Wat we meestal bedoelen met het woord "communicatie"?Neem contact met ons met aangename mensen, de uitwisseling van informatie, de samenwerking.In een tijd waarin elke handeling ten goede moet komen en winst, steeds meer praten over het feit dat de communicatie moet worden "effectief."Dit impliceert dat elke daad van communicatie heeft een doel, en om het te bereiken in de voorbereiding op een belangrijk gesprek moet niet alleen wat je zegt, maar ook non-verbale component, dat wil zeggen, je lichaamstaal, houding, kleding en de ligging ten opzichte van de gesprekspartner te overwegen.Hieronder kijken we naar wat onder non-verbale communicatie en teken systemen waaruit het is samengesteld.
Non-verbale communicatie - een non-verbale gedrag, communicatie, die gebaren en andere tekens gebruikt.Het is een manier om te "zeggen geen woorden," en soms ons lichaam "spreekt" voor ons, dat we niet kunnen realiseren van de volle omvang.Deze communicatie plaatsvindt, zelfs wanneer er geen verbale uitwisseling.Er zijn verschillende manieren waarop vormen van non-verbale communicatie gecategoriseerd.Een van hen is het volgende teken systemen:
1. De optische-kinetische systeem.Dit geldt ook voor onze gezichtsuitdrukkingen en gebaren.Het is duidelijk dat de globale motorische functie van afzonderlijke lichaamsdelen (handen, gezicht) transporteert de emotionele reacties van de gesprekspartner en meestal versterkt en vervolledigd wij informatie van zijn woorden ontvangen.Alom beschreven misverstand als gevolg van onjuiste interpretatie van gebaren, zoals vertegenwoordigers van verschillende culturen.Verspreid door de mening dat het mogelijk is om de gebaren die eigenlijk in de geest van uw "tegenhanger" over dit onderwerp en publiceerde vele boeken te begrijpen.Hoewel de neus niet kan worden bekrast van de leugenaar, en allergie, heeft de raad van gesprekspartner niet dit onderdeel van de aandacht missen.De belangrijkste fout die veel mensen die net beginnen met de wetenschap van het begrijpen "lezen" gebaren - te behandelen afzonderlijk elk van hen genomen.Net als andere teken systemen die deel uitmaken van de non-verbale communicatie, een systeem van tekens en gebaren staat en, integendeel, verzwakken de actie woorden.
2. paralinguïstische, baseren op extralinguïstische systeem.Ze vullen het door het gebruik van instrumenten zoals de toon van de stem, toonhoogte, snelheid van spreken, lachen, een pauze in het gesprek.In een schriftelijke verklaring, zoals het Internet, waar de set is beperkt tot deze middelen, de zogenaamde emoticons.Spraakunits ze niet, maar de betekenis van het verzonden bericht te verduidelijken;Het is ook belangrijk dat zij internationale.
3. Organisatie van de communicatieve procesomstandigheden zoals ruimte en tijd.Dit is ook een belangrijk onderdeel van de toestand van communicatie.De manier waarop de zijkanten zijn ten opzichte van elkaar gerangschikt, uiten hun niveau van vertrouwen en aandacht voor elkaar, en in het begin van het gesprek kan de toon voor het hele gesprek in te stellen.Waarom zoveel aandacht wordt besteed aan waarbij het hoofd van de tafel, en waar de georganiseerde plek voor bezoekers;als zitten de deelnemers aan de onderhandelingen.Non-verbale communicatie en de som van zaken als naleving van aanvaarde normen in de specifieke cultuur van de afstand tussen de gesprekspartners.In veel landen, niet te dicht bij vrienden, moet deze afstand worden teruggebracht tot 40 cm, of in plaats daarvan vertrouwen op de gesprekspartner voelt een afkeer.Highlight en speciale tak van wetenschap die zich met vraagstukken van temporele en ruimtelijke organisatie van de communicatie - het is proxemics.Het benadrukt, in het bijzonder, en specifieke tijd-ruimtelijke kenmerken van specifieke situaties (chronotopen - term AA Uhtomoskogo).Zo is het goed bekende effect van "wagon companion" als onbekenden bijzonder eerlijk tegen elkaar.
4. Oogcontact. Hoe succesvol ontwikkelt non-verbale communicatie, voor een groot deel afhankelijk van hoe vaak en hoe lang de zijkanten kijken elkaar in de ogen.Dat oogcontact (of het gebrek daaraan) helpt ons te begrijpen of de partner is geïnteresseerd in het gesprek, want het is open voor dialoog.
kan zeggen dat non-verbale communicatie, met een monumentaal teken systemen, is in staat om de betekenis van het spraakbericht meer volledig over te brengen.Er is echter een belangrijke voorwaarde dat alle deelnemers van de communicatie van een single "taal" van de code moet gebruiken.Maar de keuze van karakters, voorwerpen, zoals woorden spraak, is een complexe taak.Ze probeerde herhaaldelijk om te beslissen, bijvoorbeeld, K. Bёrdvistl of P. Ekman.Echter, non-verbale communicatie onlosmakelijk verbonden met spraak, supplementen en zelfs vervangen, en de kennis van de componenten helpt om de communicatie voor de dagelijkse en werktaken correct bouwen.
