Mārketinga pētījumi - tas ir diezgan ietilpīgs jēdziens, kas ietver ne tikai tirgus izpētes pakalpojumi sniegti vai preces kādā konkrētā nozarē.Tā ietver arī pētījums par patērētāju viedokli par dažiem jautājumiem, pētījums piedāvā darbu konkurentu, un tā tālāk.
Plašākā nozīmē, mēs varam teikt, ka katrs uzņēmums laiku pa laikam veic tirgus izpēti visu veidu.Vēl viens jautājums ir, cik regulāri un sistemātiski veic šādus pētījumus.Ja šāds pētījums tiek veikts profesionāli un sistemātiski, ietekme rīcības būs daudz plašāka.Tas nozīmē, ka pētījums par sortimentu, cenu un mārketinga politiku konkurentu nebūtu nejauši, bet ieplānots.Tāpēc, lai saņemtu mārketinga informācija tiks pabeigta.Ja jūs sniedzat kompetentu darbu pie šīs informācijas analīze, mēs varam sagaidīt uzlabošanos saimniecisko darbību.
Kā mārketinga pētījumi ar palīdzību vienā no Maskavas zvanu centru?Pirmkārt, jūs varat vērst uzmanību uz to, ka augstas kvalitātes darbs pētījumā būtu jāsāk ar visaptverošu apspriešanos ar vienu no telemarketologov zvanu centru.Apspriešanās vienmēr definē mērķus, kas jāsasniedz, izmantojot tirgus izpēti.Piemēram, tas var būt pētījums par klientu viedokļiem par piedāvāto produktu kvalitāti.Jūs varat uzzināt, kāpēc viņi izvēlas izmantot pakalpojumus dažādiem uzņēmumiem un kādi uzlabojumi viņi vēlētos redzēt.Gaitā sagatavotu to vai jebkuru citu informāciju, jūs varat uzzināt, kādas izmaiņas ir sazināties ar klientu datiem un labot pieejamo informāciju.Izrādās, ka paralēli ar mārketinga pētījumu tiks veikta datu bāzē atjaunināšanu.
bieži pētniecības izmantošanu aptauja klientu .Tas nozīmē, ka persona aicināja un lūdza atbildēt uz dažiem jautājumiem.Gadījumā, ja piekrišanu labi izstrādāta sarakstiem, kas apkopota pirms jautājumiem un ir dota cilvēkam.Visas atbildes reģistrē un pēc tam noslēdza īpašu datu bāzi.Pabeidzot projekta datu bāzē piepildīta un gatavi audio ierakstu sarunas ar klientiem tiek nosūtīti uz pārstāvja klienta uzņēmuma.Bieži vien šāda informācija nav nosūtīta tikai pēc projekta, bet beigās katru dienu vai nedēļu.Šajā gadījumā, tas viss ir atkarīgs no vēlmes klientam.Iegūt šādu informāciju regulāri, jūs varat kontrolēt projekta kvalitāti un veikt visus nepieciešamos pielāgojumus.
īpaša uzmanība gaitā mārketinga pētījumu tiek vērsta uz izstrādes anketas.Tas ir daļa no darba Telemārketings ir ļoti svarīgi, jo no tā, cik labi šī anketa tiks sagatavots, bieži vien ir atkarīga no tā, vai galu galā saņemt nepieciešamo informāciju.
anketa būtu jāsastāv no neliela skaita labi pārdomāta jautājumiem.Šajā gadījumā tas ir jāņem vērā, ka jautājumi būtu skaidrs.Tas ļaus persona ātri sniegt atbildi.Turklāt vissvarīgākie jautājumi ir jābūt sākumā anketas, un vismazākajam beigām.Tas ir saistīts ar faktu, ka ne visi ir gatavi atbildēt uz visiem jautājumiem.Ja kāds bija jāatbild dažu pirmo, vissvarīgākā informācija ir saņemta.
