pārmetumi un apvainojumi, pazemošanu un dusmas, vilšanās un dusmas - šie destruktīvas emocijas ir klāt konflikta situācijās.No sadursmes atzinumu uzvedību un rīcību abu pušu - apmelošanu, apvainojumi, ziedēšanas roku, nolaidība, dusmas - tas ir atkarīgs no rezultāta no konfrontācijas.
iemesli atšķirībām
strīdu - destruktīvu konfliktu.Konstruktīvs dialogs var notikt tikai normālu sociālo mijiedarbību laikā.Par konfrontācija impulss var kļūt ļoti atšķirīgi motīvi un iemesli:
- ekonomikas;
- vērtība;
- nacionālā etniskā;
- politika;
- reliģisko;
- personība;
- citi.
viena no pusēm uzskata netaisnīgajiem darbību - tas ir objekts.Otra puse - objekts - nav lietas, kas rada konflikta situācijas.Parasti iemesls konflikta ir temats, kas veic dažādas darbības uz "cieš" Party izdošanu, atsaucoties uz neatbilstošu reakciju.
veidu konfliktu un atšķirības
Psihologi izšķir divu veidu strīdu:
- konstruktīva;
- destruktīva konflikts.
Ar konstruktīvu pieeju vienmēr atrast izeju, kas apmierinās abas puses.Pateicoties radoša pieeja problēmai uzlabotu savstarpējo sapratni un personiskās attiecības starp cilvēkiem.
destruktīva - konflikts, kas nenoved pie risinājuma sākotnējo problēmu.Nespēja un nevēlēšanās ieklausīties pretiniekam, analizēt savus argumentus, uzstādīšana konfrontācijai - tas viss noved pie iznīcināšanu attiecību.
iezīme postpadomju kultūra ir ieradums "dempinga" savu neapmierinātību ar tuvāko apkārtni.Par "konfliktu ķēdi" izskats var sākt rītu transportā vai uz ielas, turpināt strādāt un galu galā ģimenes mājā.Sīkie uzmākšanās, kliedzieni un apsūdzības izraisīt attiecīgu reakciju: tuvi cilvēki jūtas nelaimīgi, nervu.Viens sāpīga situācija noplūdes nonākšanas citu emociju "eksplodēt", piemēram, vulkāna, plīsumu attiecībās ir neizbēgama ... bet tikko bija attālināties no negatīvā, nevis vilkt "atkritumus" ar viņu.
kāpēc konflikti ir dažreiz noderīgu
strīds jebkurā grupā, ģimenē vai darbā dekonstruē un neatbilstība starp ārējo, blurts faktorus un neverbālo, slēptā informācija.Šeit ir daži gadījumi, kad tas varētu notikt:
- izglītība vai dzīves pieredze komandas līderis zemāks nekā darbiniekiem;
- intelektuālais līmenis grupā ievērojami atšķiras;
- nezināšana metožu biznesa komunikācijas;
- uzstādīšana uz privāto opozīciju;
- vēlme vardarbīgām metodēm komunikācijas;
- neatbilstības mērķiem.
destruktīvs process nenes laimi, bet reizēm ir noderīga: kādā konflikta situācijā peldēt uz virsmas iekšējām pretrunām kolektīvā, slēptu nesaskaņas un neapmierinātību.Ja mēs piemērojam metodes, biznesa komunikācijas, iznīcinot jebkuru attiecību konfliktsituāciju var pārtulkot konstruktīva saruna.Strīdu destruktīva - tā ir cīņa par varu, tas ir dusmas, sejas, stress zudums, nav problēmas risinājumiem.
Pro konstruktīvs konflikts
lietderība konfrontācijas ir tas, ka stāvoklis pretiniekiem tiek precizēts, veicot diskusijas, nevis cīņu un pretestību.Cilvēki ir skaidri apzinās savus argumentus, skaidrojot savus partnerus.Nav kliedzieni, apsūdzības un savstarpēja pazemojums.Galvenā daļa uzmanības konflikta mērķis ir atrast veidus, kā atrisināt šo problēmu, nevis apspiešanu individuālā pretinieks.Uzrunājot cēloņus konfliktu starp Pusēm sadursmēm viedokļu izveido normālas attiecības, un to izvietojums attiecībā pret otru pārmaiņām.
izraisa konfliktu vīriešiem un sievietēm ir diezgan atšķirīgi.Sievietēm ir svarīgi apmierināt personīgās vajadzības, piemēram, algu, pabalstu, prēmijas un brīvdienas.Komanda ar nomācošs atmosfērā vai augstu darba slodzēm godīgāku dzimums "eksplodēt" par pirmo, bet ātrāk un vieglāk nomierināties.
Par vīrieša pusē ir vērtība varas statusu, saskaņā ar darba tiesībām un pienākumiem, klātesot kāda veida pakļautības.Gadījumā, ja ir pārslogota un pārkāpjot tiesības, vīrieši uzkrāt ilgāk skaudība, ne šļakatām to komandā.
Kā veikt darījumus ar dizaina
piemēro konkrētus noteikumus un paņēmienus biznesa komunikācijas, komandas dalībnieki mijiedarbojas kā vienots organisms.Pagājušajā iet prom sadursmi viedokļu un šāda konflikta kā destruktīvu - ir metode "tvertne", metodi kara, apvienojot postījumus prātos ģimeni un biznesu.Lai mierīgi atrastu produktīvu risinājumu, kas abām pusēm būtu jārīkojas šādi:
- apspriest tikai šo jautājumu, nevis individuālo personības iezīmēm;
- atcerieties, ka partneri nav ienaidnieki viens otru;
- atturēt izpausmes dusmas, neierobežotās dusmas, vēlme atriebties vai sodu;
- jaudas kontroles metodes var darīt tikai kaitējums;
- aizstāvot savu viedokli, ka ir svarīgi ņemt vērā intereses pretinieka;
- mijiedarbība būtu draudzīgi un atvērti;
- pretinieki nepieciešams uzgriezt uz izpratni un mijiedarbību.
stingri ievērojot noteikumus un pieturoties pie jomu biznesa komunikācijas, jūs vienmēr varat atrast veidu, lai izietu no situācijas.Ja viens no opozīcijas veikts nopietns pārkāpums, viss process var iziet no kontroles un pārvēršas destruktīvu.Tas nebūs labumu kāda no pusēm, un var pastiprināt tikai pretrunas.
