In 2013, Rusland werd de leider in Europa in het aantal gevallen van frauduleuze bankkaart transacties.Mensen proberen om een echte hulp in het geval van onrechtmatige intrekking van fondsen te vinden.In Rusland wordt deze kwestie geregeld door de federale wet № 161 "Op de nationale betalingssysteem."Het werkt sinds 2011.Maar de belangrijkste items van kracht worden alleen in 2014.De wet beschrijft een opeenvolging van handelingen, indien genomen van je kaart (Sberbank).Wat moet u eerst doen en wie te contacteren voor hulp?
soorten fraude
het kort de essentie van de wet te beschrijven, moet de oevers van het niveau van bescherming van de klant geld in te zamelen.Voor een lange tijd deze kwestie is verwaarloosd.Banken hebben in een overeenkomst voor zin dat voor transacties gemaakt met behulp van de PIN-code, de verantwoordelijkheid van de klant ingevoerd.Dergelijke gevallen nog steeds optreden.Veel mensen houden van een stuk papier met de PIN-code in uw portemonnee, samen met de kaart.Dit is een flagrante schending van veiligheidsmaatregelen.En als het geld werd verwijderd uit de kaart van de Spaarbank, vervolgens in een dergelijke situatie niet brengen ze terug.
Maar fraudeurs kunnen haar activiteiten zelfs zonder een plastic carrier bij de hand te draaien.Het volstaat om alle details van de kaarten leren en gemakkelijk geld trekken.Vandaag zijn er dergelijke vormen van fraude:
- Skimming.Aanvallers te lezen gegevens van de magneetstrip kaarten en maakte zijn analoog.PIN ze leren met behulp van elektroden op het toetsenbord of een mini-camera.Maak dan een duplicaat, en contant geld uit het geld.
- Phishing.Vorm van fraude, waarbij oplichters weten de login en het wachtwoord.Criminelen besteden e-mails of sms te sturen met een link naar een kwaadaardige website.Op te klikken, gebruikers alle gegevens voor hackers op de bank site om toegang te krijgen tot persoonlijke account.
Hier is hoe het geld af te schrijven van de kaart.
Protection
Banken nog steeds het nemen van veiligheidsmaatregelen om geld van klanten te beschermen.In het afgelopen jaar aanzienlijk toegenomen het aantal uitgegeven kaarten met chips.Ze veiliger.Deze moeilijk om een duplicaat te vinden.Geldautomaten zijn uitgerust met speciale apparaten die de mogelijkheid van het installeren leesapparaten voorkomen.En de klanten zijn voortdurend gewaarschuwd dat medewerkers van de bank in geen geval niet proberen om de PIN-code of CVV weten.Maar fraude is nog veel.
Ze namen het geld van de kaart (Sberbank).Wat te doen?
Om te beginnen om te kalmeren en niet in paniek te raken.Proberen te herinneren wanneer de laatste keer dat je geld op te nemen.Misschien was het te laat meegedeeld.Of een opsomming van het bedrag gelijk aan het jaarlijks onderhoud card of betaling diensten SMS-informeren.Als blijkt dat de gestolen geld van de kaart, moet geduld hebben.De procedure voor de terugbetaling is erg lang en moeizaam, maar nog steeds effectief.
Step One
Dus de klant trok geld van de kaart (Sberbank).Wat moet u eerst doen?Lock plastic.Om dit te doen, belt u het nummer call-center bank.Hij wijst op de achterkant van de kaart of in het contract.In theorie kan de ondernemer het bedrag van de rekening van de betalingsbalans en de recente transacties kennen.De ervaring leert dat dergelijke gegevens verschijnen alleen na 2-3 dagen na de transactie.U kunt de kaart en een bankfiliaal te blokkeren.Maar dan moet je tijd doorbrengen op de weg en prosizhivanie wachtrij.
Stap twee
Als uit een gesprek met een werknemer blijkt dat het geld wordt verwijderd uit de kaart, dan moet u onmiddellijk naar het kantoor en schrijf een verklaring tegen de transactie.Het moet in detail alle omstandigheden te stellen, om een verklaring van de rekening en andere documenten waaruit de onschuld van de klant om opnames te maken.Vóór het opstellen van de verklaring is de moeite waard lezing een akkoord met de bank.Het moet een item bevatten op betwisten lasten, algoritme van de acties en de procedure voor het oplossen van vragen.
Stap drie
Als u uw kaart verloren, advocaten adviseren schrijf een verklaring aan de politie.Dergelijke acties moeten wakkeren de veiligheidsdienst van de bank.In theorie zou de politie een strafzaak openen en op basis van de ontvangen aanvraag om een video van het ATM recorder verwijderen.Als de identiteit van de huurder niet kon worden vastgesteld, is een bewijs dat de fondsen nam bezit van de derde persoon.In de praktijk moet de politie eerst een verzoek aan de ontvanger van de fondsen in te dienen.Dit proces kan ingewikkeld zijn als de ontvanger adres niet is geregistreerd.Aanvraag via e-mail wetshandhavingsinstanties niet uitoefenen.
Stap Vier
wees geduldig en wacht.Als bij de herziening van het papier aanvullende feiten die het resultaat kunnen beïnvloeden zullen komen, moet u een andere verklaring te schrijven.In dit geval zou de kredietinstelling heeft een verzoek voor het draaien van de ontvangende bank te betalen verzenden.
Stap vijf
Zo verwijderde het geld van de kaart (Sberbank).Wat als de bank weigerde om de fondsen terug te keren?Advocaten geadviseerd in dit geval naar de rechter.Als u zal worden verstrekt een sterk bewijs (bijvoorbeeld de klant was in Moskou, en het geld van de kaart verwijderd uit een geldautomaat in St. Petersburg), kan het slachtoffer een beroep doen op de restitutie.
Klantenkaart Sberbank verloren: wat te doen?
algoritme is hetzelfde als in het geval van illegale onttrekking van de middelen.Eerst moeten we de kaart te blokkeren en contact opnemen met de afdeling voor de uitgifte van een nieuwe.Niet het geld te gebruiken kan de klant geld te krijgen door middel van de kas voor de bank of overgedragen naar een andere rekening.De diefstal is gevaarlijk omdat aanvallers de CVV-code kan gebruiken en betalen voor diensten online.Op de achterkant van bijna alle soorten plastic kaarten is gefokt witte strook voor de ondertekening van de eigenaar, en 7 cijfers.De eerste 4 - is een onderdeel van het hotel, en de volgende 3 - CVV (CVV2) -code.Het is een soort van de PIN-code voor transacties via het internet uitgevoerd.Deze code kan worden weggelaten alleen Visa Electron en MasterCard.Dit zijn de goedkoopste kaarten die een beroep alleen binnen één land.Zo verliest de klant de kaart Sberbank.Wat te doen?Het is nuttig om een verklaring aan de politie te schrijven.Misschien is de ontbrekende zou worden gevonden en teruggegeven aan de eigenaar.
niet minder beladen met problemen van een situatie waarin de kaart is gedemagnetiseerd Sberbank.Wat moet ik doen in dit geval?Onmiddellijk het oude blok.De kaart kan alleen worden gewist als de klant gebruikt het voortdurend: vaak trekt en zet het in zijn broekzak, handtas of tas.Opnames uit geldautomaten gebruiken zoals plastic carrier mislukken.Maar als het verloren of gestolen is, kan een oplichter betalen voor goederen online.In dergelijke situaties, banken niet een SMS met een wachtwoord van betaling, maar alleen om de klant te informeren over het feit van de terugtrekking van fondsen.
Act aan de redding
de wijzigingen van de federale wet № 161 oblige kredietverstrekkers om het gestolen geld terug te keren, op voorwaarde dat de bank niet kan bewijzen dat de klant de regels van het gebruik van een bankkaart heeft overtreden.Hier moet je om aandacht te besteden aan dergelijke nuance.Een kredietinstelling wordt verplicht om het geld terug te betalen als de klant dat het geld uit de kaart Spaarbank, uiterlijk op de dag na ontvangst van de kennisgeving aan de exploitant van de transactie zal rapporteren.Bij deze periode wordt uit de bank belaste overdracht.Vanuit dit perspectief, moet de klant ook het bewijs te gebruiken.Na een gesprek met de exploitant op de telefoon wordt verzonden naar de bank e-mail, met vermelding van de reden voor de behandeling, het exacte bedrag van afgeschreven activa, het feit dat de pre-kennisgeving van de exploitant.
percentage kaarthouders goddeloze hoog.Banken nieuwe wet waarnemen vijandigheid.Instellingen moeten de staatsveiligheid agenten uit te breiden.Betaling voor de diensten van gekwalificeerde specialisten op het gebied van IT is duur.Banken zijn het verhogen van het alarm, lijden verliezen en proberen een uitweg te vinden.
zegt De wet die de kredietinstelling verplicht is om de klant van de annulering van de fondsen te melden.Maar niet precies aan te geven hoe en hoeveel moet het kosten om deze service.Dat is, zelfs e-mail-bericht van de bank over het feit van de transactie kan een dergelijke kennisgeving zijn.Met behulp van deze truc, hebben veel banken de kosten van SMS-berichten, wat de snelste manier om te leren over het feit van de terugtrekking van fondsen zijn verhoogd.
Een ander punt dat de moeite waard aandacht te besteden aan is.Als de werking van de overdracht van middelen uit zonder de deelname van de cliënt werd uitgevoerd en de bank is niet in kennis gesteld van haar kaarthouder, moet hij het volledige bedrag besteed vergoeden.
Tegelijkertijd bevat de wet formulering die kunnen worden geïnterpreteerd op twee manieren.Er wordt gezegd dat de bank is niet verantwoordelijk voor het gedrag van de transactie, als blijkt dat de klant de regels voor het gebruik van elektronische betaalmiddelen heeft geschonden.Dit kan onder meer oplopen tot de geheugenkaart in de koelkast.
Negen manieren om te beschermen geld
- nemen alleen contant geld in banken.Er zijn overal camera's.Aanvallers kunnen niet stil installeren op de ATM-kaartlezer.
- Record telefoon call-center bank op mobiel.Als u uw kaart verliest, bel dan onmiddellijk dit aantal.
- Als je kan me niet herinneren de PIN-code, op te slaan in de telefoon onder de codenaam.
- Set SMS-melding, om direct te weten komen over alle kasstromen op de kaart.
- betaaldiensten alleen via vertrouwde sites.Browser ze moeten dus beginnen: https: //.
- iedereen vertellen nooit de PIN en CVV-code card.
- de login en het wachtwoord van uw persoonlijke account op de bank plaats moeten niet in elektronische vorm worden bewaard.
- vragen heeft over de illegale onttrekking van de middelen van de kaart is naar het nummer vermeld op de kaart en niet via SMS te bellen.
- Houd vaste activa op een aparte rekening en de kaart over te dragen alleen maar geld.
Conclusie Hoewel banken nemen maatregelen om tegoeden van klanten te beschermen, oplichters hebben nog een aantal manieren om geld terug te trekken uit de kaart.In de afgelopen jaren wordt het heel populair dit soort operaties als phishing - het verzenden van berichten met links naar kwaadaardige sites.Op te klikken, de opdrachtgever aan de fraudeurs te loggen en het wachtwoord van het kabinet op de website van de bank.Na ontvangst van deze gegevens kan de aanvaller profiteren van andermans geld.Bewijs illegale operatie nogal moeilijk.Net zo problematisch is als gestolen kaart Sberbank.Wat te doen in zo'n geval?Blokkeren betaalinstrument, om de release van een nieuwe en een aanvraag voor een protest laatste transactie.
