Lai uzlabotu klientu apmierinātību, GOST R 9001-2008 ir saistīta ar procesu pieejas veidošanā un uzlabot organizāciju kvalitātes vadības sistēmas ieviešanu.Tas nozīmē, ka funkcionalitāte ir jāizstrādā katrai darbībai, nosaka procedūras mijiedarbības un pārvaldību organizēts.Tas ir, uzņēmumiem, kas ražo preces (preces un pakalpojumi) ir nepieciešams, lai izstrādātu funkcionalitāti, kas aptver visu vertikālo struktūru organizāciju, lai nodrošinātu efektīvu produktu kvalitātes kontroli.Visi darbinieki, kas ietekmē produktu kvalitāti, ir nepieciešams saprast savu lomu un motivēti ar pastāvīgu un nepārtrauktu kvalitātes uzlabošanu.Tas attiecas uz uzņēmumu vadītājiem, vadošajiem darbiniekiem, līniju vadītājiem, darba galvenā un avārijas profesijas.
ieviešana procesa pieeja nodrošina nepārtrauktu vadību, kad produkciju daži procesi ir ieejas uz citiem procesiem.Kvantitatīvs novērtējums ieejām un izejām novērsīs kļūdas, kas parasti atrodamas krustpunktā darbību abu dienestu, un sakarā ar neefektīvu un nepareizu mijiedarbību novest pie veidošanos laulību, tas ir, neatbilstīgu produktu.Visaptveroša kvalitātes vadības sistēma palīdz uzlabot mijiedarbību ar procesa pārdošanas personālu, pakalpojumu kvalitāte, loģistikas, pakalpojumu loģistikas, pakalpojumu tehnisko pakalpojumu, pakalpojumu veltīts attīstībai un uzsākt jaunu produktu, un citi.Rezultātā augstākā vadība iegūt skaidru priekšstatu par izsniegtās nonconforming produktu skaitu un iemesliem, kāpēc tur bija izmaksu kvalitātes pieaugumu.
Cik efektīva kontrole produktu kvalitāti var novērtēt no lieluma un tendencēm izmaksām kvalitāti, kā arī klientu apmierinātību.Šie ir galvenie rādītāji uzrauga, lai identificētu nepilnības KVS.Katrs no nonconforming izstrādājuma partiju raksturo īpašās atkāpes no noteiktajām prasībām.Iemesli var būt sliktas kvalitātes izejvielas, neievērošanu normatīvajiem standartiem, cilvēka kļūdas (piemēram, maisījumā atbilstoša un neatbilstoša produkta), nepareiza atmiņas produktu un vairāk.Par klientu apmierinātības pakāpi var noteikt pēc prasījumu skaitu, vērtību, izmaksas, kas saistītas ar pārstrādāt.
izstrāde un ieviešana procesa pieejas ir saistītas ar organizācijām dažāda veida īpašumtiesībām un dažādu orientāciju.Tas var būt kvalitātes kontrole būvizstrādājumu, ķīmisko produktu, izglītības vai medicīnas pakalpojumiem un tā tālāk.Arī, var piemērot jebkurus procesus dažādu uzņēmumu cikls PDCA, kurā attīstījusies no mērķiem un procesiem (ieskaitot process kartes) organizācija iet uz īstenošanas procesā, un pēc tam ar pastāvīgu kontroli un procesu un produktu, un darbībām, pārraudzību, lai uzlabotu procesus un produktu kvalitāti.
Ja Jūs uzskatāt šo taustiņu produktu kvalitātes vadība, mērķis formulējot ražošanu, kas atbilst īpašajām prasībām patērētāju, ir nepieciešams attīstīt procesu, kas tiks aprakstīta kartē otrā līmeņa, un lai noteiktu iesaistītās mērīšanas procesu un produktu personālu.Datu analīze par nepārtrauktu uzraudzību un novērtēšanu un identifikāciju cēloņiem zemu klientu apmierinātību sakarā ar atbrīvošanu neatbilstīgu izstrādājumu, ļaus apzinātus lēmumus, lai samazinātu laulību ar noteiktiem rādītājiem, un izklāstīt nākamo mērķi samazināt izmaksas, kvalitāti, samazinot neatbilstošos produktus un plāno palielināt pakāpiklientu apmierinātību.
ieviešana funkcionālas, kuru mērķis ir produktu kvalitātes kontroles ietvaros biznesa procesa organizācijas, palielinās gandarījumu ne tikai ārējiem klientiem, kam produkti vai pakalpojumi, bet arī iekšzemes patērētājiem, tas ir, organizācijas darbiniekiem.Sakarā ar to izpratne par pastāvīgu un nepārtrauktu uzlabošanu, kā rezultātā viņu darbs būs vēl vairāk motivēti, lai sasniegtu jaunus mērķus.
