konflikts - vecākā un lielākā daļa dabas forma attiecību.Pat svešs jebkādām sociālajām mijiedarbības dinozauri varētu pastāstīt daudz par viņu.Galu galā, ja kāds ir izsalcis, un citi nevēlas būt Toothy spailes, ir skaidrs interešu konflikts.Un ko mēs varam teikt par cilvēkiem!Konflikti pavada viņus no dzimšanas līdz vecumdienām.Ar draugiem un vecākiem, kolēģiem un mīļajiem, ar sevi beigās.Man ik uz soļa riskiem tiek ierauta konfliktā.No konflikta - māksla, ne tikai palīdz saglabāt labas attiecības ar citiem, bet arī viņu pašu nervi.
konflikts - plusi un mīnusi
konfliktu - situācija, kurā katra no pusēm īstenot pretrunīgus mērķus.Vai arī, ja mēs runājam par iekšējo dilemmu, cilvēks nevar izdarīt izvēli starp vienlīdz pievilcīgas iespējas uzvedības.
Ikviens zina, ka ķildas un strīdi - kaut kas ļoti nepatīkama.Tas ir reti, lai atrastu personu, ir jautri iesaistās konfliktā.No konflikta - welcome opciju lielākajai daļai.Bet, ja jūs domājat par to, pat arguments var būt noderīgas nodarbības.Strīda laikā var uzzināt vairāk par saviem partneriem, apzināt esošās problēmas komandā un pat tos risināt efektīvi.Saspīlētā situācija bieži iedrošina cilvēkus liek tiem attīstīt savas spējas, lai atklātu, meklēt inovatīvu pārceļas optimizēt saskarsmi grupā.
Primārā situācijas analīze
Protams, tas ir labāk apspriest mierīgi un draudzīgi, un ievērojot viena otras intereses.Bet tas ir ne vienmēr ir iespējama.Ir situācijas, kad konflikts ir neizbēgams.No konflikta ar minimāliem zaudējumiem šajā gadījumā - galvenais uzdevums katram dalībniekam.
Pirms jebkuru aktīvus pasākumus, lai apstāties un padomāt.Stress - neizbēgama biedrs jebkuras strīdēties, un viņš ir slikts padomdevējs.Tāpēc mums ir jāmēģina nomierināties, izslēdziet emocijas un analizēt situāciju.Varbūt izeja no konflikta tiks atrasts pietiekami ātri, jums var būt smagi jāstrādā, lai atrisinātu šo situāciju.Bet, vienalga, lai veiktu analītiskais darbs ir definēti.Jebkura sadursme Interešu ir līdzīgs šaha spēli.Uzvarētājs ir tas, kurš var soberly novērtēt situāciju un pieņemt pareizo lēmumu.
Darbs ar informāciju par konflikta
analizēt situāciju, jums ir nepieciešams, lai savāktu maksimālo informāciju.Pirmkārt, mums vajadzētu noteikt, kāda tiek apstrīdēta.Šis materiāls labums vai ideja?Vai ir iespējams sadalīt vēlamo vispār vai konkurence tiešām neizbēgams?Vai ir iespējams novērst cēloni konflikta vai aizstāt to ar mazāk strīdīgu jautājumu?Ir iespējams, ka, veicot šo analīzi, kļūst skaidrs, ka strīdu var atrisināt tieši pie sākotnējā stadijā.Just pavadīt dažas manipulācijas ar mērķi izraisa konfliktu.No konflikta šajā gadījumā, būtu pieņemams visiem dalībniekiem.Ja divi bērni strīdēties pār šokolādi, vienkāršākais veids, lai pārtrauktu to divās, protams.Bet pats princips attiecas uz pieaugušajiem.Ja iemesls konflikta - pievilcīgu stāvokli, un abiem kandidātiem pats profesionālu un kompetentu - jūs varat domāt par to, kā veikt izmaiņas personālu.Un lai ir divi priekšnieka vietnieks, ar pienākumu sadalījumu.
Mācīšanās motivācija dalībnieku
tad jums ir nepieciešams, lai savāktu informāciju par visām strīda pusēm, lai uzzinātu, kas viņi ir, ko viņi vēlas.Psiholoģiskās īpašības personības, morāles kritēriji, patiesie mērķi un motīvi - tas viss ir ļoti svarīgi.Ko tieši var veikt katrs no dalībniekiem?Kāpēc ir tā, ka?Vai nav jums ir ierunām viņu uzvedību?Kādi ir veidi, kā iziet no konflikta ir vēlams katram dalībniekam?
nepieciešams izvērtēt ietekmi sociālās vides stāvokli.Apstiprināt vai neapstiprināt apkārtējiem konfliktā iesaistītās puses, ir kāds atbalsts, vai, tieši otrādi, kavē mērķu sasniegšanu.Piemēram, ja iemesls konflikta labu ceļu satiksmes negadījumā un liecinieku - kolēģiem, viens no dalībniekiem negadījuma, cits vadītājs diez vai var paļauties uz objektīviem pierādījumiem.Un nav svarīgi, cik ļoti patīk viņa pretinieks darbā vai, tieši otrādi, nevar stāvēt.Tikai vienā gadījumā, liecinieki būs pasargātu kolēģi un otru - ar prieku atcerēties viņa pagātnes aizvainojumus.Piedāvājot izejas stratēģija no konflikta, neņemot vērā to ietekmi uz sociālo vidi, diezgan viegli.
ietekme uz subjektīvu faktoru
ļoti svarīgs faktors konfliktu ir ne tikai mērķis sastāvdaļa konflikta, bet arī subjektīvais elements.Taču tas ir - sadursmi cilvēku interesēm, un cilvēki ir tālu no objektīva.Katra no konfliktā iesaistītajām pusēm, kā tas izskatās no ārpuses, atribūti pretinieku dažus atzinumus un spriedumus, pamatojoties uz savām idejām par to - to sauc par "sekundāro atspulgs".Veidi out sociālā konflikta bieži uzskriet šādiem tīšas slīpo pusēs.Ir grūti pārliecināt cilvēkus nevar apgalvot, ka nabadzīgie cilvēki domā par otru.Bet tas ir praktiski neiespējami saskaņot tos, kas tic, ka ienaidnieks ienīst vai nicina tos.Maz mīlēja sēžot pie ieejas pļāpas, lai gan viņi nedara neko nepareizu.Tikai visi uzskata, ka pensionāri pulcējās aplī, un tikai tie nosoda visi garām, aizdomām viņu no Blackest grēkiem.Un tas ir pietiekami, lai rastos naidīgumu, pat ja mana vecmāmiņa tikko apspriežam apskatīts sēriju.Šādi brīži, pārāk, ir jāanalizē, tie ir jāņem vērā, izvērtējot konfliktu un veidus, no tā.
Choice skripta darbības
Apkopojot visu informāciju un analizēt to, jums ir nepieciešams, lai izveidotu tālredzīga iespējas konflikta atrisināšanai.Kas notiek ar vislabvēlīgākajiem apstākļiem, kas - sliktākajā gadījumā, kas notiks, ja vispār pārtraukt jebkādu darbību, vēlāk, kā saka, uz bremzēm.
tikai pēc tam analizējot visus problēmas sastāvdaļas, jūs varat sākt izstrādāt izejas stratēģiju no konflikta.Šajā gadījumā lēmums būs optimāls.
Eksperti identificēt piecas galvenās stratēģijas beidzas saspringto situāciju: izvairīšanās, kompromisa, konkurences, sadarbības un pielāgošanās.Izvēle starp šīm iespējām, jums ir nepieciešams saistīt mērķus ar metodēm, lai tos sasniegtu.Maz ticams, ka, pieņemot grūts stratēģiju, jūs varat uzturēt veselīgu atmosfēru komandā, vai ievieš nekaunīgs, izvēloties ceļu kompromisu.
Protams samierināt kolēģus birojā - nav tas pats, kas meklēt veidus, kā atrisināt šo etnisko konfliktu.Bet princips ir tas pats: lai atjaunotu mieru un klusumu, cik iespējams ievērojot visu ieinteresēto pušu intereses.
Konkurence
viens no stingrākajiem izvēlēm stratēģija ir konkurence.Izvēloties šādu scenāriju viena puse pilnībā nomāc otru, uzlikšanu veidā.Protams, mēs nevaram teikt, ka tas ir - produktīvs un tolerantu veidā.Ir maz ticams, ka tas ir jāizmanto ļoti bieži, jo šajā scenārijā, kas ir viens no dalībniekiem ir ļoti vīlies un dusmīgs.Attiecības komandā, visticamāk, tiks bojāti grūti un ilgi.Šādas metodes ir no konflikta ir piemērojami tikai gadījumā, ja piedāvātais risinājums ir izdevīgs visai komandai, ne par attiecīgajām personām un laiku vai spēju pārliecināt pretiniekus nav.Lai gan ir situācijas, kad tas ir sacensība kļūst vienīgā pieņemamā izeja no situācijas.Ja Bullies cenšas izvēlēties garāmgājējs maku ir maz ticams, kaulēties un meklēt kompromisus, kas apmierinātu abu pušu.
kompromiss
kompromiss, kā norāda nosaukums, nodrošina daļēju apmierināšanu interesēm katras puses.Izstāšanās no konflikta ietver vēlmi pretiniekiem panākt vismaz pagaidu vienošanos, upurējot labad daži tās prasībām.Biežāk ķērās pie kompromisa, ja puses ir vienlīdzīgas iespējas, un iemesls sadursmes nav par fundamentālo raksturu.Šajā gadījumā tas ir labāk atmest virkni prasību, nevis riskē zaudēt visu, zaudējot strīdu.Galvenais trūkums šīs stratēģijas ir tas, ka progress ir reti ilgtermiņa miers.Jau pārāk liels kārdinājums, lai mēģinātu atgūt tos jautājumus, kas iepriekš tika upurēta, kad spēku samērs mainījies pareizajā virzienā, un viena no pusēm būs priekšrocība.
Uzdevums
izeja no konflikta ne vienmēr ietver vismaz daļēju apmierināšanu interesēm katras puses.Dažos gadījumos, viens no dalībniekiem vienkārši atteikties no savas prasības no konflikta.Šī stratēģija sauc pielāgošana, vai koncesija.Protams, popularitāte šo metodi konfliktu risināšanā nevar nosaukts.Ar Atsaukšanās spiesti piekāpties.Parasti viena no pusēm apzinās, ka viņa vienkārši nebija spēku cīnīties.Vai nonākuši pie secinājuma, ka mērķis šajā gadījumā neattaisno līdzekļus.Atgriežoties pie piemēra huligāniem un apkārtējiem cilvēkiem: Uzticot - situāciju, kad persona dod maku laupītāju, viņš nolēma riskēt ar savu dzīvību, lai dažas piezīmes.
Tomēr apgrieztās ir iespējams risinājums.Šādi pacifists veidi iziet no konflikta var izmantot dalībnieki, lai realizētu savu nepareizi un atzīt.Šajā gadījumā, noraidījums nepamatotām pretenzijām nepieciešama drosme un gribasspēks, jo, patiesībā, publisku grēku nožēlošanu.
Izvairīšanās atrisināt
Ja visu veidu iziet no konflikta, nodrošinot proaktīvu, bez rezultātiem, viena no pusēm var vienkārši turēties tālāk.Šī stratēģija sauc novirze no atrisināt problēmu, vai izvairīšanos.Šajā gadījumā, konflikts nav tik daudz atļauts, bet vienkārši pārstāj eksistēt kā uguns, kurā neviens throws malku.Ja tur bija konfrontācija uz ilgu laiku, un daudzsološus risinājumus problēmai tika konstatēts, izvairīšanās var uzskatīt par vienu no visefektīvākajām stratēģijām.Kāpēc tērēt laiku un resursus uz neauglīga cīņa, ja tos var izmantot daudz saprātīgāk?Ne katrs mērķis ir vērts cīnīties par to uz visiem laikiem.
Sadarbība
izslēdz no konflikta saka, ka labākais risinājums - risinājumu, kas vislabāk atbilst interesēm katras puses.Neviens no politikām neatbilst šai prasībai, jo sadarbībai.Šajā gadījumā puses ne tikai iet uz savstarpējām koncesijām, viņi aktīvi mijiedarbojas, radot alternatīvus veidus, kā risināt problēmas.Atzīstot acīmredzamo nozīmi konfliktu risināšanā, dalībnieki cenšas kopīgas pūles, lai risinātu šīs problēmas.Kā rezultātā šīs stratēģijas var ne tikai veiksmīgi atrisināt esošo problēmu, bet arī liktu pamatus turpmākai veiksmīgai sadarbībai.
izdarot izvēli par labu stratēģiju, jāatceras, ka pats lēmums ir pieņemts, un pretinieks.Iespējams, ka, lai gan viena no pusēm atbalstīja kompromisu, otra absolūti nevēlas ieņemt pozīciju.Tāpēc stratēģija var pielāgot, ja nepieciešams, var aizstāt ar piemērotāku situāciju.Rūpīgi pētot konfliktu un veidus, no tā, jūs vēlaties, lai izsekotu pretinieka kustas un analizēt tos, pirms svarīgu lēmumu.
