conflict - iets dat kan voorkomen in familie relaties en vriendschappen, en op de werkplek.Het gedrag van mensen in conflictsituaties, niet alleen bepalend voor de uitkomst van de ruzie, maar ook relaties.Daarom is het belangrijk te weten hoe de verschillende verschillen op te lossen of, nog beter, kunnen ze passen.Dus hoe zich te gedragen in conflictsituaties, toch?Leren!
Wat is conflict?
Soorten meningsverschillen en ruzies zijn gevarieerd, maar ze hebben allemaal één punt.
Allereerst het conflict - een situatie gecreëerd om de tegenstelling tussen twee personen te lossen in de vorm van de activiteit van beide partijen is noodzakelijk om rechtvaardigheid.Vermijd geschillen is zeer ongewenst, omdat in de meeste gevallen misverstanden ontstaan als gevolg van de opkomst van understatement, en dat geen van de partijen ten goede komen aan het conflict.Onderdrukking van ruzies en conflicten is gevaarlijk omdat het kan bijdragen tot de vaststelling van overhaaste beslissingen.
Stadia van het conflict:
- eerste fase - de fase van de vorming van een potentieel tegenstrijdige waarden, belangen, opvattingen, gedragsnormen.
- tweede fase - in dit stadium de mogelijke onenigheid wordt omgetoverd tot een echt conflict of deelnemers bewust van hun ware en valse belangen.
- derde fase - gewoon een ruzie.
- vierde fase - de verwijdering of de oplossing van conflicten.
Wat zijn de belangrijkste redenen voor de verschillen?
conflictoplossing op basis van een goed begrip van de oorzaken.Vaak is de oorzaak van het geschil is het gebrek aan begrip tussen de mensen, evenals de aanwezigheid van tegengestelde belangen en benaderingen van het oplossen van problemen.Misschien is de reden voor de verschillen is wraak, afgunst, wrok, of lage cultuur van communicatie.De basis argument kan zulke dingen zoals gebruikelijk onverenigbaarheid van karakters, of het onvermogen om een gemeenschappelijke taal te leggen.De redenen kon het gedrag van "probleem" werknemers, of eenvoudige onrust in de organisatie van het werk, zoals spoedopdrachten zijn.
Wat zijn de verschillen tussen mensen in staat zijn om tot een conflict te geven?
Eén van de belangrijkste oorzaken van de verschillen - de verschillen tussen het aanvechten.Ondanks het feit dat mensen gelijke rechten en vrij in waardigheid geboren zijn, vaak in werkelijkheid is het meer dan een ongelijke.Compatibiliteit wordt beïnvloed door vele factoren, zoals verschillende dan je tegenstander, het begrijpen van de betekenis van het werk, de verschillen in de perceptie van de wereld, niet-identiteit van belangen, onverenigbaarheid van karakters, ongelijk aan het werk en de verantwoordelijkheden en verschillende mate van bereidheid om te werken en, belangrijker nog uit te voeren, beschikbaarhun methoden van conflictoplossing.
soorten conflicten
meeste classificaties conflict verdeeld in constructieve en destructieve.
constructieve conflict is een karakteristiek kenmerk van omvat de belangrijkste partijen en de partijen bij het geschil van de problemen van het leven.Resolutie van dit soort onenigheid ruzie neemt de deelnemers op een nieuwe fase van ontwikkeling van het individu, terwijl de destructieve geschillen vaak teleurstellend gevolgen.Verwoestende actie in conflictsituaties zoals gekibbel, roddelen of andere negatieve effecten, in de meeste gevallen, vermindering van de effectiviteit van de groep.
Welke soorten conflict van persoonlijkheden?
Allereerst moet worden opgemerkt dat er verschillende classificaties van de mensen die betrokken zijn bij geschillen.Typ uw persoonlijkheid zal helpen bij het bepalen van de test.Gedrag in conflictsituaties is grotendeels afhankelijk van dit.Hieronder is een lijst van mogelijke gedragslijnen.
pedant. Dit type persoon is uiterst nauwkeurig: het is punctueel, nerds, kieskeurig, maar performer.Zijn wil vervreemden mensen.
demonstratief persoonlijkheidstype. In de regel, deze mensen - cholerisch.Zij worden gekenmerkt door een constante vlaag van activiteit die wordt uitgevoerd op verschillende manieren.Voor de demonstratieve type persoonlijkheid conflicten zijn van vitaal belang.Deze mensen houden ervan om constant op de geest en hebben vaak een opgeblazen zelfbeeld.
twist-vrij. Dit type persoonlijkheid de neiging om bewust te verplaatsen uit de buurt van het conflict.Verder is hij in staat om de oplossing te verschuiven om de problemen in de andere.Vaak gewetenloze.Een conflict zijn beurt groeit als een sneeuwbal en dumpen dergelijke persoon op het hoofd, waardoor vervelende consequenties.
Leech. deze persoon je niet smerig te krijgen, zal nare dingen niet vertellen, niet beledigen.Echter, na een gesprek met hem, en verergeren stemming en welzijn, is er vermoeidheid.
kraan of starre persoonlijkheid. Mensen die niet kunnen worden gereconstrueerd, of, met andere woorden, geen rekening gehouden met veranderende omstandigheden en situaties, en om de standpunten en meningen van anderen.Dit type kan pijnlijk zijn prikkelbaarheid.Ze zijn ambitieus en achterdochtig.
tank. Dit type persoonlijkheid gekenmerkt door eigenschappen als grofheid, de druk en aanmatiging.Stijl van gedrag: om door te gaan tot het einde.Deze mensen, in de meeste gevallen hebben de neiging om alle subtiliteiten van relaties, meningen en gevoelens van anderen verachten.
Vata. Op het eerste gezicht, dit soort persoon de indruk fatsoenlijk en behulpzame man.Vaak is het aangenaam en is bereid om concessies te doen.Aan het begin van communicatie is geen probleem.Later, echter, zult u merken dat de beloften van dit type persoon niet voldoet.
aanklager. persoon die tot dat type van de persoonlijkheid, het is van cruciaal belang van bepaalde personen: buren, autobezitters, verkopers en toezichthouders.Nadat hij je vertelt wie en hoe, de argumenten te werken en wordt afgesloten zal het zeker gemakkelijker.Dit type persoon stuurt het verlangen om te spreken en te horen.
Wat zal helpen bij het einde van de controverse?
Alle soorten conflicten met succes kan worden opgelost als de volgende twee omstandigheden.
De eerste factor: de deelnemers ruzie begrijpen hun verschillen en rechts elkaars herkennen aan hun mening.
tweede factor: beide partijen ermee akkoord zich te houden aan bepaalde regels van het spel.Dit maakt de communicatie tussen efficiënter.
Mogelijke stijlen van gedrag bij de behandeling van de "slechte" mensen
beheer gedrag in conflictsituaties is van belang om de ruzie niet te verergeren.
Een van de stijlen van gedrag is om de liefde van de tegenstander te verdienen en gewoon conflicten voorkomen.
tweede stijl van communicatie - stress.Je openlijk provoceren?Haal diep adem in door je neus, typt u in het licht van de frisse lucht, stel al de woede of irritatie, die in u is, en adem het allemaal.Deze techniek zal u toelaten om mezelf te beheersen en niet om op te treden "op de emoties."
Om het gemakkelijker maken om gemeenschappelijke taal met mensen die grappen, grappige foto's en verhalen te verzamelen vinden.Bij de behandeling van de "slechte" persoon, zullen ze je helpen.
Daarnaast kunt u openlijk protesteren tegen brutaliteit.
als "schadelijk" mensen nog steeds messed u, alleen jij het me niet herinneren.Of denk aan iets goed, of over wie je onaantrekkelijk.De keuze is aan jou.
Hoe zich te gedragen in conflictsituaties?
Tijdens een ruzie, kan elke kant één van de drie mogelijke strategieën te kiezen: 1) alle beschikbaar op dit moment middelen, om te winnen;2) ontsnappen uit het schandaal, niet deelnemen aan de oppositie;3) voeren van onderhandelingen met het oog op hun geschillen met vreedzame middelen of compromis te overwinnen.Dus hoe zich te gedragen in conflictsituaties?Welke strategie te kiezen?
ontwijking of vermijden ruzies
Als je in een conflict situatie moet je gewoon negeren van de tegenstander en niet toe te geven aan provocaties.Deze strategie van het gedrag van zijn één: kan me niet schelen wat het besluit zal worden genomen en welke acties later zal volgen.Uiteraard bent u waaruit blijkt dat verwaarlozing, en hun eigen belangen.
forceren
Er zijn situaties waarin u niet de zorg om eruit te komen van het conflict, maar het is belangrijk om hun standpunten te verdedigen.De tactiek van "dwang" is te overtuigen, dwingen je tegenstander om eens met uw standpunt.Deze strategie wordt gebruikt wanneer u denkt dat uw mening - de meest belangrijke en goede, en het advies van anderen u absoluut onverschillig.Het dwingt mensen om te doen wat je wilt en volledig voldoen aan uw bedoelingen.
Meegevende
gebruikt wanneer we hebben een grote belangstelling voor de meningen van anderen, en laag in verhouding tot zijn.Je nodig hebt om het volledig eens met het oordeel van de tegenstander, terwijl het niet uitdrukken een van uw wensen en ideeën.Deze tactiek hielp niet om conflicten te creëren of snel op te lossen.
Compromis strategie wordt gebruikt wanneer u een gemiddelde rente ten opzichte van het advies van de recensent en er is een verlangen om het geschil op te lossen of om het helemaal te vermijden.De tactiek is gebaseerd op het feit dat jij en je tegenstander te geven een deel van hun wens om conflicten op te lossen in een poging om een oplossing die zowel zal voldoen aan vinden.
Deze strategie is zeer effectief, zeer nuttig, maar het belangrijkste nadeel is dat je moet geven een deel van hun vorderingen.Het resultaat is dat het oplossen van conflicten brengt geen pak alle behoeften.
Samenwerking
begin dat dit de meest effectieve strategie van gedrag.Het is effectief wanneer er zich een groot belang gezien de tegenstander, en hun interesses.De strategie van "Samenwerking" is om volledig te voldoen aan de belangen van beide partijen.
Mogelijke belemmeringen voor de voltooiing van onenigheid
Naast de fundamentele vraag hoe zich te gedragen in conflictsituaties is ook belangrijk om te weten wat er kan voorkomen terugbetalen ruzie:
- Indien de partijen bij het geschil te zien een uitweg uit het conflict exclusief in hun overwinning.
- Als de kansen zijn de plek om de emotionele aspecten die de concessie of compromis belemmeren zijn.
- Indien de partijen bij het conflict niet over de vaardigheden om een compromis en onderhandeling te produceren.
- Indien partijen gebruikt ineffectieve strategieën in het beheer van het geschil.
Wat weerhoudt conflict management?
- Een of beide partijen willen blijven ruzie.
- partijen bij het conflict het gevoel dat hun belangen elkaar uitsluiten, omdat wat zij zien als een strijd geschil.
- emotionele relatie tussen de betwist zodanig dat constructief omgaan, kunnen ze niet.
- Indien de partijen verschillende percepties van de essentie van een argument.Dit kan gebeuren als het oorspronkelijke deelnemers in een conflictsituatie het verschil in waarden of ze hebben verschillende interpretaties van wat er gebeurt.
- feit dat de verschillen en geschillen - is slechts het topje van de ijsberg, en de resolutie niet veel uit.
