In de moderne wereld in een aantal beroepen worden gepresenteerd helemaal zeker, maar niet altijd duidelijke eisen, waaronder in de eerste plaats is altijd bedoeld 'communicatieve competentie. "Vooral als het gaat om officiële taken, zoals het werven van klanten en het behoud, en andere vormen van interactie met hen.
Het lijkt onbegrijpelijk dat in deze zin?Communicatief - zo gezellig.Deskundige in dit geval wordt gezien als het vermogen om contactinformatie stellen, verzenden en ontvangen van een andere persoon.Het proces van de dialoog moet effectief zijn, zowel voor de werknemer als voor zijn cliënt (en dus ook voor het bedrijf als geheel).
Echter, het concept van communicatieve vaardigheden is geen bottleneck.Onderzoekers bestuderen van het probleem zo betrokken bij vele aspecten van het begrip:
- gebrek aan communicatie barrières (met inbegrip van spraak, zoals stotteren, nationale taal functies, de specifieke kenmerken van professionele communicatie, psychologische barrières);
- soort "Slang", gevormd door middel van een kring van contacten en culturele kenmerken (psychologen en coaches worden geadviseerd met een klant "in zijn taal" te spreken);
- individuele gedragskenmerken die niet kan worden toegeschreven aan de barrières, maar soms maken ze een barrière voor communicatie (bijvoorbeeld verschillende snelheden van meningsuiting in verband met de eigenaardigheden van temperament).
Communicatieve competentie is een ander belangrijk aspect - strategisch.Terwijl de onderhandelingen, informeel te praten met "de juiste mensen", is het belangrijk om altijd onthouden uw doelen, kunt u het proces van dialoog in overeenstemming met hen, in staat zijn om de situatie te voorspellen en verander het in hun voordeel.Anders zal de tijd niet gerechtvaardigd zijn.Natuurlijk, om goed te communiceren ("gespannen") is altijd mogelijk.We vestigen de aandacht van de lezer dat de Raad is bedoeld voor professionele activiteiten (maar ook in het leven van een dergelijke vaardigheid in de vraag vaker dan je zou denken).
Om bevoegd te zijn in het omgaan met verschillende mensen (en klanten zijn niet altijd dezelfde professionele groep, een sociale situatie), moet u:
- een idee hebt van de communicatieve proces, psychologische vaardigheden te vormen (bijvoorbeeld het herkennen van de barrières en hun impact te verminderende situatie van de communicatie);
- de hoogte blijven van de politieke nieuws, om de fundamentele voorwaarden van de verschillende wetenschappen kennen (recht, management - afhankelijk van de mensen die beroepen u het vaakst communiceert), te weten de nationale bijzonderheden van meningsuiting (vooral als je te maken hebt met burgers van andere landen);
- weet zijn eigen kenmerken en hun negatieve impact op de gesprekspartner te verminderen.
Communicatieve bevoegdheid van de persoon die is gebaseerd op het leven ervaringen, verworven vaardigheden.Maar het is mogelijk te wijten aan de aanpassing van de psychologische training.Bijzonder bruikbaar zijn zeer gespecialiseerde programma's die het mogelijk maken om specifieke vaardigheden te verwerven voor vaak aangetroffen in de professionele werk en in het leven situaties "Sales training", "communicatie barrières", "Opleiding van de onderhandelingen" (in een bepaalde professionele activiteit), "Spraak om te communiceren metde klant "(de pot en bellen voor een persoonlijke ontmoeting)," Retorische technieken "," de kunst van het overtuigen. "Vandaar dat de mode voor "training" van medewerkers, managers de vraag voortdurend te verbeteren en te groeien professioneel.
Chief nuttige vaardigheid, die is ontworpen om de coach over communicatie training leren - de mogelijkheid om aan te passen aan de andere persoon: spreken dezelfde slang, die hij gekopieerd houding, stijl van communiceren, verandert de snelheid van de spraak (te verminderen of te versnellen), strijdof te glad uit barrières.En als op andere terreinen van het leven, "tuning" door andere mensen wordt niet beschouwd als de beste manier om uit te voeren (ieder moet zijn eigen "kern"! Hebben), kan de communicatieve competentie, zonder het niet doen.
Wanneer dus de term wordt ontleed in componenten, beschilderd met de nodige kennis en vaardigheden blijkt in welke richting verder om succes of zelfs begrepen door anderen te ontwikkelen.Communicatieve competentie is niet 's nachts gevormd, is het noodzakelijk om te streven naar het omdat het zal zorgen voor de verwezenlijking van de gewenste doelstellingen.
