Sūdzība - klients vai patērētāju sūdzībām.To var definēt kā izpausme vilšanās vārdā atbildīgās patērētāju puses.No otras puses, tas tiek uzskatīts pozitīvā nozīmē - ziņojumu no lietotāja, kas signalizē par attiecīgajam dokumentam ir problēmas ar šo produktu vai pakalpojumu.Lielākā daļa mūsdienu
kompetenta biznesa konsultants uzskata, un pārliecina sabiedrību, ka sūdzība - ir sava veida dāvana no klienta vai klienta.Patērētāju sūdzības parasti eskalāciju izskatīšanai.Patērētājs paņem to trešai personai, lai reģistrēt savu prasījumu uzņēmuma, un problēma vairs iekšēja lieta.Īpašas organizācijas kā Better Business Bureau vai Federālā tirdzniecības komisija, veikt patērētāju sūdzības, un palīdzēt cilvēkiem ar savām problēmām, kas saistītas ar pakalpojumu.
aģentūra saņem sūdzības no patērētājiem parasti iesaka cilvēkiem sagatavot vēstuli, pēc konkrētus ieteikumus.Vairākas sūdzības vēstule ir jāveic konkrētā veidā.Lietotājs nosaka to savā vārdu un kontaktinformāciju, nosaukumu, kontaktinformāciju, uzņēmums apraksta prasību detalizēti.Pārstāvji starpniekinstitūcijas izskatīs dokumentu gadījumā, ja viņi nespēj veikt kādu konkrētu darbību, tas būs konsultēt patērētājus par nākamo soli.Sūdzības var sūtīt arī uz ģenerālprokuroram, kurš ir valdības pārstāvji.Tomēr reti kurš reģistrēt sūdzības pret juridisko līmeni, kas var novest pie tiesvedības.
Galvenokārt sūdzēties - tas neoficiālu sūdzību.Daudzi patērētāji nespēj atrisināt problēmu, sliktas kvalitātes produktiem vai sliktu pakalpojumu.Bet, ja lēmums neapmierina klientu, un tad tas kļūst par starpnieku organizācija.Jebkurā gadījumā, ja persona dodas, lai atrisinātu problēmu, viņš ir dokumentēt katru soli, kas tika veikti, lai viņiem.Iesniedzot oficiālu sūdzību, jums ir nepieciešams, lai attēlotu piezīmes par visiem kontaktiem ar sabiedrību.Ja tas neizdodas, klients var iesniegt oficiālu sūdzību patērētāju.Daudzi no norādēm, ko uzņēmums, pazemināt savu reitingu, un citas sankcijas.
Likumīgu akts sūdzību, kopā ar nepieciešamajiem dokumentiem var tikt atpakaļ produktus, izsniegšanu kompensācijas, remonta vai aizstās šo produktu.Pirms iesniedzot prasību patērētājam ir jāpārbauda vadlīnijas uzņēmuma tik rūpīgi, cik vien iespējams.Tāpat ir svarīgi, lai pārliecinātos, ka dokuments ir pareizs, jo pat mazākās kļūda radīs īslaicīgu kavēšanās, risinot jautājumu.Patērētājiem būtu arī jānodrošina visu sūdzību kopijas un visu saraksti ar sabiedrību un starpniecības pakalpojumu.Šodien, internets ir vairākas specializētas forumos, kur cilvēki ir iespēja ievietot savas sūdzības, lai uzzinātu par tiem, cik vien iespējams, lai citiem cilvēkiem.
Tātad, kopumā, sūdzība - ir izpausme neapmierinātību attiecībā uz pakalpojumu kvalitāti veikalā, prasību pret inženierkomunikāciju vai vietējām iestādēm un tā tālāk.Bet saskaņā ar juridisko terminu - oficiāls dokuments, kurā izklāstīti fakti un juridisku iemeslu dēļ.
