Meer recent in Moskou en andere grote Russische steden de mogelijkheid om de samenwerking met een professioneel callcenter.Opvallend is de samenwerking?Welke diensten biedt het bedrijf een dergelijk plan?Wat zijn de positieve aspecten, die verschillende kolltsentr moet goed zijn?
In dit artikel zullen we ons richten op Moskou call centers, die gespecialiseerd zijn in het leveren van diensten aan outbound telemarketing.Dit betekent dat exploitanten werken met alleen uitgaande gesprekken.Welke diensten kan een dergelijk bedrijf te bieden?Sterker nog, deze diensten heel veel.
Een van hen - het zoeken naar nieuwe klanten.Hoe is dit zoeken?Hoe effectief kan een dergelijke samenwerking?Allereerst kunt u de aandacht vestigen op het feit dat het vinden van klanten alleen onder de doelgroep wordt uitgevoerd.Hoe is dit resultaat?
Goede kolltsentr kenmerk dat het is, er is altijd ter beschikking van de werkelijke klantendatabase in Moskou en andere Russische steden.Deze database is noodzakelijk om te kunnen snel bepalen die kan bellen te bieden.Tijdens verschillende projecten wordt de database verbeterd, gecorrigeerd en aangevuld met nieuwe informatie wensen.Wanneer
al besloten wie te bellen, na te denken over wat je moet zeggen wanneer u belt.En ook hier zijn er twee belangrijke delen van het gesprek.De eerste betreft de communicatie met de secretarissen, beheerders, en anderen die zouden kunnen verbinden met de juiste specialisten.Hoe competent benadering verschaft om te communiceren met deze mensen het hangt af van of het mogelijk is om informatie aangeboden aan de juiste persoon te leveren.
tweede deel van het gesprek - dit is een direct aanbod van diensten.Deze tekst moet ook professionele verkopers met de klant.Dezelfde aanpak moet worden verstrekt aan het opstellen van de tekst van het aanbod, dat per post wordt verzonden naar mensen die hun interesse hebben getoond.Bijzondere aandacht wordt besteed aan de tekst van het onderwerp van het bericht en de tekst, die zal worden in de brief, en niet als bijlage.Dit is logisch, want het is op zoek naar de tekst, kan men een beslissing over de vraag of de bijlage te uploaden en gereserveerd tijd om kennis te maken met het nauw.
Al het bovenstaande heeft betrekking op de voorbereiding voor de lancering van het project.Door deze fase onder meer de selectie van exploitanten en gedrag testoproepen.
Wanneer het project al in de baan is begonnen, de cursus is moderne apparatuur die helpt bij het verbeteren van de efficiëntie.Lijn wordt automatisch gekozen en de verbinding met de operator alleen op het moment dat iemand de telefoon opneemt.De kamers zijn ook gerekruteerd uit de database automatisch.
Alle gegevens die zijn verkregen door te bellen potentiële klanten verzameld en naar de klant gestuurd.Hierdoor zijn armen een database waarin er contactgegevens mensen die hun interesse in de aangeboden diensten getoond.Verdere professionele werken met deze cliënten kan helpen verbeteren van de efficiëntie van het bedrijf.Degenen die een goede aanpak te bieden aan het werken met klanten, begrijpen dat het mogelijk is om positieve resultaten te behalen en een veel nuttige informatie te leren.Aldus is het mogelijk de concurrentie te analyseren en doelgroep het advies kennen, op verzoek van een bepaalde dienst of product aangeboden.
