Marketing alomtegenwoordig.Waar we gingen, wat toedoen, we zijn zowel consumenten als verkopers.Samen met reclame, zijn er actieve manieren om producten en diensten, zoals cold calling te promoten.Wat is het en hoe dit instrument in marketing gebruiken?
telefoons zijn gemeengoed geworden.In de regel, het aantal personen om belangrijke beslissingen te nemen in een bepaald bedrijf, obschedostupny.Dostatochno catalogi bedrijven doorbladeren of onafhankelijk van een lijst van potentiële contractanten samen te stellen.De eerste methode van contact met de klant zijn cold calls.Wat is het?Het telefoonnummer van de consultants krijgen een potentiële klant.Het script oproep zorgvuldig worden ontworpen en doordacht.Immers, slechts 1-2 procent van de potentiële kopers van uw dienst of product onmiddellijk interesse.Identificeer de verschillende soorten klanten om cold calls te helpen.Wat is deze groep als adviseurs en classificeren van de potentiële kopers?
Indien één of twee procent van de onmiddellijk te reageren en we zijn klaar om een dienst of product te kopen, de resterende 98 procent van de klanten kan worden onderverdeeld in een negatief-minded twijfelaars en leunt aan de overname.Maak de eerste oproep aan de potentiële koper is niet eenvoudig.Verkoper - een werknemer van een telefoonlijn, een consultant - in de regel zeer gespannen.Ondertussen zijn de eerste indrukken en zinnen hangt af van hoe succesvol zal cold calls zijn.Wat is dit zo niet een advertentie, maar nog steeds behoorlijk agressief?Niettemin, vakkundig gebouwd het gesprek zal helpen bepalen hoe de klant mogelijk geïnteresseerd in de dienst.Zoals we hebben gezegd, heel weinig mensen bereid zijn te betalen voor het juiste aanbod.Echter, als de cliënt lijst opgesteld niet willekeurig en opzettelijk, onder gesprekspartners, die u noemt, zijn zeker degenen die dachten over de aankoop van uw product of dienst.
Het is raadzaam in deze gevallen niet alleen het aanbod te presenteren, maar verschilt van de concurrentie.Zo is uw bedrijf actief in de productie sites.Misschien is de client reeds geprobeerd hun voor dit probleem en kwam een aantal problemen.Daarom, het is klaar om op het onderwerp van hoe je hem kan helpen om te praten, maar het gaat om uw dienst direct te bestellen.Als de site is al een client, kunt u bieden aan de verbetering of vooruitgang.Daarom is de technologie van koude oproepen naar wiet te helpen iedereen die niet geïnteresseerd is of niet wenst te communiceren in een zodanige vorm en kies degenen die bereid zijn om het gesprek voort te zetten.
De volgende stap is de zogenaamde warme proring zijn.Potentiële klanten moeten worden gezien de tijd om na te denken, om vragen en verzoeken te formuleren.Cold calling, sjablonen, die elk afzonderlijk voorraad moet analyseren, het product - het is de eerste inleiding en een korte zelf-presentatie.Als een adviseur niet in staat is om te communiceren met de persoon die verantwoordelijk is voor het nemen van beslissingen in het bedrijf, is het het beste om een ander tijdstip te wijzen (bijvoorbeeld via het secretariaat).Vanaf het moment dat u een bericht naar links of een voorstel, start het opbouwen van relaties met potentiële klanten voorgelegd.Hij weet al wie hem zal bellen en over is, wat zal worden besproken.
Een veel voorkomende fout - een dwangmatig nazvanivanie voor korte periodes vremeni.Pochemu?Omdat de klanten zijn zeer snel beseffen dat de verkoper niet te beantwoorden, handelend automatisch op.En niemand van ons willen eenvoudig worden beschouwd als een object, zoals een auto.Verkopers moeten zich ervan bewust dat zelfs de uitvoering van de eerste oproep van een specifieke klant moet worden goedgekeurd.Het is noodzakelijk om uit te vinden wie te contacteren op het voorstel, op welke dag en op welk tijdstip het beste is om te bellen.
volgende poging om contact dient zorgvuldig te worden gepland.Met andere woorden, moet de verkoper weten wanneer de juiste bellen wanneer de cliënt van de tijd om te praten kan nemen.De beste oplossing kan een herinnering elke twee weken gedurende tenminste twee maanden.U kunt de gesprekken en e-mails aan te vullen.
zeker moeten leren hoe correct en overzichtelijk gepresenteerd.De telefoon counselors vaak "slikken" babbel is dit inleidende deel van het gesprek, op het einde van de klant is niet alleen een gids, met wie hij aan het praten was en waarom.Het is ook raadzaam om uit te leggen, waar heb je zijn telefoonnummer onmiddellijk om een negatieve reactie te vermijden.Activiteiten sales assistent doel een situatie waarin de potentiële koper comfortabel zal zijn.Het doel is om op lange termijn relaties op te bouwen, niet alleen de verkoop van de goederen in een haast.
