Wie van ons had geen betrekking opwinding toen een belangrijk gesprek plotseling struikelde over de cast observatie gesprekspartner.De resulterende deze gedachte: "Wat zou het betekenen"veel verontrustende, niet toe te staan om zich te concentreren op het belangrijkste onderwerp van gesprek.Ondertussen gesprekspartner aantekeningen geven aan dat hij luistert aandachtig, volgt de voortgang van een gesprek en al de informatie te analyseren.Daarom opmerkingen en vragen uit de loop van het gesprek moet niet worden gezien als obstakels.Een nauwe relatie met hem te kunnen begrijpen wat de ander denkt en praten dat we meer aandacht moeten besteden aan het gewenste resultaat te bereiken.Voordat we kijken naar de meest voorkomende opmerkingen en hun oorzaken, aandacht besteden aan een aantal algemene regels om u te helpen met de laagste kosten voor de psychische problemen op te lossen.
Opmerkingen en bezwaren - natuurverschijnselen elk gesprek, dus niet het gevoel verdachte, die wordt gedwongen om zich te verdedigen.
gesprekspartner duidelijk uitgelegd de redenen voor uw onenigheid, als geldig weerlegging verhoogt uw kansen op succes.
geïnterviewde moet altijd het gevoel dat je zijn opmerkingen serieus te behandelen en te overwegen ze zorgvuldig voordat u een antwoord te geven.Soms
voordelig zijn om de waarheid van de gesprekspartner toe, vooral in de details.
Wanneer de emotionele reactie van de gesprekspartner moet weten dat een nerveuze en geagiteerde persoon nauwelijks kan praten in het bedrijfsleven.
Aan het begin van het gesprek kan zijn opmerkingen aan de weerstand.Ze zijn niet specifiek.De reden ligt vaak in het feit dat het onderwerp van gesprek is niet duidelijk omschreven, en de beller kan niet vertrouwd met uw argumenten.Proberen om het onderwerp te verduidelijken, en als de weerstand verhoogt, om de tactiek van het materiaal te heroverwegen.
Vragen die informatie toont het belang van de gesprekspartner en de mogelijke tekortkomingen bij het indienen van uw informatie.De interviewer wil aanvullende informatie te krijgen, of dat hij geen gegevens gehoord.Je moet een rustige, zelfverzekerde antwoord te geven.Formuleert voorstellen duidelijk, zodat hun betekenis duidelijk was zelfs voor kinderen, niet proberen uit te leggen in een zin meerdere feiten.In geen geval niet druk op de gesprekspartner.Te veel argumenten van uw kant of te zelfverzekerd toon je de opmerkingen veroorzaken om zich te uiten.Ze kunnen worden verklaard door de wens om een eigen mening van de gesprekspartner te drukken.Hij wil laten zien dat niet toegeven aan uw invloed, en het feit dat deze kwestie was de meest onpartijdig.Als je zulke opmerkingen zal proberen op zoek naar de bron te bevestigen uw ideeën en meningen in het gesprek.
Om de bestaande twijfels weg te nemen kan tegenhanger objectieve waarnemingen te maken.De reden voor deze waarnemingen is reeds beschikbare oplossing.
In een dergelijke situatie moet niet openlijk in strijd zijn met de andere partij, moet je proberen over te brengen aan hem dat je rekening houdt met zijn visie bij de beslissing, en dan uitleggen wat voordeel geven van uw antwoord.
formulering: "Alles is prima, maar niet voor mij" is een typisch voorbeeld van de persoonlijke opmerkingen.De reden voor hun verklaringen is dat uw informatie is niet erg overtuigend, heb je niet genoeg aandacht besteden aan de persoonlijkheid van de gesprekspartner.Hij uw gegevens niet te vertrouwen en dus niet de genoemde feiten te waarderen.In een dergelijke situatie, moet je jezelf in de schoenen van de gesprekspartner, rekening te houden met de problemen, stemming.
Persoonlijkheid gesprekspartner is het niet waard genegeerd.Vergeet niet, voordat u een levende persoon, met hun emoties en stemmingen.Dat is de reden waarom het gesprek is mogelijk vooroordelen.Als de geïnterviewde maakt gebruik van een agressieve argument, naar voren gebracht specifieke eisen, en ziet alleen de negatieve kant van het gesprek, niet alles persoonlijk op.Je kon de gesprekspartner nare associaties, herinneringen bellen vanuit zijn ervaringen uit het verleden.Toon vriendelijkheid.Agressie mag niet worden doorgegeven aan jou.Probeer uit te vinden de motieven en de standpunten van de gesprekspartner.
gevolg van slecht humeur gesprekspartner, en soms zijn verlangen om te testen uw uithoudingsvermogen, geduld en stress zijn ironische (sarcastisch) reacties.U zult merken dat de verklaringen van de gesprekspartner zijn niet nauw verbonden met het verloop van het gesprek, veroorzaken, of zelfs beledigend.In deze situatie moet u controleren of de opmerking serieus of is in de aard van het gesprek.Uw reactie kan geestig zijn, of niet reageren op de opmerkingen.Het belangrijkste ding - houd kalm en geduld.
Ook tijdens de vergadering, kunt u de onuitgesproken opmerkingen dat de bron heeft geen tijd, niet willen of niet durft uitdrukkelijke ervaren.Het moet hem helpen om hun opmerkingen en bezwaren te formuleren, proberen uit te vinden de redenen van zijn ongenoegen of onuitgesproken emoties.
hebben van een idee over de oorzaken van de opmerkingen in een interview, niet verlaten zonder aandacht en andere tactische vraag: wanneer is het beste antwoord?Traditionele variant - direct na de opmerking werd gemaakt.Dit is de meest succesvolle manier en moet worden gebruikt in alle normale omstandigheden.Maar je kan niet wachten tot de opmerking hardop wordt uitgesproken.Als u het gevoel dat de andere persoon vroeg of laat allemaal hetzelfde zal het zegt te proberen om het zelf te beantwoorden.Zodat u het risico van conflicten te verminderen, kiest u een geschikte tijd voor u en de formulering van de respons, alsook om het vertrouwen tussen u en een andere persoon op te bouwen.Vijandige reacties en opmerkingen die zijn een groot obstakel, moeten mogelijk om volledig te negeren.
We beoordeeld de belangrijkste vormen van waarnemingen en de mogelijke reacties daarop.Natuurlijk is het onmogelijk om alle opties te bieden, als de echte omstandigheden altijd een aantal aanpassingen, maar de glimlach, rustige en vriendelijke houding ten opzichte van de andere partij is nodig om u te helpen bij onverwachte situaties.
artikelen Bron: Borozdina GVPsychologie van zakelijke communicatie
