Amerikaanse, hoofd van het Britse modehuis, voor hun kinderen, en de marketing van een nieuwe generatie van de consument.
Opgericht in 1856, de Britse firma Burberry werd beroemd tijdens de Eerste Wereldoorlog, toen het begin van de stiksels op de loopgraaf leger orders.Later geul omgezet in burgerkleding, maar tot de jaren 1990 consumenten Burberry vooral geassocieerd met wijde mantels.Aan het einde van de twintigste eeuw zich ertoe management van het bedrijf aan het creëren van een wereldwijd modemerk.In de zomer van 2002, ging het bedrijf publiek.
Amerikaanse Angela Ahrendts aan het roer van Burberry begon zeven jaar geleden.Onder haar leiding is de omzet meer dan verdubbeld is gestegen, tot $ 3000000000, de kapitalisatie van de onderneming steeg met 300%, drastisch veranderd gamma van producten, begon de verovering van nieuwe markten - China, Dubai, India, USA.Het Ahrendts werd voor het eerst actief bevorderen dure merkkleding in sociale netwerken.Vandaag, het merk 12 miljoen fans op Facebook en 1 miljoen volgers op Twitter.52-jarige Ahrendts vindt 45 plaats in de wereldranglijst van de meest invloedrijke vrouwen volgens Forbes.Ze is getrouwd en heeft drie kinderen.
Eerst vragen we wat dit is, voor ons, niet aanwezig is op de concurrentie?Ten eerste, we zijn Britten.Ten tweede, wij zijn "out" van de cape.Ten derde, alle grote merken worden geleid door de generatie van de babyboomers.We hebben besloten om de doelgroep van de millennium generatie te maken, met een focus op de nieuwe economie.
Met [beperkt] middelen, realiseerden we ons dat, het werken op het internet, kan het 10 keer meer.
Met meer jonge consumenten spraken we hun taal - de taal van de elektronische communicatie.Het feit dat ik heb zelf drie kinderen in de tienerleeftijd, help mij het beter te maken.
Elektronische communicatie hebben een katalysator voor de transformatie van het bedrijf.
We huurden een team van jonge marketeers - dezelfde leeftijd als onze doelgroep consumenten.Daarom zijn we nu in de markt zijn voorsprong op de meeste van de luxe merken.De realiteit is dat vandaag de dag, kan de marketing service niet werken zonder een sterke partner op het gebied van de technologie.Nu proberen we het operationele beheer van marketing, IT en elektronische communicatie te combineren.
We noemen onszelf door elektronische communicatie.Op onze site komt meer bezoekers dan in alle winkels van het merk samen.
In samenwerking met technologiebedrijven, begonnen we aan de uitvoering van het concept van de "retail theater" - om audio en video schermen uitgezonden in elke winkel merk geven verkopers toegang tot onze wereldwijde inzameling door middel van iPads.Klanten kunnen bij ons om de belangrijkste momenten beleven in de ontwikkeling van het merk, en ze kunnen kopen dingen van de wereld collectie binnen 6-8 weken geleverd.
hele team was enthousiast.Ik vertelde mijn collega's dat ik niet wil dat we de magie ondernemingsgeest hebben verloren.
We vertelden [personeel]: we niet een nieuw boek te schrijven, we zijn het schrijven van een nieuw hoofdstuk in de grote geschiedenis van het merk.Dit merk overleeft ons allemaal, en onze taak - om het relevant te maken, om het gezond te houden, om iets over te brengen aan de volgende generatie te hebben.
ik altijd eerst zeggen: "Wat voel je?" - En dan later: "Verras me met de feiten."
Het is grappig.Christopher [Bailey, creatief directeur van Burberry] uit Yorkshire, en ik kom uit een klein stadje in de Midwest, Indiana.We ontmoetten bij Donna Karan in de luxe van ... we nogal landing in een luxe bedrijf.We vonden dat een persoon gevangen in de chique, voelt zich ongemakkelijk.Nou, weet je, ze zeggen, mensen kijken, denken, hoef je niet verdienen om hier te zijn.Dus vinden wij het onszelf.
Toen ik kwam naar Burberry, onze directeur van Information Technology zat, om zo te zeggen, aan het einde van de bus, het was gewoon een service support team.Ik vertelde hem, moet je plaatsen vooruit te veranderen, omdat onze concurrentiekracht hangt af van hoe we gebruik maken van informatietechnologie.
Burberry Eerder in slechts 10% van de werknemers waren aangesloten op de bonus-programma of in eigendom aandelen van de vennootschap.Maar als je wilt democratisch te zijn, is het nodig om het te brengen aan iedereen.Deze rally.
We hebben gewoon omvallen van de traditionele hiërarchie, en dan hebben we [kaderleden] hebben de communicatie gebouwd met elkaar het hele bedrijf bleek dat het creatief leiderschap - is hier te blijven.
[Om de site te lanceren] we een geluid nodig.We vroegen ons af: wat klinkt ons merk?... En nu hebben we een muziek-regisseur die op zoek is naar ons jonge nezamylennye Britse groep.... Dit is onze exclusieve content.Wat we doen - het is in wezen een virtuele sociale netwerk.
omzet en winst - dit is voor mij de laatste fase van het spel.
We hebben Burberry Bespoke is niet om geld te verdienen, en we hebben Burberry Acoustic niet om geld te verdienen, en we hebben Art of the Trench - platform social media - niet om geld te verdienen.Dit alles doen wij om kopers om het merk te trekken.
Wanneer een cel Burberry zou suggereren dat iemand doet een goede daad, begrijpen we dat hun werk goed gedaan.(Op de charitatieve programma)
hele zakelijke leven Ik heb geen geen man nodig.Ik vergeet als CEO in vijf jaar, maar haar man en kinderen laat me nooit vergeten.
Alexander Ilyin-Tomic
Foto bron: buduaar.ru
artikelen Bron: forbes.ru
