koortsachtig op zoek naar nieuwe klanten te werven managers en verkopers vaak over het hoofd een belangrijk ding.U kunt vrij gemakkelijk omzetstijging te organiseren met de hulp van tevreden klanten!
Nu zullen we kijken naar u een ander interessant punt, die de moeite waard aandacht te besteden aan als je wilt grote cash orders te krijgen is.
Maar eerst de achtergrond.
Ik heb een klant die een keer besteld onze envelop met het logo.
orde was erg klein, maar onze welwillende aandacht voor de klant was alsof hij betaalde ons een miljoen.
Na enige tijd dezelfde klant belde ons een persoonlijk verzoek.Hij wist dat we alleen orders massaal te nemen, maar hij had slechts één envelop met trouwfoto's te maken.We deden het.Bovendien, toen ze de envelop, en nam geen geld voor.
Sinds wanneer deze klant er behoefte in de grafische industrie, ons roept hij en alleen wil een bestelling te maken met ons.En alleen als we, om wat voor reden de bestelling niet kan doen, zelfs toen we op zoek naar iemand anders.En hij was niet geïnteresseerd in het bedrag van de bestelling, hij is bereid om nog meer, maar bestelling betalen van ons.
En je hebt deze cliënten?
Dit is slechts een van de zaken die ik zou willen omschrijven.In feite zijn deze verhalen die we hebben opgezet.
Ze zijn allemaal neer op één ding - de noodzaak om tijd en geld te investeren in de oprichting van een sterke band met de klanten.
Zoals u weet, ik hou niet van abstract redeneren en geeft enkele specifieke voorbeelden van manieren om het te doen.
1 manier.Verleende diensten.
Niet zo lang geleden heb ik gebruik gemaakt van de diensten van een callcenter.Ik had een dag te bellen ongeveer 1000 contacten met de score ging naar de minuten.
grote moeilijkheid was het feit dat alle contacten in het Verre Oosten, en we hebben een verschil met hen in 5 uur!Dat wil zeggen, kunt u een maximum van 12-13 uur te bellen.
Ik was in paniek!Morgen had alles te bellen, maar die zal ondernemen?
De een callcenter, met wie ik werkte op het moment, weigerde dit te doen, zegt dat het te laat was en zei dat in ieder geval dat ze geen tijd hebben, en meer dan 2 operatoren om niet kan toewijzen.
Toen riep ik in een ander callcenter.En ik werd overgebracht naar een bestuurder die, om welke reden, was hij bezig met deze kwesties.
Hij zei kalm dat om ze vandaan komen, genaamd de prijs erg leuk.Reeds in dit stadium werd vulde ik hem ongelooflijk dankbaar.Tot slot, ik meteen, toen hij schreef dat hij al had ingestemd met de operatoren, en ze morgen zal komen op 6:00, in de tijd te bellen op het Verre Oosten !!!En dit zonder extra kosten en zonder aanvraag.
Onnodig te zeggen dat het callcenter nu heb ik een speciale plaats?
Conclusie: als de klant hulp nodig heeft - Bewijs het.Het gevoel van dankbaarheid zal een groot pluspunt toe te voegen voor uw bedrijf.Dankbare klant niet beknibbelen op de aanbevelingen en zal je altijd herinneren.
2 methode.Snelheid.
in het bedrijfsleven vaak noodsituaties als je iets dringend.
En het is een geweldige kans om een speciale plaats verdienen in het hart van de klant.
We hebben een minimum van 3 klanten die met ons samen te werken vanwege de snelheid.
Vanwege dat ene keer dat we hen gered toen ze dringend nodig.
In feite, in Ekaterinburg zijn er veel grote en kleine bedrijven die zich bezighouden met grafische professional.
Wij zijn gespecialiseerd in het drukken en mailing brieven.Het blijkt echter, met inbegrip van diensten voor het afdrukken van flyers.
En niet zomaar één of twee keer, noemen we de klanten bereid zijn om geld te betalen alleen voor het feit dat wij hun gedrukte folders (of enveloppen) voor een weekend of voor morgen.
We meestal ondernemen we dergelijke orders.Daarom is een sterk concurrerende markt, hebben we vaste klanten.
En dit voorbeeld is geschikt voor vele gebieden van het bedrijfsleven.
Het is verbazingwekkend hoe weinig er bedrijven bereid zijn om echt te helpen DRINGEND!
En een ander belangrijk punt.
Verhoog de snelheid van de reactie op de klant berichten!Dit alleen al zal u veel van de orders.
Ik zal je vertellen mijn persoonlijke succesvolle actie.
Ik probeer altijd om snel te antwoorden op mijn klanten en partners.
Zelfs als ik niet direct kan beantwoorden, ik schrijf ze, "Op dit moment kan ik niet instaan voor die en die reden.Letterlijk een uur het zal duidelijk zijn, en ik zal u onmiddellijk antwoorden. "
Dus, mensen met wie ik praat, is er geen limbo.Ze weten dat hun boodschap heb ik ontvangen, gelezen en start de verwerking.
Besteed aandacht aan het!
Conclusie: onmiddellijk reageren op berichten klanten en beginnen om dringende orders uit te voeren, als je dat niet doet.Deze orders kan een beetje meer kosten, dat is prima.Het belangrijkste is dat de klant weet dat kan rekenen op u in een moeilijke tijd toen de rekening gaat op een minuut.
3 methode.Eerlijkheid.
Maakt niet uit hoe groot de verleiding, onder alle omstandigheden, laat je niet misleiden klanten.
Integriteit is nu zo zeldzaam geworden dat wanneer een klant zich realiseert dat we hem kunnen verleiden, maar hij deed het niet, het voelt ongelooflijk verbazing en bewondering.
Cheating - het is altijd een korte-termijn voordeel.Eerlijkheid verhoogt ook uw positie in de ogen van de klant, zodat groot van een deal zal prodelyvat alleen voor u.
nu zo vaak bedrogen, dat een eerlijke en betrouwbare partner, zal de klant worden gehouden met beide handen.Het zal u voorzien van een lange, vruchtbare en winstgevende samenwerking.
Nou, nu weet je hoe makkelijk het is om een omzetstijging met de hulp van tevreden klanten te organiseren.Het blijft alleen om deze methoden toe te passen in de praktijk en geniet van de resultaten.
Major transacties die u!
Onze groep is in contact "Hoe om klanten te trekken.Geheimen van effectieve PR ».
Registreer nu!
