Katru reizi pērk visas preces un pakalpojumus, cilvēki cer, ka viņi būs labas kvalitātes.Tomēr neviens nav pasargāts no pirkuma, neatbilst prasībām.Protams, rodas jautājums, ko darīt šādā gadījumā.Tas ir tas, kas tiks apspriests materiālā šajā rakstā.
atgriešana
likumu un juridiskus pasākumus, kuru mērķis ir apmierināt pircēja.Tādēļ, ja konstatētas defektus iegūtās lietas, tas ir iespējams atgriezties atpakaļ pārdevējam.Protams, tas pats tajā gadījumā, ja tiek izpildīti konkrēti nosacījumi (piemēram, garantijas laiks nav beidzies).
klasifikācija
Raksturīgi, kompensācijas vai apmaiņu preču visi apzināmies rīkojums, lai gan dažādā mērā.Tomēr lielākā daļa klientu nav dažas zināšanas, kas ļautu viņiem ir pilnīga izpratne par savām tiesībām.Apsveriet, kādi ir trūkumi ražošanu.Visbiežāk klasifikācijas izšķir divas galvenās kategorijas: Essential un vienkāršas.Attiecībā uz otro numuru ir visi defekti, kas nesakrīt ar aprakstu pirmās kategorijas veidi, tas ir loģiski, lai uzzinātu, kādas ir pazīmes nepareiza noteiktu produktu kvalitāti.
būtiski trūkumi
produkta defektus, kas saistīti ar šo grupu, kā likums, ir daļa no viena no šiem pieciem punktiem.
- Trūkumi, noņemšana, kas nav iespējama bez ievērojama izdevumu laika un materiālo resursu.
- plaisāt izpaudās pat pēc mēģinot labot.
- reizes konstatēts defektus.
- trūkumi, ko nevar novērst.
- Visi citi līdzīgi defekti.
Tādējādi definīcija "būtiskus trūkumus precēm", ir šāds: defekti un kļūdas, esamība, kas padara neiespējamu vai nepieņemami normālai darbībai produkta (ieskaitot būvdarbu vai pakalpojumu), atkarībā no vēlamā mērķa, unun trūkumi nav jālabo, kuru dēļ patērētājs nevar būt tā, uz kuru viņam ir tiesības sagaidīt pēc vienošanās noslēgšanas.Turklāt, normatīvie dokumenti ir paredzēts arī, ka termins "pieļaujamā novirze".Šī koncepcija ir vēl viens rādītājs produktu kvalitāti.Novirze summu var pieļaut gadījumā, ja attiecīgo preču īpašības nepārsniedz ierobežojumus, kas noteikti saistītajā normatīvo dokumentāciju.Tomēr, ja kāda sastāvdaļa pārsniedz rāmja, tad norādīt uz defekta.
tehniski sarežģītus produktus
tādā kategorijā ietilpst visi tehnikas, mājsaimniecības un lauksaimniecības tehniku un aprīkojumu, datortehniku veidus.Tādā gadījumā, ja esat iegādājies preci, atsaucoties uz kategoriju, un piecpadsmit dienu laikā no iegādes dienas laikā konstatētas būtiskas nepilnības precēm, jums ir visas tiesības to atgriezt pārdevējam.Ir svarīgi atzīmēt, ka pastāv arī iespēja apmaiņas zemas kvalitātes produktu ar nevainojamu produktu.Tomēr neviens neizslēdz varbūtību atklāšanas visus defektus, beidzoties iepriekš minētā perioda.Šādās situācijās pašreizējais šīs valsts tiesību aktiem ir šādas iespējas.
1. Return vai maina
valūtas preces neatbilstoša kvalitāte vai naudas atgūšana iztērēti, lai iegādātos to, tas tiek veikts garantijas perioda laikā.Tomēr nepieciešamība obligātu atbilstību noteiktiem nosacījumiem.Lūk, daži no tiem.
- būtisks trūkums tehniski sarežģītus produktus, kas ir fatālas vai atkal parādās, pat pēc tam, kad mēģina labot.Turklāt šī kategorija parasti atsaucas šādus defektus, kas ir nepieciešami, lai novērstu būtisku finanšu un laika ieguldījumu.
- produktiem ar trūkumiem bija tirdzniecības pārstāvis, kurš solīja likvidēt plaisāt, bet lauza iepriekš noteiktu termiņu, lai novērstu produkta defektus.Jāatzīmē, ka šis nosacījums attiecas uz remonta organizācijām, kuras ir parakstījušas vienošanos ar pārdevēju.
- produktu nevar izmantot pircējam par vairāk nekā 30 dienām (kopā) katru gadu garantijas laiku, kas noteikts saistībā ar mēģinājumiem novērst defektus produkta laikā.
2. Repair
būtisks trūkums tehniski sarežģītu produktu var novērst, savstarpēji vienojoties pusēm kontā pārdevēja vai pircēja.Ir obligāti, lai nodrošinātu apliecinošu dokumentu īstenojusi visus remonta izmaksas.
3. Samazināt izmaksas
Šis notikums izgatavots diezgan reti, bet tā ir vieta, kur būt.Pēc līguma noslēgšanas ar īpašu vienošanos starp pusēm var pieņemt lēmumu samazināt iepirkuma cenu preču apmērā iepriekš norunāto summu.
defektoskopija
Mūsdienu cilvēks bieži vien ir diezgan labi informēti par savām tiesībām.Tādēļ, ja konstatē būtiskus defektus preču iegādāto tos, patērētājs nekavējoties atklāj pārdevēja prasījumus.Pašlaik nosacīti sadalīta visu periodu darbības četros laika intervālos.
- 15 dienām no dienas, kad produktu nodošanu konkrēto pircējam.
- termiņš 15 dienas pirms termiņa beigām ir produkts garantija.
- Pēc minētajā laika periodā.
- īpašs postenis jāuzskata gadījums, kad garantijas laiks nav paredzēts, ko uzņēmums.Šādos apstākļos patērētājam ir jāzina, ka viņam ir tiesības apmainīties un atgriešana defektīvu preču divu gadu laikā no tā saņemšanas no pārdevēja.Apskatīsim, ko darīt gadījumos, kad atklājot nozīmīgu trūkumu preču notika katrā no iepriekš aprakstītajiem laiku.
1. Ne vairāk kā 15 dienas
Tādā gadījumā, ja jums atrast jebkuru trūkums, jums ir visas tiesības uz atteikšanos no precēm par neatbilstošas kvalitātes un pēc tam atdodot izlietoto līdzekļu;apmaiņa neatbilst analogu produktu vai citu modeli prasībām;samazinot ražošanas izmaksas;kā arī īstenojot pilnīgu un tūlītēju remontu, ko ražo ar pārdevēju.Turklāt, ja operācija trūkuma dēļ izskatīšanai tika bojāta, ir nepieciešams pieprasīt atmaksu.
2. Garantijas laikā
Šis laika posms ir savas īpatnības.Visi minētajām prasībām var piemērot attiecīgās kategorijas tikai tad, ja tiek ievēroti šādi nosacījumi: ". Laulības Preču akts"
- uzņēmums, kas apkalpo pārdevējs neatbilst noteikumiem remonta norādīta dokumentā
- Produkcija ir būtisks trūkums.
- pircējs nevar izmantot iegādātās preces vairāk nekā trīsdesmit dienu (kopā) katrā gadā.
3. Pēc mūžu
Ja produkts garantija ir beidzies, vairums patērētāju tiesības tiek atcelts.Tomēr pastāv iespējas, saskaņā ar kuru, pat pēc šī perioda, pircējs var likt dažām prasībām.Piemēram, ja garantijas laiks ir ne vairāk kā divi gadi, patērētājam ir tiesības sazināties ar pakalpojumu centrus minētajā periodā.Tomēr ir viens svarīgs kritērijs.Kad lieta ārstēšanas pircējam būtu neatkarīgi (par saviem līdzekļiem, ja nepieciešams), lai pierādītu, ka nav iegādāto preču tika izveidota pirms produkts ir nodots no pārdevēja līdz patērētājam, tādu iemeslu dēļ, kas radušās pirms noteiktā datuma.Visbiežāk šādos gadījumos ir nepieciešams paļauties uz secinājumu, kas sastāv no ekspertiem atļauto uzņēmuma darbiniekam.
4. Garantijas laiks nav zināms
Patlaban ir gadījumi, kad darbības termiņš, kura laikā preces ir pakļautas pakalpojumiem, nav iespējams noteikt.Jāatceras, ka patērētājam tomēr ir tiesības izvirzīt prasības un prasības divu gadu laikā no dienas, kad preču piegādes.Šo termiņu var pagarināt, ja ir atbilstošais punkts spēkā esošajos tiesību aktos, vai atsevišķs līgums.Jāatzīmē arī, ka šajā kategorijā, nosacījumi, saskaņā ar kuriem patērētājam ir jābūt par to pašu, lai pierādītu, ka iemesls, un tad defekts, kas parādījās tās uzmosties, tur bija pirms dzemdībām.
Remonts: izpildes nosacījumi
Kā minēts iepriekš, ir vairākas iespējas konfliktu, kas rodas starp pircēju un pārdevēju, ja tā konstatē būtisku trūkumu jebkuru preču risināšanā.Viens no tiem ir remonts produktu.Pirmais variants ir tāds, ka, saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, grafiku šādu pasākumu var definēt rakstiski, noslēdza līgumus un līgumus.Tomēr jāatzīmē, ka šie periodi nedrīkst būt garāks par 45 dienām.Atļauts veikt vienošanos jebkādā formā, bet ir jāpiemin informāciju un kontaktinformāciju par pircēju un pārdevēju;Produkta nosaukums (ieskaitot rakstu, modelis, sērijas numurs, un jebkuru citu identifikācijas zīmēm) un, protams, datumiem sniegumu.Tāpat kā jebkurš cits dokuments saistoši vairāki uzņēmumi vai privātpersonas, tas jāapstiprina abām pusēm.Tādā gadījumā, ja pārdevējs ir pārkāpis minēto līgumu, patērētājam ir visi iemesli prasībām pret nomaiņai defektīvu preču vai atmaksu par izdotajiem līdzekļiem par tā iegādes.Otra versija saka, ka, ja nav vienošanās starp pircēju un pārdevēju izmantošanu, ir nepieciešams veikt remontu pēc iespējas īsākā laikā.Atsauces dati par laika notikumu iepriekš aprakstīto (kā arī attiecīgu apliecību) ir pieejami servisa darbnīcās un apkalpošanas centriem, kas neattiecas tieši uz pārdevēja un nav atkarīga no tā.
Kā un kur atrast informāciju, kas noderīga?
garantijas laiku, jūs varat uzzināt, kas ir rūpīgi tieši pētīja biļeti vai jebkurus citus pievienotos attiecīgajiem produktiem dokumentus.Ir arī nepieciešams zināt, ka sākums darbības perioda, uz kuriem pakalpojumi sākas galvenokārt no nodošanas preces patērētājam.
