toegenomen verkoop van onroerend goed makelaars
Elke directeur van makelaarskantoor besluit om constant te vechten voordat het - hoe de kwaliteit makelaar te beheren, en hoe om de verkoop te verhogen?Dat is begrijpelijk, want in de steden alleen geregistreerde agenten kunnen driehonderd tellen, niet om de enkele makelaars noemen, zodat "zorgen" voor zijn business manager wil zijn bedrijf naar het volgende niveau te brengen en te winnen meer marktaandeel.En als er bestaande methoden, instrumenten of technologie aan managers van onroerend goed makelaars voor het ontvangen van een toename in de verkoop tonen hun bedrijf naar een hoger niveau, en om weg te komen van hun concurrenten te breken in orde?Ja, dergelijke instrumenten bestaan.
Welke tools zullen uw omzet te verhogen?
hulpmiddel eerste - STATISTIEKEN VAN UW BUSINESS
beginnen om de verkoop te verhogen, is het eerste wat te doen is om gedetailleerde informatie en statistieken aan een bevoegde business planning te krijgen.
Bijvoorbeeld, hoe veel klanten toegang tot uw site, welk percentage van deze klanten een aanvraag voor de selectie van de appartementen te verlaten of een oproep doet, hoeveel klanten daadwerkelijk komt naar het kantoor en als gevolg daarvan worden cliënten die een contract hebben getekend en betaald uw geld in het einde.
andere klanten die, om welke reden zij kwamen tot de site en waarom een klant van makelaar niet worden - een taak die zullen moeten worden aangepakt.
Weten al deze statistieken tijdige en betrouwbare gegevens te verkrijgen, kunnen bevoegde leider al zien waar de groeigebieden, waardoor het bedrijf winst maakt, en het kan verhogen.
Hoe de verkoop te verhogen door het kennen van het aantal klanten en transacties?
Als klanten komen een beetje, maar toch, ze zijn voldoende voor het bedrijf op te bestaan, dan is, in dat geval kun je gewoon werken met een enkele indicator, verhoging van de instroom van klanten, en dan op hetzelfde conversie steegmeerdere malen.
Als het aantal klanten is groot, maar er is geen resultaat, als de output lage omzet, low end klanten, de noodzaak om de kwaliteit van het werk met klanten te verbeteren om te begrijpen wat ze missen.Office managers, secretaresses, - - in dit geval kunt u bepaalde scripts aan werknemers die werken met de inkomende stroom van klanten te trainen insluiten ervoor te zorgen dat ze goed werken met klanten, bleven we hem aan een ketting leidde tot de voltooiing van de transactie.
Het is belangrijk om analyses uit te voeren in elke fase van het verkoopproces, want zonder intelligentie we kunnen niet begrijpen wat inspanningen hebben geleid tot enig resultaat.Het kan een grote reclame te geven, kan je leren een manager goed te werken, kunt u de prestaties te verbeteren, maar als we niet weten, ten koste van een aantal van deze factoren worden bereikt veranderingen polucheniyae inspanningen van deze kennis kan worden verspild.Tegelijkertijd, als we analist we dan ook weten welke maatregelen wij een maximaal resultaat zal brengen.
tweede tool - ONDERHOUD EN GEBRUIK klantenbestand
vraag aan u, beste lezers: Heeft uw klantenbestand u in elektronische vorm of CRM?Of u nu werkt aan de klanten die hebben gekocht van u een gunst?Volgens de statistieken, 50% van de bureaus zijn basis, maar werken niet met het, 25% van de agentschappen niet tot 25% van de bureaus verbaasd door deze vraag.In het algemeen is het probleem van beperkte klantenbestand dat het niet leidt hetzij het feit dat het niet werkt.Iedere klant die een dienst makelaar kocht, moet "gedigitaliseerd" zijn: we zijn naam, voornaam, telefoon en e-mail nodig.En niet alleen om dat we kunnen zien hoe onze klanten, en actief samen te werken met hen.Zodra we vormen de basis van onze klanten, beginnen we met ze regelmatig in contact, minstens 24 keer per jaar te feliciteren met plezier reizen, verjaardagen, stuur nuttige informatie over het onroerend goed en, belangrijker nog, om van onze basis van nieuwe klanten voor ons bedrijf.Sturen brieven hen te vragen om u te adviseren, stimuleert de activiteit van de aanbevelingen start van mond tot mond.
Niet verrassend, zodra we beginnen om contact met hen, ze zijn echt beginnen om meer te kopen.Omdat we ze niet vergeten, we weten over hen en we motiveren ze verder, zodat ze bij ons komen opnieuw en besteden hun geld, omdat volgens de statistieken in Rusland elk gezin verandert hun huizen eens per zeven jaar.
Hoe regelmatig om zijn klantenkring uit te breiden met behulp van de interne middelen van het bedrijf?
belangrijk om niet alleen te werken met de klanten, maar ook uit te breiden op alle mogelijke manieren, bijvoorbeeld door middel van aanbevelingen .Als we vragen onze klanten geven ons iemand anders, hoe groter de kans dat ze zullen ons verzoek te voldoen, maar als we bieden hen een soort van bonus die ze zullen moitivrovat om een actie uit te voeren, zal de effectiviteit van een dergelijk voorstel te verhogen vele malen.
derde tool - SERVICE
Als één van de goeroes in de verkoop, is het noodzakelijk om de verwachtingen van de klant te overtreffen.Het is niet voldoende om de service die klanten willen bieden, moet de dienst, waarvan de kwaliteit de klant niet eens verschaffen.
Waarom //www.amazon.com/ een van de leiders?
bijvoorbeeld Amazon - een van de grootste sites in de online verkoop, wanneer we vertrekken ze een verzoek om een terugkeer bellen, belden we terug in minder dan een seconde.Een dergelijke snelle reactie mens niet verwacht, en welke problemen worden opgelost als gevolg hiervan?
1. We niet verliezen van de klant, zodra hij had de behoefte om zijn oproep onmiddellijk ongedaan te bevredigen.De verkoper vindt wat de behoeften van de klant en leidt tot het sluiten van de transactie, de klant is "lauw";
2. De opdrachtgever blijft een goede indruk over de service en het feit dat de zorg van het oplossen van zijn probleem (in feite hebben we het probleem op te lossen door het verhogen van de conversie van onze verkoop van een potentiële klant in een echte transformatie);
3. Wanneer een klant een vraag of een probleem is, dan is de snelheid telt.
je klaar om sneller te zijn?
Stel jezelf de vraag, in uw bedrijf door middel van een aantal minuten teruggebeld een potentiële klant?Als er meer dan 30 minuten, een grote kans dat de klant al contact heeft opgenomen met uw concurrenten.In elk bedrijf genoeg bedrijven die actief zijn in het segment, en in de regel, een potentiële klant gaat naar 3-5 bedrijven om hun problemen op te lossen en, zodra je wacht, heb je een minder klanten.
Wat gebeurt meestal in onze Russische bedrijven?Het verlaten van een applicatie, waardoor het gesprek met het verzoek om terug te bellen, we zullen in het beste geval door een bevoegde manager kan krijgen dat hij zal luisteren naar ons en zeggen dat in de nabije toekomst terug te bellen.In het ergste geval - dus we kunnen een dag of twee te wachten, als onze problemen nog herinneren en geven ons feedback op dit moment zijn we in staat om een paar gesprekken met concurrenten en te gaan waar we meer efficiënt geserveerd.
om deze eenvoudige tips in praktijk te brengen, zul je al snel krijgen een positief rendement op hun toepassing.Er is een andere manier om de verkoop van de makelaar te vergroten - is een individueel werk met een business consultant in de vastgoedmarkt.Welke methode u gebruikt, kunt u kiezen.Weg door te lopen!
