.Taču eksperti varēja identificēt vairākus faktorus, kas ietekmē cenu veidošanos nepiesaista "Lida".Pirmkārt, tas viss ir atkarīgs no konkurences līmeni šajā segmentā, kurā darbs ir uzsākts.Augstāks tas ir, jo dārgāka maksās "vadīt."Otrkārt, svarīga loma konkurences priekšrocībām, produktiem vai pakalpojumiem, attiecībā uz kuriem ir svina paaudzes.Jo vairāk viņi zina, kā, jo lielāka iespēja to darīt svina paaudzes lētāk.Treškārt, vienības cena "Lida" ir atkarīgs, faktiski, par pieteikumu skaita nepieciešamo.Ceturtkārt, cenas par svina paaudzes lielā mērā nosaka kvalitāti interneta veikala mājas lapā - dizains, saturs, veicināta, iespēja veikt satiksmes analīzei.Piektkārt, ir svarīgs faktors - ģeogrāfija svina paaudzi.
deputāti no Maskavas un lielās pilsētas do "dzīves cikla" parasti ir sarežģītāka nekā iedzīvotājiem reģionos.Katrs speciālists piesaistīt invaliditāti, ir jāvadās pēc sava prakse, nosakot izmaksas, ierosināto shēmu, atkarībā no klienta mērķiem: piesaistīt personificēta "traucējumiem" atbildīs vienam cenu modeli, masu svina paaudzi - citā.
