Om effectief te beheren de onderneming, moet je voortdurend verbeteren van de kwaliteit van haar medewerkers - is het basisprincipe van iedere leider is min of meer een groot bedrijf.Maar vandaag, de hoge kwaliteit van producten of diensten kan niet garanderen dat het bedrijf een leider onder zijn eigen soort zal zijn, omdat de huidige consumenten gewend zijn aan het feit dat de kwaliteit is essentieel voor de productie.Echter, het maakt het min of meer uitgegroeid tot een merk merk.Vandaag elke serieuze onderneming beheert kwaliteit, maar in termen van een nieuwe definitie van dit begrip.Het is gebaseerd op het zogenaamde "juiste prijs", dat wil zeggen de wens van de koper Aankoop van hoge kwaliteit tegen de laagste kosten aan de ene kant, en de wens van de fabrikant of leverancier naar een kwaliteit, concurrerende product met de laagste kosten maken - aan de andere kant.
Quality Management is een paar basisprincipes.De eerste is een systemische en uitgebreide verbetering van de kwalitatieve eigenschappen van de producten en de medewerkers van het bedrijf, de planten in alle stadia van productie.En voor veel bedrijven, heeft een dergelijk systeem uitgegroeid tot een manier van leven en de manier van denken.Het tweede principe is de zogenaamde "80/20 regel."Het werkt is heel simpel.Het is noodzakelijk om 20% van de grote lacunes in termen van kwaliteit van het product, en zorgen voor de organisatie wordt steeds 80% van de geplande inkomsten.WUC (of total quality management) is in de uitgebreide verbetering van de onderneming en de bevordering van de "bottom-up initiatieven."
Een ander principe is de verbetering van de productieprocessen en het uiteindelijke resultaat is een magische zinsnede «Six Sigma», die een geheel nieuwe aanpak die niet is gericht op het wegwerken van eventuele gebreken en hun optreden te voorkomen betekent.Bevoegde leiders die zich bezighouden met de kwaliteit management, bewust van de magische kracht van de keten "dienst - winst", dat is, de wetgeving van die bij het verhogen van het niveau van de dienstverlening, zal het bedrijf onvermijdelijk verhoging van het niveau van hun inkomen.
Obraztsova in dit verband is de Japanse model van de kwaliteit van het management, dat de totale kwaliteitscontrole uitgeoefend door elke Japanse werknemer biedt.De deelname van elke werknemer in het verbeteren van de kwaliteit van de productie, service delivery service behoren tot een van de belangrijkste kenmerken van het Japanse systeem.Andere functies zijn onder meer training en de ontwikkeling van vaardigheden in het verbeteren van de kwaliteit indicatoren, de uitvoering van de activiteiten van de kwaliteit cirkels, controle en evaluatie van de toezichthouders, het gebruik van de statistische methoden en de bouw programma voor kwaliteitscontrole tot de rang van een nationale.Vandaag de dag, de Japanse systeem is onderworpen aan de controle door de experts en ondernemers in andere landen.
Wat gebeurt er als het systeem van de kwaliteit (dit is de eenheid van de middelen en processen die nodig zijn om producten en diensten te verbeteren) mislukt?In het beste geval, de partij van de gebrekkige producten te spreken terug naar het bedrijf, want het was niet alleen met auto's "AvtoVAZ" en "Toyota" en het bedrijf lijdt grote verliezen als gevolg van de schuld van degene die over het hoofd gezien en miste het huwelijk.In het ergste geval, bijvoorbeeld, van dezelfde auto, een dergelijke aankoop zou een persoon die een nieuwe auto, leven koopt kosten.Apple is ook niet zonder zonde in dit opzicht.Vrijgegeven haar partij batterijen voor laptops hebben eigenschappen zwellen na enige tijd van gebruik.En in veel elektobytovyh apparaten en batterijen hebben de neiging te exploderen.Dit mag niet.En we zouden niet weten van dergelijke gevallen, als de producenten waren goed met het kwaliteitssysteem.
