All saņemti mums paziņot informāciju mēs uztveram, no mūsu pieredzes, esošās iespējas, kā arī caur prizmu mūsu subjektīvās attieksmes pret sarunu biedru.Un bieži mēs dzirdam ne to, ko mēs centāmies, lai sniegtu mūsu partneri.Bieži kā precīzi izteikt savas domas nav iespējams vispār, jo pārpildītā emocijām.Šie šķēršļi radīt pārpratumus un padarītu neiespējamu zināmu labumu un prieku - tas ir komunikācijas barjeras.
šķēršļu veidi
Ir daudzas kategorijas un funkcijas, ko var klasificēt kā komunikācijas barjeras.Mēs neuzskatām detalizēti esošās klasifikācijas, bet tikai aicinājums un izskaidrot parastākajiem.
1. Barjeras uztvere
Šis komunikācijas barjeras, piemēram, barjeras runas, pirmie iespaidi un daudzi citi.Jāsaprot, mums ir jāspēj skaidri paust savu viedokli.Vārdi, it īpaši biznesa komunikācijā būtu loģiski pamatots, un veids runājot - pārliecināti.Jo labāk runātājs ir savas emocijas, jo lielāka varbūtība, ka viņš varēs izteikt to, ko viņš vēlas pateikt.Turklāt iespējas, piemēram, dikcijas var sabojāt iespaidu par jebkuru rūpīgi sagatavoto runu un nopietni traucēt tās izpratni.Un, ja jums abiem ir ieinteresēti dialogā, viens būs jāpielāgojas īpatnībām runas, un otrais ir jādomā par darbu uz problemātisko aspektu (retorika klasēm, motivācijas strādāt ar logopēda).
komunikācijas barjeras bieži rodas kā rezultātā pirmo iespaidu (parasti veido no neverbālo signālu), kad efektīva komunikācija novērš nepamatoti negatīvu attieksmi pret sarunu biedru.Kā jūs labi var izraisīt zināmu nepatiku ārējās pazīmes, biznesa partneri, bet jums ir jāapzinās, ka tai nevajadzētu ietekmēt tēmu jūsu diskusiju.
ievērojama ietekme un esošās iekārtas, kropļojot uztver informāciju.Mums ir atšķirīga vērtību sistēma un dažādas nozīmes to pašu vārdu.Ja jums ir zināms par esošajām atšķirībām starp Jums un citu personu, un to var ņemt tos vērā (tas ir saprotams, lai citas personas izmantošanu un visprecīzāko vārdu), komunikācijas barjeras tiks daļēji pārvarēt.
Atsevišķi var minēt, un tas kavē sakaru kvalitāti, kā nespēju klausīties, kā arī raksturīgs katrai filtrēšanas dzirdēt, mēs dzirdam to, ko mēs vēlamies dzirdēt.
2. Šķēršļi mijiedarbība
Šis psiholoģiskās barjeras komunikācijā, kas ir saistīti ar dažādu motivāciju, dažādiem morāles pozīcijām, līmeņa kompetenci un stila sarunu.Tātad, tas ir grūti, lai sazinātos ar kādu, kas sagaida, ka jūs sazināties ar ļoti atšķirīgu rezultātu.Un, ja kāds ir konfigurēta, lai atrisinātu īpašas problēmas, un otra - uz tukšgaitas runāt, saruna nevarēja apmierināt abas.Šādos gadījumos ir ieteicams nekavējoties noteikt savus mērķus.
tikpat grūti atrast kopīgu valodu ar tiem, kuru kompetences līmenis šajā jautājumā būtiski atšķiras, kas var būt ļoti kaitinošas un kļūt par attaisnojumu nedarot vispār.
3. Barjeras negatīvās emocijas
Tie ietver gan komunikācijas barjeras, kas rodas reibumā dziļu stresa un smago notikumu, kad persona atkāpjas uz sevi un baidās no kontakta, un šķēršļus, ko izraisa spēcīgas emocijas (dusmas, bailes).Negatīva ietekme uz starppersonu mijiedarbību un dziļu kompleksu negatīvām emocijām (piemēram, kauns vai vainas), kā arī slikts garastāvoklis, kas var būt ne tikai pārejoša, bet arī par "hroniska."
var uzskaitīt daudz vairāk grupām un veidu komunikācijas barjeras, bet, sastopoties ar katru no tiem, atkarībā nozīmi konkrētas personas, lai jums un mērķiem jūsu mijiedarbība ir izvēle: jūs varat mēģināt samierināties ar situāciju, vai arī atteikties paziņot vispār.Ir gadījumi, kad barjera var novērst, ja abi partneri ir ieinteresēti tajā.
Ja jums ir pietiekami daudz paškritiku, un liekas, ka iemesls šiem šķēršļiem ir Jūsu rīcība, tad jūs esat jau pusceļā uz to novēršanai.Neesiet slinki, lai strādātu ar sevi un meklēt palīdzību no personas, kas var palīdzēt jums ar to.
