Ikviens šķērsojot slieksni bankas biroju, tā automātiski kļūst par klientu.Pat tad, ja tas neizmanto nevienu no produkta, vismaz, uzdos jautājumu.Un kā uz to atbildēt, jo padomu, lielā mērā būs atkarīgs no tās turpmākās attiecības ar tvertni.Šī iemesla dēļ gandrīz visas finanšu iestādes ir sākušas parādīties klientu menedžeriem, kuru darbs mērķis ir nodrošināt, ka katrs bankas klients, lai iegūtu maksimālu informāciju un palīdzību atrisināt savas problēmas.
Raksturīgi, ka šī jaukā smaida meitene, kas laipni atsaucas uz katru ienākošo un visa veida parādīt gatavību palīdzēt.No vienas puses, lai redzētu, cilvēks, kurš cenšas izprast situāciju, vienmēr ir prieks.Bet nav pilnībā uzticas visdziļāko acis un saldu smaidu.Daudziem iestāžu galvenais uzdevums klientu menedžeris ir tas, ka katrs ienākošais pagriezās regulāru bankas klients.
Tas ir darbs, ka darbinieks nav rūpēties, un par pakalpojumiem, programmām un papildu pakalpojumiem, kas ir pārdošanā.Izrādās, ka jebkuru problēmu, iespējams, būs atrisināta pēc iespējas ātrāk, un nav izdevīgi klientam, un tāpēc viņi bija iegādājies pēc iespējas banku pakalpojumiem.Ikviens, kas atnāca uz tulkojumu, ar visiem līdzekļiem cenšas "piedāvājums" plastikāta karte.Man ir nepieciešams kredīts?Tad "piesaistīti" apdrošināšana, un ar pāris produktiem.Pat normālu maksājumu karti atvēršanas, persona, iespējams, ir brīvprātīga, obligāti apdrošināts, parakstīts uzkrājumu depozīta, kredītkarti un kaut "labo".
Neapšaubāmi, katrs no šiem produktiem, kas ņemti atsevišķi, var būt nepieciešami katrā konkrētā situācijā.Bet tas nenozīmē, ka visi aptaujas būtu apdrošināts, ja vien ar kredītkarti un ietaupīt naudu atvaļinājumā.Diemžēl daudzās iestādēs tā ir tagad šādas attiecības "klients - banka"."Privatbank", piemēram, šajā ziņā tiek uzskatīts par līderi.Šeit mums visiem vajadzētu būt ar kredītkarti, bankas un apdrošināšanas.Pretējā gadījumā, nekādā veidā.
nomākta, pie pirmā uzaicinājuma teica, ka, ja viņš nav atvērt karti, jūs nevarēsiet saņemt nodošanas vai jāmaksā komunālie maksājumi.Bet patiesībā tā nav.Tas ir tikai, ka katrs darbinieks (no klienta menedžeris, lai kasieris un vadītājs) ir uzdevums maksimāli aptveramo iedzīvotāju īpatsvaru banku produktu.Tomēr klienti vajadzētu saprast, ka, pirmkārt, tas nav juridisks, un, otrkārt, tas nav nepieciešams.Tas ir tehniski iespējams apmainīt valūtu bez kartes un depozītu bez apdrošināšanas, persona neziņoja par to.Un, protams, visi saistīti ar sistēmu "Privat 24" par pašapkalpošanos (tas ir kaut kas tikai ap sarakstā aktuālākais, tiešām ir nepieciešams, un pats galvenais - absolūti bezmaksas).
Bet "Private" ir ne tikai piemērots cilvēkiem sarežģītu pakalpojumu katram klientam bankas bija nodrošināti ar katru produktu.Paceļ Stafetes un citas finanšu iestādes, no valsts.Piemēram, "Ukrsotsbank" klients-banka ir arī diezgan viegli izmantot, un ir nepieciešams, un sāka pārdot pakalpojumus klientiem "kompleksu", netālu no viņa kreisā "UkrSib", bet pārējie nav tālu atpaliek.
Izrādās, ka tikai iet un izdarīt vienu un tikai patiešām vajadzīgs pakalpojums nav viegli.Tieši tāpēc katrs bankas klients (pastāvīgs jaunu vai), zvanot jebkurā birojā, ir jāsaprot, ka tas nevar piespiest jautājumu, vai ka produkts nav gudrs meitenes.Un viņam ir jāparaksta līgums un piekrītot brīvprātīgu reģistrācijas pakalpojumus.
