Kad jūs sākat strādāt, jūs drīz saprotam, ka spēja ievērot pamatnoteikumus biznesa etiķete veicina profesionālo panākumus jebkurā jomā, un vērtē kā ļoti kā biznesa asa uztvere.Tas palīdzēs jums viegli ievietot jebkurā komandā, un ātri iegūt uzticību ar kolēģiem un vadību, it īpaši, ja jums būs iespēja ātri apgūt atšķirību starp uzņēmējdarbības un sociālās etiķetes un to, kā izvēlēties pareizo rīcību.
pamatnoteikumi lietišķā etiķete
labas manieres birojā vai valsts iestādei ir nedaudz atšķiras no tā, ko ir uzskatāma pienācīgas (parastais) ārpusē.
- Ja vadītājs būs vīrieši, sievietes, nav gaidīt, ka viņš būs piecelties, kad viņi ieiet istabā.Kaut atrasts starp labi audzināts vīriešu priekšniekiem, kuriem šis ieradums ir celta līmenim refleksu un ka vienmēr piecelties, kad dāma ienāk istabā, bet tas ir - izņēmums.Un, lai gan tas ir jauki, bet vēl laicīga tonis par nepiemērotu.Birojā, galvenais no valsts institūcijas, pirmais cilvēks pa durvīm, un tad, kad esat ceļojumā uz uzņēmējdarbību, viņš vispirms nonāk automašīnu.
- vārdi "paldies" un "lūdzu" darbavietā vēl vēlams par "lielo dzīvi."Paldies kolēģiem par jebkuru, pat vismazāko pakalpojums, un neaizmirstiet "burvju vārdus" Rīkojoties visiem pieprasījumiem vai vienkārši iet un gaida pasūtījumus no priekšniekiem darbiniekiem.
- vienmēr smaidīga, apsveikuma kolēģus un atbildēt ar smaidu uz viņu sveicieniem.
- runāt ar cilvēkiem mierīgā labvēlīgā tonī, un sniegt tiem žetoniem, neatkarīgi no viņu dzimuma.
- Ja cilvēks staigā priekšā no jums uz durvīm, daudz dokumentu, priekšā viņam, lai atvērtu durvis un ļaut viņam iet.Palīdzēt birojā vienmēr tas, kurš ir ērtāk un ērtāk, tomēr oficiālās attiecības ir saglabājušas skaidru hierarhiju, jums ir justies un atbalstu.Tas nenozīmē, ka jums ir nepieciešams, lai kautrīgs no saviem priekšniekiem vai parādīt uzmanību katram vārdam, nē, bet jums ir jāsniedz viņu ar pienācīgu cieņu.
pieņemšana noteikumiem lietišķajā etiķetē var būtiski atšķiras ne tikai dažādās nozarēs, bet arī atsevišķiem uzņēmumiem.Tomēr, ir noteikumi, kas ir obligāti vērot, kā biroja darbinieki un ierēdņi.Starp tiem - ievērošanas punktualitāti, atbilstība uzņēmuma tēlu apģērbu, spēja turēt noslēpumus, un spēja uzturēt personiskas problēmas ārpus darba.Parunāsim par katru no šiem noteikumiem sīkāk.
Nepieciešamība darīt visu termiņnoguldījumu
noteikumiem lietišķajā etiķetē birojā, valsts aģentūras pieprasa, lai jūs vienmēr nāk strādāt uz laiku, izpildīt visus uzdevumus laikā.Nepieņemama kavēšanās, aizkavēt darbu, kas nepieciešams, lai tieši apsolīto laika.
Nekad garām biznesa tikšanās nāk viņiem iepriekš, lai neapdraudētu reputāciju sabiedrības, ne tikai pati.Ja jūs vēlaties palikt, jābrīdina iepriekš, iestādes jāapzinās, kur jūs esat.Atcerieties, ka cieņa pret precizitāti, precizitāti visās lietās - ir neaizstājams noteikumi lietišķās etiķetes ierēdņu un biroja darbiniekiem, kā arī izpausme attiecībā pret citiem, dabas jebkuram izglītotam cilvēkam.
Kā ģērbties birojā vai civildienestā
vajadzīgs, lai atbilstu vispārējiem noteikumiem lietišķajā etiķetē drēbes.
- Izskats darbiniekam jāatbilst uzņēmuma tēlu, radot patīkamu iespaidu, bet, kad tu strādā valsts iestādē, tā ir vēl svarīgāka.
- Sievietēm vajadzētu valkāt svārkus un kleitas garumu virs ceļiem nav, atļauts pantsuits stingru stilu.Tas ir nepieņemami valkāt strādāt birojā apģērbu spilgtas, bezgaumīgs krāsas ar spīguļiem, fliteriem un saspringts sīkumi.
- Vīriešiem vajadzētu pieturēties pie biznesa stilu, valkājot tērpi, bikses, kreklu un kaklasaiti vai ne.Džinsi un džemperi labāk izslēgt no darba garderobi.
- gadījumiem darbā jūs varat valkāt pieticīga rotaslietas, harmonijā ar drēbēm, kā arī citas daļas kostīms.
Privātuma noteikums
Jums vajadzētu būt iespējai saglabāt slepenu sabiedrību par jebkuru darījumu, nav izplatījies uz tēmu, vai nu ar kolēģiem, vai ar saviem mīļajiem.Ne lasīt vēstules, kas paredzēti citiem, sūtīt visus ziņojumus personīgi, bez starpniekiem un nepiederošu.Ja jums ir nepieciešams, lai nosūtītu faksu, zvaniet iepriekš adresātam, ka tas ir tur un var personīgi pieņemt dokumentu vai vēstuli.Nejauciet savu personīgo dzīvi ar darbu, nav runāt par problēmām dzīvē, meklēt mierinājumu vai lūgt palīdzību no kolēģiem.Birojā, ir svarīgi saglabāt nosvērtību un labu garastāvokli, neatkarīgi no tā, slikts garastāvoklis.Šie biznesa etiķete civildienesta ierēdņu un biroja darbiniekiem noteikumi būtu jāveic stingri.
Jūs un priekšniekiem
noteikumi lietišķās etiķetes, lai norādītu uz pakārtota tālvadību, nefamilyarnoe pārsūdzēt valdošo partiju.Pat tad, ja boss (boss) - meitene vai zēns tikai nedaudz vecāks par jums, ir vērts teikt "jūs".Ja jūs atrodaties birojā galvas, un tas ietver biznesa partneris vai citu priekšnieku, jums palikt vai atstāt - viņam ir jāizlemj, vai viņš lūdz jūs atstāt, nav iemesla justies slighted.Ja kādreiz galvenais aizskart tevi klātbūtnē svešiniekiem, nereaģē natūrā.Ja jums ir sajukums, nav lēkt ārā no biroja, mēģiniet mierīgi iet ārā un atrast klusu vietu, kur var atpūsties.Nelietojiet apspriest incidents ar kolēģiem.Precizēt attiecības ar galvu, var būt ārpus darba laika, klusi klausoties viņu vēlmēm un izteikt savas sūdzības.Augstākas iestādes, jo grūtāk jūsu loma, un dažās situācijās, ir svarīgi atcerēties noteikumus lietišķajā etiķetē.Ja īpaši ievērotas cilvēks jāveic par koridoru izveidē, jums būs nepieciešams atvērt durvis, lai garām svarīgu viesu, un tad pāriet blakus viņam, aiz tikai ceturtdaļu soļa.Ja koridoru filiāles, jums ir elegants žests, lai parādītu viņam virzienu.Ja gaiteņa vēji, jūs varētu teikt: "Ļaujiet man tevi", un pēc tam droši iet uz priekšu.
daži vārdi par sliktajiem tikumu
Pastāv noteikumi un komercdarbības etiķete, nepārprotamai visiem darbiniekiem nav lasīt citu cilvēku vēstules, sakot, atturīgi un pieklājīgi, ir draudzīgs ar kolēģiem un saglabāt savu attālumā no varas iestādēm.Bet dažreiz darbs tiesības izdarīt izņēmumus, piemēram, ja jums ir nepieciešams, lai atrastu dokumentu tabulā cita darbinieka, kas nav.Vispārējais uzvedība pakalpojuma un birojā būtu cienīga, ar nevainojamu tikumu.Pastāvīgi ir jāuzrauga savu uzvedību, kā jūs staigāt, runāt, sēdēt.Atcerieties, ka tas bija nepareizi pieskarties degunu, ausis, matus un citas ķermeņa daļas, kas visiem.
Ko var darīt darbavietā jebkurā gadījumā:
- košļāt, izvēloties savus zobus.
- grauzt pildspalvas, zīmuļi, papīrs, vai naglas.
- pareizs grims, nagu laka, lūpu darbavietā - tas ir pamatnoteikumi biznesa etiķete sekretāram.
- žāvāties bez aptver viņas muti.
- Fold kājas uz galda, ielieciet kājas
nepieciešams Dienā:
- nodrošinātu tīru apģērbu, matu, ķermeņa, izmantojiet dezodorantu, bet ne gariem.
- ir ar jums veikls kabatas lakatiņu.
- uzrauga veselību zobiem.
Šie noteikumi un ieteikumi ir būtiski noteikumi etiķete, tie var būt ne tikai labs, vērtīgs darbinieks, bet arī patīkams cilvēks, ar kuru jūs vēlaties, lai risinātu ar.Izskats ir labākais izrāda cieņu pret citiem.
Labas manieres, kas nodarbojas ar kolēģiem
Kad jūs tikai iesākumam birojā ar kolēģiem un paziņām, sākat veidot attiecības, kas būs atkarīgs no klimatu komandā, un kopējā darba rezultātus.Kā uzvesties, lai vienotos tos pats?Esi draudzīgs ar visiem, bet nemēģiniet uzreiz nokļūt tuvu kādam vienam, sev kādu laiku, lai iepazītu cilvēkus labāk.Nevilcinieties lūgt darbiniekus par darbu, bet pirmo reizi, nesāc ar savu personīgo sarunas.Neuztraucieties, ja jūs nevarat no pirmās dienas, lai pievienotos komandai, nekas nepareizs ar to.Vienmēr pateikties kolēģiem par palīdzību, un atcerieties, ka jūs nevarat iet tālāk noteikumiem etiķete biznesa komunikācijas.
piemērs:
- nav apnikt kolēģus ar viņa runā, un netraucē citu cilvēku sarunas;
- nav tenkas un neklausieties tenkām, nav noklausīties citu cilvēku telefonsarunas;
- ne apspriest ar kolēģiem problēmas veselības un ķermeņa funkcijām;
- nemēģiniet runāt par jebkādu iemeslu, vai uzspiest savu viedokli;
- neziņo nevienam klātbūtnē svešiniekiem, pat ja jums ir taisnība trīs reizes, pēkšņi nāca ārā no sevis - uzreiz atvainojos;
- nav izlikties, ka esat aizņemts vairāk nekā citi, un dažreiz jūs varat pieklājīgi lūgt savus kolēģus ne, lai troksni, bet darīt to pieklājīgi un nepiestājot;
- nevajag savtīgi, jo centība, mēģiniet nedrīkst kaitēt kolēģus veikt dažas priekšrocības vai karija labvēlību saviem priekšniekiem.
kardināls noteikums biznesa etiķete kā biroja darbinieks un valsts darbinieks, saka: "Jums ir nepieciešams būt pieklājīgs, uzmanīgs, pieklājīgs un toleranta, kas nodarbojas ar kolēģiem un vadību, nekad notiek par savām emocijām."
telefona etiķete noteikumi par sekretāra
pirmo iespaidu par uzņēmumu bieži attīstās telefona kontakta laikā, un no sliktas pirmais iespaids ir grūti sakrata.Ļoti bieži, aicinot gadījumā daži uzņēmumi, jūs varat sastapties ar atbildi, ka nav nekāda sakara ar jebkuru biznesa etiķete vai vienkāršiem noteikumiem pieklājīgi.Daži no atbildīgo darbinieku pakalpojumu zvanu, it kā dara labu, citi uzskata, ka nav nepieciešams, lai izsauktu uzņēmuma vai struktūrvienības.Un visi zina, cik jauki tad tērzēt pa tālruni ar labi audzināts cilvēki, kuri ātri reaģēt, draudzīgs, ir gatavi palīdzēt.
telefona zvani parasti ir atbildīgā sekretāre, tomēr, ne tikai viņš, bet visi darbinieki ir jāzina pamatnoteikumus etiķete biznesa komunikācijas, kas ir svarīgi ievērot, sazinoties pa tālruni.
- Nesniedz cilvēki jāgaida atbilde, vienkārši paņemt telefonu un atbildi.Ja jūs nevarat runāt, jūs lūdzat atzvanīt, nepadara zvanītāja jāgaida.Un uz līnijas, kas savieno mūziku aizpildīt klusumu, tas tiek uzskatīts par sliktu formu.
- Tūlīt pēc uzņemt tālruni, sasveicināties, zvaniet savu uzņēmumu un iepazīstināt ar sevi.Ja strādājat lielā iestādē, tas ir nepieciešams, lai izsauktu īpašu nodaļu, lai palīdzētu abonents orientēties.
- Kad tālrunis jautā kāds cits, veikt ziņu par viņam atzvanīt vēlāk, vai piedāvājums.
- Sarunas laikā, uzturēt sevi rokās pat visvairāk lēni witted klienti uzvedas pareizi.Ja persona ir "uz malu", palīdzēt viņam nomierināties, bet, atbildot uz apvainojumu vienkārši piekārt.
- Skatīties jūsu runu un izvēlēties vārdus, atcerieties, ka žargons biznesa komunikācijā ir absolūti nepiemērota.Nekad atbildi "jā" vai "Labi", "jā", "labi" vai "Protams."
- Glabājiet tālruni savās rokās, nevis starp plecu un zodu, runāt skaidri un tieši mikrofonā un nav pagātni.Un nekad runāt ar pilnu muti.
- Zvanot - sasveicināties un nekavējoties identificēt sevi un uzņēmumu jūs pārstāvēt.Runā pieklājīgi, īss un līdz vietai.
Biznesa etiķete, kas nodarbojas ar apmeklētāju
civildienesta ierēdņu un biroja darbiniekiem bieži vien klienti savā birojā.Labas manieres ir ārkārtīgi svarīgi, cilvēkiem patīk, lai risinātu ar tiem, kas sniedz tos ievērot.Par etiķete biznesa komunikācijas un uzvedības noteikumi, kas jāievēro viss, un, lai apmierinātu apmeklētāju pie durvīm, lai palīdzētu viņam izģērbties, un nevis, lai saglabātu viņu gaida.Ja jūs gaidāt, vēl ir, pārliecinieties, atvainoties, pat ja vainu par kavēšanos nav gulēt ar jums, palūdziet, lai tēju vai kafiju.Satikt draudzīgi cilvēki ar smaidu, mēģinot izveidot neformālus kontaktus, bet nekad tenkas par kaut ko citu.Runājot saglabāt savu distanci, bet būt pareizs, pieklājīgs un pacietīgi.Sērotāju kabineta durvis apmeklētājiem kā viņu viesi.
labs tonis biznesa vēstules
etiķete biznesa korespondences ietekmē gan izskatu un saturu vēstules saturam.Pirms rakstīšanas jums ir nepieciešams, lai izveidotu plānu, kas īsi palīdzēs un skaidri izteikt būtību.Ir svarīgi ņemt vērā dažus obligātos noteikumus lietišķās sarakstes.
- vēstule jāraksta pareizi ziņā stila, pareizrakstību un pieturzīmēm.
- Oficiālie ziņojumi veikti izdrukātu liecību par cieņu saņēmējam.
- Saskaņā ar noteikumiem labā formā, neviens no burtiem, izņemot atzinību nevajadzētu paliek neatbildēti.
- vēstule ir rūpīgi izpildīts, nolēmu uzrakstīt biznesa vēstuli uz papīra, formāts A-4 White.Vienmēr datēt
- savas vēstules apakšā pa kreisi un atstāt personas paraksts, vārds un iniciāļi.
- aicina veikti lietot vārdu "mīļā (th)", un izmantot personisko vietniekvārda "tu" rakstīt ar lielo burtu.
Noslēgumā
pilnveide tiek panākta ar centieniem un atkārtošanās.Tiecamies uz pilnību it visā, pasludinot noteikumus lietišķajā etiķetē - in uzvešanās, tādā veidā runāt un pārvietojas, bet neapstājas tikai ārējā izpausme labām manierēm, noteikt nepilnības sava rakstura, jābūt uzmanīgam ar saviem kolēģiem, mācīties savaldību un pacietību, pret sevi uncitiem ar cieņu pat.Ja jums ir centīgs darbā, ļoti drīz jūs ievērosiet rezultātus, kas būs pārveidot savu dzīvi.
