Jebkuru iekārtu iegāde kādreiz pārtraukumiem.Ja pārtraukums noticis garantijas perioda laikā, mēs skatāmies uz situāciju ar optimismu - jo pārdevējs ir pret mums, klienti ir zināmas garantijas.Tas ir, mums ir pienākums izņemt bojājumus bez maksas vai, sliktākajā gadījumā, lai atgrieztu samaksāto naudu.Un mēs, bruņojušies ar garantijas talonu un čeku par iegādātajām precēm, pasteidzies uz veikalu meklēt taisnīgumu.
Bet ne viss ir tik vienkārši.Saskaņā ar likumu par aizsardzību mūsu patērētāju tiesībām ar jums, ka tagad ir modē citēt ik uz soļa, mēs varam pieprasīt bezmaksas remonts, apmaiņa Garantija vai kompensāciju.Tajā pašā laikā uzstāt uz remontu (ti, noteikt to mums), pārdevējs nevar ar likumu.Bet praksē, vairumā gadījumu mēs nosūtīsim jums ar klientu apkalpošanas centru.Mēs ejam tur cerot uz bezmaksas remontu, bet pamazām kļūst skaidrs, ka, lai to panāktu, ir maz ticama.Garantija veikt nav jāsteidzas."Eksperti" no iestādes darīs visu, lai ne atzīt mūsu gadījumā un piedāvājuma garantijas remontu uz mūsu rēķina.
Kāpēc tas notiek?Fakts ir tāds, ka papildus saviem servisa darbnīcu pieejami katram nozīmīgam ierīces veikalā, tur ir tā sauktie autorizētā servisa centri.Ražotāji un iekārtu piegādātājiem, parasti ne steigā, lai atvērtu savus pakalpojumus (lieta ir apgrūtinošs un zema peļņa), un slēdz līgumus ar esošajiem darbnīcām, ka šis pakalpojums tiks oficiāli remontu produktiem šajā uzņēmumā.Šāds pakalpojums tiek saukta pilnvarotais.Saskaņā ar līgumu ar ražotāja vai pakalpojumu sniedzēja uz sava rēķina, lai labotu garantijas produktus.Tas pats dienests periodiski kompensē izdevumus par iepirkumu daļas un atbilstošu remontu.
Bet praksē ražotājs ļoti cieši kontrolē derīgumu šis bez maksas, lai jūs un remontam.Tas būtu uzņēmuma pārstāvis, lai pierādītu, ka lieta nav garantija - un visas izmaksas remonta pakalpojumu paliks bezmaksas.Saskaņā ar statistikas datiem, no 5 līdz 10% no visiem remontdarbu neatzīst garantija.Tādēļ, lai nodrošinātos, ka iespējamo zaudējumu naudas, šie dienesti dara visu iespējamo, lai atceltas garantijas saistības pārdevēja attiecībā uz precēm, nopirka mums.Visbiežāk, par to mēs cenšamies pierādīt, ka neveiksme ir saistīta ar mūsu vainas rezultātā neuzmanīgu apiešanos vai tīšas zaudējumiem.Jebkura scratch uz ķermeņa (no vairāk nopietniem bojājumiem nerunājam), var būt par iemeslu, lai aizmirst par visām garantijām.Un, ja šī metode tiešām ir pēdas mēģinājumiem remonts, tas ir pilnībā pazudusi - šeit mēs atsakāmies varēja likumīgi.
remontu uz sava rēķina, piedāvā visvairāk piemērotas, izmaksas ir salīdzināms ar iegādājoties jaunu lieta.Sakarā ar pasakains summas remonta pakalpojumiem mēģina kompensēt tās izmaksām par izcilu garantija.Un sniegt garantijas veikalu klientiem - nav viņa interesēs, tas ir vieglāk "pakārt" šo galvassāpes uz patērētāju.
Ko mēs?Tas ir labākais, lai nav jātiek galā ar servisa centriem.Broken ierīces garantija nav mūsu vaina - mēs ejam uz veikalu un pieprasīt naudas atgriešanu mums.Vai aizstāt ar citu kvalitātes produktu.Ja pārdevējs atsakās un sūta mūs uz pakalpojumu, tā prasības ir nelikumīgas.Mēs roku uz "Likumu par (. Art 18) patērētāju tiesību aizsardzību un rakstīt sūdzību, lai veiktu otru kopiju pārdevēja zīmi.Atteicās - nosūtīt ierakstītā vēstulē, neaizmirstiet veikt sarakstu korpusi.Jums ir nepieciešams nosūtīt vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu.Garantija par iegādātajām precēm, ietver pienākumu pārdevēja desmit dienu laikā veikt neatkarīgu pārbaudi un noskaidrot cēloņus neveiksmes.Tad viņš ir vai nu maksāt naudu vai pamatotu atteikumu.Pie kavēšanos atbildi, turklāt mums ir tiesības uz "noplēst" ar sodu (viena procenta no preču vērtības dienā), un, ja nav atbildes, jūs varat sazināties Federālā dienesta vai tiesai.Bet lielākā daļa veikalu kompensāciju, bez griežoties tiesā.
Pārdevējs ir spēja apzināti bojāt lieta pieņemts izskatīšanai un atceltas visus prasījumus pircējam.Lai no tā izvairītos, labāk ir pieteikties neatkarīgu pārbaudi ārvalstu centrā.Attiecībā pareizību pircēja izmaksas izskatīšanas tiks atskaitīta no pārdevēja.Jūs varat arī uzstāt uz bezmaksas pārbaudi, ko pilnvarotā servisa centrā (kur šis pakalpojums ir vajadzīgs, lai nodrošinātu ar likumu).
